孝昌：局長(zhǎng)走流程 一線聽稅聲

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王虹 孫苗苗）“要繳納社保是吧，只需要用手機(jī)下載‘楚稅通’APP，就可以動(dòng)一動(dòng)手指輕松辦理了！”7月3日，孝昌縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)肖圣韜來(lái)到辦稅服務(wù)廳，變身“店小二”陪同辦，體驗(yàn)“坐窗口”駐窗辦，開展“局長(zhǎng)走流程“活動(dòng)，沉浸式體驗(yàn)辦稅過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，促使辦稅流程更優(yōu)化，納稅服務(wù)更精細(xì)。

肖圣韜首先來(lái)到導(dǎo)稅臺(tái)，從事前咨詢到表格填寫，事無(wú)巨細(xì)的輔導(dǎo)和陪同納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)于可以網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)和工作人員一同輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行操作。當(dāng)他了解到市民易鑫需要代開房屋租賃增值稅專用發(fā)票時(shí)，便陪同他來(lái)到“沒(méi)辦成，我來(lái)幫”窗口，從資料提交、審核到窗口開具，全程幫助納稅人辦理完業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中，還與易鑫親切交談，征求辦稅繳費(fèi)流程中的意見(jiàn)建議，推動(dòng)納稅服務(wù)質(zhì)效再提升。

下一步，孝昌縣稅務(wù)局將把“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，作為提升納稅人滿意度的一個(gè)重要措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦群眾需求，努力打造納稅環(huán)節(jié)最少、辦稅效率最高、納稅人繳費(fèi)人獲得感最強(qiáng)的稅收營(yíng)商環(huán)境。