“金融服務(wù)費(fèi)”換名目 買(mǎi)輛“裸車(chē)”好難！

買(mǎi)新車(chē)?yán)墶叭U(xiǎn)”是普遍現(xiàn)象。

在西安奔馳事件發(fā)生以來(lái)，業(yè)內(nèi)持續(xù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)收費(fèi)亂象關(guān)注。上周，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局正式約談奔馳，直指收取“金融服務(wù)費(fèi)”違反法律規(guī)定，還指出捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)制消費(fèi)、價(jià)外加價(jià)等六大問(wèn)題。在此次國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局正式發(fā)聲后，汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的亂收費(fèi)是否還存在呢？車(chē)天下君為大家再度走訪(fǎng)車(chē)市摸底。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)

全媒體記者 鄧?yán)?/p>

【現(xiàn)狀】

金融服務(wù)費(fèi)換個(gè)名目繼續(xù)收

此前，全媒體記者曾在五一期間探訪(fǎng)本地車(chē)市，當(dāng)時(shí)已報(bào)道各汽車(chē)品牌4S店的“金融服務(wù)費(fèi)”仍在收取，但大多“降價(jià)”了，收取金額在2000元~8000元不等，也再見(jiàn)不到高達(dá)上萬(wàn)元的高額服務(wù)費(fèi)。此后，又有國(guó)家監(jiān)管部門(mén)發(fā)聲，直指汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)收費(fèi)亂象痛點(diǎn)，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商是否有所收斂呢？近日，全媒體記者分別采訪(fǎng)了四位本周內(nèi)買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)：以上問(wèn)題或多或少依然存在，部分汽車(chē)4S店甚至只將“金融服務(wù)費(fèi)”換了個(gè)名目。

記者近日來(lái)到了福特、大眾、標(biāo)致和寶馬、奔馳、奧迪等4S店進(jìn)行調(diào)查，對(duì)銷(xiāo)售人員表示要分期購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)部分4S店將“金融服務(wù)費(fèi)”換了個(gè)名字依然在收取。不過(guò)，幾乎所有品牌的銷(xiāo)售人員都會(huì)對(duì)該費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范地核算明示。一家寶馬4S店的銷(xiāo)售人員對(duì)記者坦言，他們店一直都有收取金融服務(wù)費(fèi)，至于收取高低將依據(jù)車(chē)款車(chē)價(jià)不同而有所區(qū)別，但都會(huì)明示給消費(fèi)者。記者留意到，在豪華車(chē)品牌中，此前高達(dá)1.5萬(wàn)~2萬(wàn)元的“金融服務(wù)費(fèi)”如今大幅滑落至5000~8000元。至于一般汽車(chē)品牌，記者在一家大眾汽車(chē)4S店咨詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員談及金融服務(wù)費(fèi)時(shí)雖然很謹(jǐn)慎，但仍告訴記者這筆費(fèi)用是“協(xié)助辦理貸款”的收費(fèi)，大約要收取1000~2000元不等；在一家雪佛蘭4S店，這筆費(fèi)用又變成了“代辦服務(wù)費(fèi)”。大多銷(xiāo)售人員告訴記者，4S店協(xié)助客戶(hù)辦理貸款，肯定是需要有服務(wù)費(fèi)的，但如今相關(guān)費(fèi)用肯定會(huì)明示給消費(fèi)者。

當(dāng)然，也有直接說(shuō)“免費(fèi)”的，如處于風(fēng)口浪尖的奔馳4S店，如今已明確表示不再收取金融服務(wù)費(fèi)；廣汽豐田的銷(xiāo)售人員也明確表示“不收”。不過(guò)記者留意到，具體到這些品牌的車(chē)型報(bào)價(jià)，大多優(yōu)惠也較少，部分車(chē)型優(yōu)惠幅度相比一個(gè)月前甚至有所回縮。

[提示]

此次記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂金融服務(wù)費(fèi)如今大多改了稱(chēng)呼，且大部分4S店明確會(huì)給消費(fèi)者提供發(fā)票。所以，對(duì)于真的需要貸款買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于這筆服務(wù)費(fèi)用記得要求對(duì)方把它納入發(fā)票、合同和清單內(nèi)，做到明明白白消費(fèi)。

要“全款”買(mǎi)車(chē)？車(chē)商推薦貸款

說(shuō)到“金融服務(wù)費(fèi)”的源頭，皆因消費(fèi)者需要貸款買(mǎi)車(chē)而起，那么不貸款買(mǎi)車(chē)行不行呢？可以，但消費(fèi)者大多難忍住“誘惑”。一位5月12日剛購(gòu)買(mǎi)了輛路虎的車(chē)主小李向記者感嘆：他以為在西安奔馳事件后，車(chē)商收費(fèi)項(xiàng)目會(huì)有所減少，但當(dāng)他對(duì)比幾家4S店的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)后，才知道自己“很天真”：“4S店會(huì)給你算賬，全款優(yōu)惠沒(méi)那么多，貸款讓利最大。一算總賬，做貸款的確劃算，省了六七千元。但是無(wú)論是哪種方式買(mǎi)車(chē)，各種‘手續(xù)費(fèi)’都不少收，如貸款手續(xù)費(fèi)7000元，上牌手續(xù)費(fèi)5000元等?！毙±罡袊@“羊毛出在羊身上”，有的店雖不收手續(xù)費(fèi)，但在車(chē)價(jià)上就會(huì)貴一些。車(chē)商甚至坦言說(shuō)，每個(gè)店都有各自的“算法”，車(chē)主其實(shí)只需要看“總價(jià)”劃不劃算。

