“152臺空調(diào)報告有霉菌”，170萬臺全部召回！知名品牌回應

6月9日，美的集團就近日的北美U型空調(diào)窗機召回事件回應記者：近期關(guān)注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，對此高度重視，并已主動發(fā)起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動。

日前有消息稱，美的集團確定團宣布召回在美國和加拿大銷售的170萬臺可能滋生霉菌的窗式空調(diào)。這些空調(diào)自2020年3月至2025年5月期間銷售，售價在280至500美元之間。其采用獨特的U型設計，允許在安裝空調(diào)時關(guān)閉窗戶，從而降低運行時的噪音。

美國公共服務委員會表示，其已獲悉“至少有152份有關(guān)空調(diào)中存在霉菌的報告，其中17份報告稱消費者因接觸霉菌而出現(xiàn)呼吸道感染、過敏反應、咳嗽、打噴嚏和/或喉嚨痛等癥狀”。

美的集團表示，經(jīng)初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發(fā)霉問題，系外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個別現(xiàn)象。產(chǎn)品自2020年3月在北美上市以來，六年我們共收到涉及此現(xiàn)象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關(guān)。對比該型號產(chǎn)品上市以來超170萬臺的總銷量，客訴率低于萬分之一。

“這次召回完全是企業(yè)主動采取的預防性召回措施，并非強制性召回?！痹撠撠熑吮硎荆搬槍赡苁苡绊懙挠脩?，我們將提供包括但不限于退款退貨、寄送配件以供用戶自助維修、免費上門檢測及維修等多種解決方案。”

記者了解到，該系列空調(diào)自2020年3月至2025年5月間銷售，售價區(qū)間為280至500美元。按照匯率折算，每臺價格約合人民幣2012至3594元，170萬臺產(chǎn)品的市場規(guī)模約為34億至61億元人民幣。

對于此次召回可能帶來的經(jīng)濟損失，美的集團負責人表示，公司每年均有計提質(zhì)量保證金，經(jīng)測算此次召回對整體利潤影響較小。但對于具體的召回價值及財務影響評估，美的集團方面未作進一步披露。

來源：南方都市報、中國經(jīng)營報

出品：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）