付費(fèi)加速包”能搶到火車票？“技術(shù)黃牛”涉嫌違法違規(guī)

今天起，正月初三的火車票將全面開(kāi)售，春運(yùn)返程搶票季正式拉開(kāi)序幕。今年的春運(yùn)購(gòu)票期間，不少搶票軟件都提供了諸如“VIP加速包”、“好友助力”等搶票服務(wù)，此外還花樣翻新推出了搶票“超級(jí)會(huì)員”服務(wù)，聲稱能提高出票成功率。那么“加速包”和“超級(jí)會(huì)員”真的能加速嗎？類似的服務(wù)能幫大家搶到票嗎？搶票軟件有沒(méi)有違規(guī)嫌疑？

來(lái)自鐵總公司的消息說(shuō)，今年春運(yùn)購(gòu)票期間，旅客們還可嘗試12306的官方“搶票”途徑——“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”功能，其速度、成功率都將優(yōu)于搶票軟件，且不收取任何額外費(fèi)用。

“加速包”能夠優(yōu)先出票？

好友助力搶票是2018年出現(xiàn)的一種搶票玩法，很多第三方購(gòu)票軟件紛紛推出了“付費(fèi)加速包”的服務(wù)，宣稱“加速包”購(gòu)買越多，搶票概率也會(huì)越大。一些用戶為了搶購(gòu)回家的火車票，選擇購(gòu)買付費(fèi)的加速包。

在北京工作4年的小李就是其中的一員，他除了每天在各種群里轉(zhuǎn)發(fā)加速搶票助力鏈接外，為了提高出票幾率，他還購(gòu)買了付費(fèi)“加速包”將自己的搶票成功率提升至“極速”，也就是90%。然而小李購(gòu)買加速包之后刷新了四五天也沒(méi)有顯示出票，“我搶了5天了，而且備選了那么多車次仍然搶不到票。如果所謂的低速搶票和高速搶票結(jié)果都是一樣的，那我買加速包提升購(gòu)票概率有什么意義呢？”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個(gè)平臺(tái)購(gòu)買“加速包”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。智行APP加速至“極速”需購(gòu)買40元加速包，如果想再提高搶票成功率還需購(gòu)買平臺(tái)的“超級(jí)VIP”；途牛APP上快速、極速、光速購(gòu)票套餐分別是10元、20元和30元；而在美團(tuán)網(wǎng)上，最多可購(gòu)買70元的加速包將出票成功率提升至90%。

各種付費(fèi)“加速包”真的能保證用戶優(yōu)先出票嗎？中國(guó)鐵道科技研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示，12306啟用風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)，對(duì)訪問(wèn)請(qǐng)求實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分級(jí)控制，維護(hù)公平公正的售票環(huán)境。如果有人以頻繁極高的速度訪問(wèn)服務(wù)器，會(huì)被視為非正常操作，高危用戶將被攔截甚至被列入黑名單。還未達(dá)到攔截或封號(hào)級(jí)別的搶票軟件將被風(fēng)控系統(tǒng)拖到慢隊(duì)列中，也就是說(shuō)，通過(guò)第三方軟件搶票可能會(huì)更慢。

搶票“超級(jí)會(huì)員”無(wú)法退款

除了付費(fèi)“加速包”，各種“購(gòu)票VIP”也是今年各購(gòu)票軟件推出的新玩法。記者發(fā)現(xiàn)，盡管用戶可以通過(guò)分享鏈接到微信群等方式獲取免費(fèi)加速包，并能夠購(gòu)買付費(fèi)“加速包”，但是免費(fèi)和付費(fèi)加速包都有加速次數(shù)和搶票速度限制，例如在攜程APP上，每個(gè)訂單好友加速次數(shù)最多30次，而付費(fèi)“加速包”也只能加速到“極速”即出票概率最多90%為止，用戶如果此時(shí)仍然搶購(gòu)不到票，只能選擇充值包年或者包月的超級(jí)VIP來(lái)進(jìn)一步提高出票成功率。

在北京上學(xué)的李艷，她原打算購(gòu)買2月1日北京至福州的車票。為了增加購(gòu)票成功率，她在高鐵管家APP上花費(fèi)49元購(gòu)買了年度黃金會(huì)員，會(huì)員權(quán)益主要包括10個(gè)月的提速包服務(wù)、1.5倍的搶票加速和2個(gè)月的延誤寶，另外還贈(zèng)送給她5張搶票券和優(yōu)先搶票5次。

但是搶票結(jié)局讓她很糟心：“在高鐵管家上連續(xù)自動(dòng)搶了三四天還是沒(méi)搶到，最后我自己在12306官網(wǎng)上購(gòu)買到車票后，平臺(tái)上還是顯示搶票中。在支付時(shí)，高鐵管家又強(qiáng)制要求用戶12306賬號(hào)必須與其綁定才可使用?！弊钭屗裏赖氖?，高鐵管家規(guī)定，黃金會(huì)員購(gòu)買成功后立即生效，有效期1年，權(quán)益一經(jīng)使用，不支持退款。這個(gè)規(guī)定令李艷想申請(qǐng)退款卻無(wú)門(mén)。

