武漢公布群眾訴求辦理優(yōu)秀案例

極目新聞記者 王榮海

3月10日，2024年度武漢市群眾訴求辦理優(yōu)秀案例公布。這些優(yōu)秀案例將通過武漢市民熱線公眾號等多個平臺陸續(xù)展示。

歷經(jīng)三輪嚴(yán)選、萬中挑一！2024年底，武漢市民熱線聯(lián)動全市承辦單位，從全年730萬件群眾訴求中層層篩選：經(jīng)承辦單位推選、熱線初步篩查、第三方評價員評選，20件"群眾訴求辦理優(yōu)秀案例"脫穎而出。

小區(qū)居民圈地種菜，社區(qū)組織多方聯(lián)動打造“花園客廳”；小區(qū)周邊學(xué)校扎堆形成堵點，交管部門綜合整治“打通”出行通道；社區(qū)食堂因經(jīng)營不善關(guān)停，街道深入走訪調(diào)研，讓老人們重新吃上了“愛心餐”……

20件優(yōu)秀案例涉及社會基層治理、政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、生活保障、交通管理等五大類，代表了基層經(jīng)辦單位在預(yù)防化解社會矛盾糾紛、強化社會治安整體防控、完善社會治理體制機制等方面作出的積極成效。

看似簡單的群眾訴求，背后牽動的是“大民生”。“民有所呼，我必有應(yīng)”一直是烙印在武漢城市發(fā)展脈絡(luò)之中的承諾。近年來，武漢市民熱線堅持聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困，成為不斷推動武漢市社會基層治理精細(xì)化、規(guī)范化、人性化的“總客服”。

社區(qū)基層治理類

1.華僑城社區(qū)組織民主協(xié)商化解鄰里矛盾

2.江漢區(qū)常二社區(qū)打造“花園客廳”，破解圈地種菜困擾

3.長江新區(qū)華發(fā)峰尚小區(qū)籌建活動中心，點亮居民繽紛生活

4.硚口區(qū)韓家墩街道云鶴社區(qū)為居民重開老年食堂

5.漢陽區(qū)琴斷口街真心服務(wù)，幫助孤僻女子融入社會

6.洪山區(qū)洪山街道樂見城社區(qū)新建停車棚

7.東湖高新區(qū)通過公益訴訟，督促整治擅自拆改承重結(jié)構(gòu)

公共服務(wù)類

8.武漢地鐵集團(tuán)集中開展專項整治，提升無障礙出行環(huán)境

9.青山區(qū)城管局為“武漢最美林蔭路”豎起嶄新的“身份證”

10.市公共法律服務(wù)中心為務(wù)工人員提供勞動仲裁“定制方案”

11.市不動產(chǎn)登記中心為退休老人辦理不動產(chǎn)權(quán)證書

交通管理類

12.江岸交通大隊“組合拳”打通古德寺周邊交通堵點

13.江岸區(qū)精準(zhǔn)協(xié)同施治，緩解黃孝河路交通擁堵點

生活保障類

14.蔡甸區(qū)永安街道為九旬老人安排居家服務(wù)

15.武昌區(qū)白沙洲街道為高層用水難紓困

16.佛祖嶺街道金谷明珠園小區(qū)電改居民出資降七成

市場監(jiān)管類

17.新洲區(qū)發(fā)改局協(xié)調(diào)物業(yè)降費，為群眾生活減負(fù)提質(zhì)

18.長江新區(qū)陽邏街道督辦培訓(xùn)機構(gòu)退費40余萬元

19.黃陂區(qū)協(xié)調(diào)解決合同糾紛，為用戶退費4萬余元

20.江夏區(qū)為160多名學(xué)員辦理“轉(zhuǎn)課”，挽回預(yù)存培訓(xùn)費損失