宜昌車管所“五一”假期服務(wù)“不打烊”

早點名制度成常態(tài)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 姚華、殷均、殷鈺）為滿足群眾節(jié)假日期間辦事需求，今年“五一”假期，宜昌市公安局交通管理支隊車輛管理所推出系列便民服務(wù)舉措，5月1日至5日全員在崗，連續(xù)5天不“打烊”，為群眾提供各類車駕管業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，贏得市民廣泛好評。

假期業(yè)務(wù)“不斷檔”  便民舉措暖人心  

“沒想到假期也能辦理業(yè)務(wù)，不用專門請假，太方便了！”5月1日上午，市民張先生一大早在宜昌車管所僅用5分鐘時間就順利辦結(jié)了補領(lǐng)機動車登記證書手續(xù)，對窗口高效便捷的服務(wù)連連稱贊。據(jù)悉，“五一”長假期間，車管所開放除駕駛?cè)丝荚囈酝獾娜繕I(yè)務(wù)窗口，涵蓋機動車注冊登記、駕駛證補換領(lǐng)、車輛解抵押等高頻事項，并通過設(shè)置導(dǎo)辦人員、優(yōu)化流程等方式縮短群眾等待時間。

流動車管所便民服務(wù)

針對節(jié)前群眾集中辦理業(yè)務(wù)的需求，宜昌車管所提前部署，通過微信公眾號、新聞媒體等渠道發(fā)布服務(wù)公告，引導(dǎo)市民通過選擇車管部門現(xiàn)場辦+“警郵企服務(wù)站”聯(lián)辦+“交管12123”APP網(wǎng)上辦+“無人值守車管所”辦+“流動車管所”辦等多種途經(jīng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，5天假期共受理業(yè)務(wù)7040筆，日均服務(wù)量較平日增長30%，其中駕駛證換證、臨牌申領(lǐng)等業(yè)務(wù)占比最高。

“線上+線下”雙通道  智慧服務(wù)提效率  

除線下窗口外，車管所同步強化線上服務(wù)保障，依托“交管12123”APP，實現(xiàn)補領(lǐng)號牌、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等20項業(yè)務(wù)“指尖辦理”，假期線上處理申請4903件。此外，“無人值守車管所”24小時開放，方便群眾隨時辦理簡易業(yè)務(wù)。

與此同時，組織“流動車管所”在宜昌市伍家崗區(qū)五一勞動人民廣場開展便民服務(wù)，為群眾現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。長陽、遠安、秭歸等縣市大隊車管所民輔警全員上崗，圍繞非法中介整治、便民服務(wù)舉措落實，盡心盡力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、透明、高效服務(wù)。五峰縣大隊車管所將“流動車管所服務(wù)隊”開到采花鄉(xiāng)開展為期三天的摩托車“送檢上門”服務(wù)，避免群眾往返縣城辦理車駕管業(yè)務(wù)，把便民服務(wù)送到群眾家門口。

牌證大廳溫馨業(yè)務(wù)

“延時服務(wù)”解難題  熱心為民獲點贊

5月1日下午，一對夫妻到車管所辦理網(wǎng)約車過戶，因涉及營運車輛過戶相關(guān)特殊規(guī)定，辦理流程涉及牌證受理、檔案歸檔等多個環(huán)節(jié)，查驗通道民警程偉、輔警高娟熱心聯(lián)系，檔案科輔警何雪睛加班工作，協(xié)助該夫妻順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，延時服務(wù)至18時，為他們辦結(jié)過戶業(yè)務(wù)，受到夫妻兩人交口稱贊。

為實現(xiàn)檔案管理工作的連續(xù)性，車管所檔案管理科科長劉金明帶領(lǐng)文職輔警和工勤人員戰(zhàn)斗在檔案搬遷和管理工作一線，共完成12萬份機動車檔案移庫工作，且保證了轉(zhuǎn)移登記車輛檔案影像化制作無縫對接。

5月2日18時許，車管所門衛(wèi)閔先勇在例行巡查過程中，在大門口附近撿到一本機動車登記證書，迅速上報值班所領(lǐng)導(dǎo)。5月3日上午，值日警官嚴(yán)松松通過查詢登記證書信息，第一時間與車主賀先生取得聯(lián)系。原來賀先生在2日辦完過車輛過戶手續(xù)，與家人一起離開車管所時，不慎將登記證書遺失，還想著又要補一本登記證書，結(jié)果一大早就接到車管所民警的電話，賀先生為車管所細致周到的服務(wù)點贊。

“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟進到哪里?！币瞬嚬芩愿咝А①N心的服務(wù)為群眾排憂解難，展現(xiàn)為民辦實事的工作作風(fēng)。近三年來，宜昌市公安局交通管理支隊車輛管理所聚焦群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”難題，推行周末輪班、節(jié)假日延時服務(wù)等機制，共累計提供非工作日服務(wù)超10萬人次，多次被評為全市“紅旗窗口”。