搶票軟件有違法違規(guī)嫌疑

不少第三方購(gòu)票軟件推出的“搶票加速包”，實(shí)際上更接近于網(wǎng)絡(luò)版的“黃?！?。第三方平臺(tái)介紹的搶票須知中規(guī)定，“加速包”是通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)刷票，發(fā)現(xiàn)有余票時(shí)迅速下單占座，從而實(shí)現(xiàn)“搶票”。也就是說(shuō)，加速包是用戶花錢(qián)購(gòu)買服務(wù)，利用技術(shù)手段獲取購(gòu)票信息，再進(jìn)行購(gòu)票操作。那么，同等條件下，付費(fèi)使用加速包的用戶，就比普通用戶增加了購(gòu)票成功幾率。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這不就是“技術(shù)黃?！眴?？

北京海潤(rùn)天瑞律師事務(wù)所李瑞律師認(rèn)為，從法律層面上來(lái)說(shuō)，搶票加速包有違法違規(guī)嫌疑。“首先，購(gòu)買加速包如果真的可以更快買到票，可能違反民法的公平原則，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，加速包自動(dòng)刷票，是否違反網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)規(guī)定？還有，如果加速包不能加速，而只是刻意制造一些噱頭，或者隱蔽收費(fèi)，那就涉嫌欺詐，損害消費(fèi)者知情權(quán)等合法權(quán)益，可能要承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。”

□提醒

12306官網(wǎng)“候補(bǔ)購(gòu)票”管用

今年，需要搶購(gòu)春運(yùn)火車票的旅客不妨嘗試下鐵路部門(mén)新上線的“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”功能。去年12月27日起，鐵路部門(mén)在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

據(jù)中國(guó)鐵路總公司介紹，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。據(jù)了解，每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單、選擇2個(gè)相鄰的乘車日期、預(yù)訂3張車票。記者了解到，由于同一候補(bǔ)訂單(相同的始發(fā)、終到地區(qū)，車站可有區(qū)別)中可選擇2個(gè)相鄰的乘車日期，而每個(gè)乘車日期又最多可包含2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求，因此每名用戶最多添加4個(gè)候補(bǔ)需求，即為四種不同日期、車次、席位的“購(gòu)票組合”。

需要提醒購(gòu)票旅客的是，為了保障候補(bǔ)購(gòu)票的成功率，如果某一車次的候補(bǔ)購(gòu)票訂單較多，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖死，旅客仍需要另行選擇。此外，鐵路部門(mén)建議旅客朋友，如果通過(guò)候補(bǔ)購(gòu)票也實(shí)在買不到直達(dá)列車的車票，不妨嘗試購(gòu)買接續(xù)車票，選擇先購(gòu)買前往中途車站的車票，“迂回返鄉(xiāng)”。本報(bào)記者 胡德成

相關(guān)

春節(jié)出境游預(yù)訂量?jī)r(jià)齊升

家庭出游占比超七成

本報(bào)訊（記者傅洋）隨著2019年春節(jié)放假安排的公布，春節(jié)出游的報(bào)名也進(jìn)入沖刺階段。記者從各大旅行社了解到，東南亞海島游、日本溫泉滑雪游、澳新反季節(jié)游等成為春節(jié)出境游的熱門(mén)之選，咨詢量和預(yù)訂量雙拉升。

春節(jié)出境游去哪兒？驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)、日本、中國(guó)香港、新加坡、越南、印尼、毛里求斯、美國(guó)、澳大利亞、法國(guó)成為春節(jié)出境游十大熱門(mén)目的地。其中，海島度假依然是春節(jié)出境游的首選，占春節(jié)出境游總?cè)舜蔚牧?，如普吉島、峴港、巴厘島等預(yù)訂人氣爆棚。

同時(shí)，去日本泡溫泉、滑雪也人氣爆棚，如北海道、富士山、東京、京都、大阪等地成為春節(jié)日本旅游熱門(mén)目的地。其中，家庭為單位出游的比例占到七成以上。

途牛旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，出境短線方向，泰國(guó)、日本、印度尼西亞、新加坡、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、柬埔寨、斯里蘭卡、緬甸等目的地較為熱門(mén)。從春節(jié)團(tuán)期旅游產(chǎn)品價(jià)格漲幅情況來(lái)看，出境短線游整體產(chǎn)品價(jià)格較平常漲幅約為50%，出境長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品漲幅也達(dá)到20%。

驢媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理鄒慶齡表示，春節(jié)出境游預(yù)訂呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升的趨勢(shì)，其中預(yù)訂量同比去年同期上漲32%，價(jià)格相比去年也提升近10%。鄒慶齡提醒，受簽證辦理時(shí)長(zhǎng)的影響，歐洲、美國(guó)等出境長(zhǎng)線游早在11月份就陸續(xù)接受預(yù)訂，截至目前歐美部分春節(jié)團(tuán)期預(yù)訂已接近滿員。