全媒體記者就此探訪(fǎng)本地多家4S店留意到，全款車(chē)價(jià)比貸款車(chē)價(jià)貴幾乎成為行業(yè)銷(xiāo)售“套路”。一款25萬(wàn)元級(jí)的德系轎車(chē)，全款購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售只優(yōu)惠2萬(wàn)元，若選擇貸款，車(chē)價(jià)優(yōu)惠2.8萬(wàn)元外，還有置換補(bǔ)貼、廠(chǎng)家2年免息等“優(yōu)惠”。十年前就開(kāi)展汽車(chē)金融服務(wù)的一家通用品牌經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者：在廠(chǎng)家補(bǔ)貼優(yōu)惠等促銷(xiāo)之下，如今該店按揭購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者近年驟增至六成以上。從購(gòu)車(chē)手段來(lái)說(shuō)，按揭其實(shí)是一件好事，然而由此引發(fā)的“服務(wù)費(fèi)”項(xiàng)目，卻暴露了4S店賣(mài)車(chē)的諸多潛規(guī)則。說(shuō)白了，這種通過(guò)促銷(xiāo)誘導(dǎo)消費(fèi)者做按揭的背后原因很簡(jiǎn)單：車(chē)商做按揭賣(mài)車(chē)獲得的利潤(rùn)會(huì)更高。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者應(yīng)好好算清楚兩種購(gòu)買(mǎi)方式的價(jià)差，再做出適合自己的選擇。

直接買(mǎi)“裸車(chē)”？還要捆綁銷(xiāo)售！

在此次調(diào)查中，記者也發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)4S店捆綁消費(fèi)、“搭售”精品銷(xiāo)售的現(xiàn)象依然存在。近期下訂買(mǎi)了一輛SUV的許先生就告訴記者：“如今只想買(mǎi)‘裸車(chē)’真不容易！”

許先生已經(jīng)不是第一次買(mǎi)車(chē)了，這一次換購(gòu)新車(chē)，目標(biāo)是在幾款40萬(wàn)元級(jí)的豪華SUV中選擇，但咨詢(xún)了一些4S店后他有點(diǎn)疑惑：車(chē)商幾乎都不“允許”他直接買(mǎi)“裸車(chē)”，一定要在店內(nèi)上牌或買(mǎi)保險(xiǎn)。無(wú)論怎么說(shuō)，都要捆綁一些消費(fèi)項(xiàng)目。其中一家甚至對(duì)他直言：“如果想提‘裸車(chē)’，就沒(méi)有任何車(chē)價(jià)優(yōu)惠?！痹S先生很無(wú)奈，自己去辦理新車(chē)上牌費(fèi)用成本在300元以?xún)?nèi)，但車(chē)商要收2500~4000元上牌費(fèi)。此外，許先生認(rèn)為自己技術(shù)“過(guò)硬”，因此只想買(mǎi)簡(jiǎn)單的交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)和第三者險(xiǎn)，然而買(mǎi)新車(chē)卻要捆綁“全險(xiǎn)”，動(dòng)輒就是上萬(wàn)元。許先生感嘆，買(mǎi)車(chē)想省下這一筆錢(qián)還真難。

全媒體記者留意到，當(dāng)前上牌費(fèi)、新車(chē)保險(xiǎn)一直是4S店的利潤(rùn)來(lái)源之一。在記者近期暗訪(fǎng)的多家福特、大眾、標(biāo)致、豐田、寶馬、奧迪、英菲尼迪等汽車(chē)4S店中，極少有允許消費(fèi)者直接買(mǎi)“裸車(chē)”的。而且，僅就車(chē)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，4S店的報(bào)價(jià)還沒(méi)有“侃價(jià)”空間。相反，如果消費(fèi)者自己找保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)，還有油卡、機(jī)油等“贈(zèng)品”。

[建議]

車(chē)主購(gòu)新車(chē)時(shí)，遇到4S店強(qiáng)制要求在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)的話(huà)，可以在拿到裸車(chē)價(jià)之后，再自己找個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的朋友對(duì)比報(bào)價(jià)，再拿著這個(gè)價(jià)格與4S店談，盡量做到不要被4S店坑太多。至于上牌服務(wù)費(fèi)，如果不想自己去讓4S店代辦，看是否能壓一壓價(jià)吧。

[聲音鏈接]

市場(chǎng)監(jiān)管總局：不得巧立名目 強(qiáng)制收費(fèi)和搭售

在5月10日市場(chǎng)監(jiān)管總局約談奔馳的會(huì)議上，相關(guān)司局負(fù)責(zé)人指出：“西安奔馳漏油事件”暴露出汽車(chē)行業(yè)一些長(zhǎng)期、普遍存在的問(wèn)題。特別是4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”、曲解汽車(chē)“三包”規(guī)定、捆綁銷(xiāo)售、強(qiáng)制消費(fèi)、價(jià)外加價(jià)、售后服務(wù)質(zhì)量差等六大問(wèn)題，成為廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)代表在會(huì)上不僅明確表示，以“金融服務(wù)費(fèi)”“貸款服務(wù)費(fèi)”等名目向消費(fèi)者收取費(fèi)用，違反了法律規(guī)定；而且強(qiáng)調(diào)任何汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)收取任何名義的費(fèi)用，都必須嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者自主選擇、提供質(zhì)價(jià)相符的真實(shí)商品或服務(wù)，不得違規(guī)收取費(fèi)用；不得巧立名目，誤導(dǎo)消費(fèi)者；禁止強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制搭售、虛假宣傳、誘導(dǎo)式交易等。