湖北省文旅廳發(fā)布 “2019-2020湖北省文明旅游十大優(yōu)秀案例”

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者 葉輝 通訊員 郭婷婷）5月19日，湖北省文旅廳發(fā)布“2019-2020湖北省文明旅游十大優(yōu)秀案例”，引領(lǐng)文明新風(fēng)尚，營造文明旅游的濃厚氛圍。

湖北省文化和旅游廳從全省推薦上報的59個文明案例中，組織專家評選出“2019-2020全省十大文明旅游十大優(yōu)秀案例”，詳細名單如下：

優(yōu)秀案例一：播撒文明旅游的種子——武漢市“市民文旅大講堂”

2019年5月16日，由武漢市文化和旅游局主辦的“迎軍運?文明旅游為武漢加分——市民文旅大講堂”在武漢市民之家正式啟動。該活動也是武漢市文明城市建設(shè)工作“四個百萬”重點活動之一。市民文旅大講堂主要是邀請文旅行業(yè)專家、名人現(xiàn)場分享文明旅游經(jīng)歷及案例，講解文明旅游相關(guān)知識。市民到現(xiàn)場欣賞演出、參加互動，在歡樂氛圍中成為文明旅游的參與者、傳播者。

優(yōu)秀案例二：倡導(dǎo)“小白+小藍”——引領(lǐng)旅游新風(fēng)尚

錢文康，中國國旅（武漢）國際旅行社有限公司導(dǎo)游領(lǐng)隊中心總經(jīng)理。他用創(chuàng)新的手段和方法來實現(xiàn)文明引領(lǐng)、有效監(jiān)督的過程，做到“小白引文明，小藍領(lǐng)監(jiān)督”“以點及面”“以客制客”的方式來積極開展旅途中的文明旅游工作。錢文康在10年的旅游生涯中除了對導(dǎo)游領(lǐng)隊人員管理、培訓(xùn)工作外，還積極熱衷投身于公益事業(yè)，曾被評為“2017年度湖北省文明旅游公益大使”之一。

優(yōu)秀案例三：傳播文明的旅游達人——文明游客黃習(xí)芝

黃習(xí)芝，湖北大冶人，今年77歲，喜歡旅游。截至目前，除了寧夏外，其他省市自治區(qū)，香港，澳門，臺灣都去了，還去了十幾個國家。在欣賞旅途風(fēng)光的同時，黃奶奶也將國人文明旅游的形象樹立了起來，主動地加入到積極宣傳文明旅游的行列中。在一次越南旅游中，由于熱情地幫助當?shù)芈眯猩缃鉀Q了許多困難，被當?shù)卦u為“友好使者”。

優(yōu)秀案例四：傳播文明的“禮樂學(xué)堂”（湖北省博物館）

“禮樂學(xué)堂”是湖北省博物館社教部積極針對館藏文化資源，以館藏特色為依托創(chuàng)建的文明教育項目。自2014年創(chuàng)建以來，“禮樂學(xué)堂”社教團隊積極以請進來，走出去的方式服務(wù)社會各方面公眾，共計開展2800余場次動，惠及40余萬受眾，走進了包括臺灣，新疆等地在內(nèi)的25個省市自治區(qū)，推廣荊楚文化，獲得廣泛贊譽，受到《人民日報》央視新聞等主流媒體廣泛關(guān)注！同時，在全國率先打造“5G智慧博物館”，讓文物活起來，更為有效地弘揚傳統(tǒng)文化。

優(yōu)秀案例五：武當山上流動的風(fēng)景：“小紅帽”

在武當山景區(qū)，“小紅帽”的真正名稱是景區(qū)綜合執(zhí)法大隊。2010年其上級單位景區(qū)管理局根據(jù)需要在執(zhí)法大隊的基礎(chǔ)上增設(shè)了黨員示范崗和志愿服務(wù)隊兩塊牌子，使這支隊伍在承擔景區(qū)旅游市場執(zhí)法的同時，還向游客開展咨詢、服務(wù)、救援等工作。自成立以來景區(qū)“小紅帽”工作隊及時救助遇險遇難、走失走散游客達500余人次，幫助游客找回丟失物品300余件，挽回游客經(jīng)濟損失160余萬元。“小紅帽”對待游客“有呼必應(yīng)、有難必幫”，他們的身影成為了武當山景區(qū)一道流動的風(fēng)景線。

