沖上熱搜！12306回應！

9月3日一早，

“為什么無座和二等座是同價”

話題沖上熱搜。

一個有座、一個無座，

同樣的價錢，不一樣的服務，

這合理嗎？

12306客服：會記錄建議

社交平臺上網(wǎng)友們觀點不一。

有網(wǎng)友表示，

“花一樣的錢，

卻一個舒服坐著，

一個只能被擠到廁所門口去！”

有網(wǎng)友認為，

“無座”是指“無固定座位”，

“有空座就可以去坐！”

還有網(wǎng)友表示，

“如果價格不一樣，

那別人都買無座，

然后都去坐二等座！”

對此，12306客服回應稱，目前無座售價與二等座相同。目前的定價是根據(jù)國家發(fā)改委文件精神，由鐵路運輸企業(yè)自行定價。

按照價格法，鐵路法等法規(guī)規(guī)定，同時會根據(jù)市場情況，實行多檔次浮動票價體系。

另據(jù)媒體報道，12306客服回應稱，無座站票可以坐在空閑座位上，但若是該座位的乘客上車，須給該座位乘客讓座。“針對這個問題會進行記錄建議，看今后鐵路部門在相關(guān)票價進行修改時是否能采納。”

無座也是可以坐的

據(jù)媒體此前報道，部分高鐵列車的車廂上方座位號旁邊會有三色指示燈：

綠燈亮表示此座席未售，無座乘客可以使用；

紅燈亮表示此座席已售，無座乘客不可使用；

而黃燈亮表示該座席在當前站至下一區(qū)間未售，但是此座席的中間區(qū)段已售，無座乘客可在本區(qū)間使用。

12306相關(guān)工作人員也表示，大多數(shù)情況下，列車的無座票指的是無預留座位票，也就是說，在有空位的情況下，乘客是可以坐的，或者讓工作人員幫忙尋找座位。

如果車廂都坐滿的情況下，無座乘客只能站著。

該工作人員提醒，由于火車票是在火車出發(fā)前一直售賣的，可能會存在綠燈座位變?yōu)辄S燈，又變?yōu)榧t燈顯示的情況。

綜合：央視網(wǎng)、新華社、九派新聞、國是直通車、人民日報

來源：天津日報