優(yōu)秀案例六：關(guān)愛導(dǎo)游——傳遞文明的“導(dǎo)游之家”（宜昌導(dǎo)游協(xié)會）

2016年，宜昌市導(dǎo)游協(xié)會正式成立，在日常工作、常規(guī)培訓(xùn)與各種活動中，不斷地傳播與推廣文明旅游。協(xié)會成立以來，不僅定期開展文明旅游宣傳及志愿服務(wù)活動，還積極參加各類大型社會公益活動，在社會活動中踐行文明旅游宗旨，展示了宜昌導(dǎo)游的精神面貌，提高了導(dǎo)游群體的社會影響力。

優(yōu)秀案例七：“績效管理”助力文明旅游

武漢光谷金盾大酒店五星級酒店，結(jié)合獨具金盾特色的績效管理模式將涉及文明創(chuàng)建的各項工作要求，與酒店管理及服務(wù)標準融為一體，對中、高層管理人員的工作質(zhì)量進行全面考核及評估，并將評估結(jié)果以百分制形式與管理人員的薪酬直接掛鉤，以淺顯易懂的總體目標，喚起員工的主人翁責任感，全面實現(xiàn)“文明創(chuàng)建”的各項工作目標。

優(yōu)秀案例八：三國赤壁古戰(zhàn)場“歡樂旅行 文明先行”

三國赤壁古戰(zhàn)場作為國家5A級景區(qū)，積極開展文明旅游宣傳引導(dǎo)創(chuàng)新實踐，舉辦一系列活動將文明旅游意識落到實處。在景區(qū)內(nèi)增加文明標識、宣傳標語的布展，在大型LED屏上播放文明旅游的宣傳片，從視覺上形成文明引導(dǎo)的作用。同時依托景區(qū)內(nèi)廣播全覆蓋加大廣播宣傳，讓游客隨時隨地能在聽覺上感受到文明旅游的氛圍。組織評選“文明旅游好市民”活動，與周邊民眾融為一體，贏得了一致好評和支持。

優(yōu)秀案例九：文明教育植入夏令營 游玩中提升文明素養(yǎng)

每年夏季，武漢學(xué)知悟達國際旅行社有限公司都會組織各類夏令營，包括“跟著課本游中國”、學(xué)知GO夏令營等。凡學(xué)知夏令營都有一個特點，注重對小營員的文明旅游宣傳教育。根據(jù)營員的年齡特點，學(xué)知制定設(shè)計了一系列規(guī)范守則、趣味活動，植入夏令營的各個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)小營員們認識文明旅游的重要性，并主動依從遵守。在游學(xué)中進行系統(tǒng)且有步驟的文明教育，讓孩子提升文明素養(yǎng)，游有所獲。

優(yōu)秀案例十：旅游管家，流動的文明督導(dǎo)員

隆中文化園公司自從開通旅游管家志愿服務(wù)工作以來，擔任旅游管家的志愿服務(wù)者都分別來自公司機關(guān)、導(dǎo)游、客服等崗位員工，主動參與志愿服務(wù)工作的人員達到30人，大家都從雙休日里抽出一天時間義務(wù)到景交車上擔任旅游管家文明引導(dǎo)，另外湖北文理學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)社團也主動和景區(qū)聯(lián)系，參與景區(qū)旅游管家文明引導(dǎo)志愿工作，景區(qū)通過專業(yè)引導(dǎo)培訓(xùn)，大學(xué)生志愿服務(wù)者利用雙休日和節(jié)假日到景區(qū)工作的學(xué)生達到200多人。為了激勵大學(xué)生主動參與志愿服務(wù)工作，景區(qū)每半年在大學(xué)生中間評先10名優(yōu)秀志愿服務(wù)者，給予證書表彰。