隨州人社：深入提供“就近化” 打造便民“服務(wù)圈”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 蔡姿）6月8日獲悉，隨州市人社局聚焦堵點難點，因地制宜，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)（綜合窗口、自助服務(wù)終端）向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和村（社區(qū)）延伸，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，讓群眾和企業(yè)在“家門口”辦事成為常態(tài)，持續(xù)打造群眾滿意的23℃人社服務(wù)，不斷改善和提升政務(wù)服務(wù)，努力提升市場主體和人民群眾的幸福感、獲得感。

申報繳費，網(wǎng)上辦理更便捷

“這就繳好了？以前每年我都要轉(zhuǎn)兩趟車到隨縣社保局去繳費呢？”在黨群服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，李叔順利申報并繳納了1-6月的社會保險費用?！斑@下好了，我在手機上點一點就繳好了，不用我到處跑了?！崩钍彘_心的說道。隨州市人社部門對接的308項政務(wù)服務(wù)事項，線上依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面推行“一網(wǎng)通辦”，線下全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心實行綜合收件“一窗通辦”，實現(xiàn)了“線上線下一致”的目標(biāo)。針對農(nóng)村面積廣、農(nóng)村人口多、交通不便等現(xiàn)實情況，跳出慣性思維，圍繞群眾需求，積極探索創(chuàng)新工作方式，大力推行“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，推進(jìn)服務(wù)事項向“家門口”不斷延伸。

待遇認(rèn)證，上門服務(wù)更溫馨

“好了，您的認(rèn)證已經(jīng)通過了！”隨州市隨縣尚市鎮(zhèn)居委會協(xié)辦員姜秀麗上門幫高齡老人進(jìn)行養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，整個過程耗時不到2分鐘?！白鲳B(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證是為了有效防范欺詐、冒領(lǐng)社會保險待遇行為，確?；鸢踩磕甓家鲆淮勿B(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證……”協(xié)辦員一邊幫助老人認(rèn)證一邊宣講著社保政策。隨州市人社部門積極開展“以大數(shù)據(jù)比對認(rèn)證為主導(dǎo)，手機自助認(rèn)證和社會化上門服務(wù)為補充”的年度待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。大力宣傳使用微信關(guān)注“湖北12333”和“支付寶”自助認(rèn)證方式，將自助認(rèn)證操作視頻上傳至各村（居）委會服務(wù)群，電話或微信通知異地居住領(lǐng)取待遇人員進(jìn)行自助認(rèn)證，對于高齡、孤寡、殘疾、患病等行動不便的待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行上門認(rèn)證，確保養(yǎng)老待遇能正常發(fā)放。

高頻事項，就近辦理更便捷

“社保卡申領(lǐng)和補換卡業(yè)務(wù)到就近銀行即制社保卡網(wǎng)點即可辦理，創(chuàng)業(yè)補貼和社保補貼就近人社網(wǎng)格中心就能申報……”12333工作人員在電話中耐心的解釋著。隨州市人社局積極推行“就近辦”，開展簡單事項推行“即收即辦、當(dāng)場辦結(jié)”，復(fù)雜事項實行“村收鎮(zhèn)辦、承諾辦結(jié)”，由代辦員全程跑腿代辦、送證上門。社?？ㄉ觐I(lǐng)、補換卡、就失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)補貼、靈活就業(yè)人員社保補貼等業(yè)務(wù)下沉社區(qū)和街道，個人只需帶相關(guān)材料至就近的社區(qū)或街道提出申請即可，實現(xiàn)“最多跑一次”。持續(xù)優(yōu)化“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”應(yīng)用，及時采集更新全市65個人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點電子地圖信息，辦事群眾可以利用手機高德地圖準(zhǔn)確就近找到人社服務(wù)辦事機構(gòu)，同時每一個人社網(wǎng)點都能在地圖上展現(xiàn)網(wǎng)點名稱、詳細(xì)地址、服務(wù)范圍、服務(wù)時間、實地照片、機構(gòu)電話等詳細(xì)信息，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，切實打通人社服務(wù)的“最后一公里”。

全員培訓(xùn)，業(yè)務(wù)辦理更順暢

深入開展“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，用標(biāo)準(zhǔn)化促服務(wù)規(guī)范，用信息化促服務(wù)創(chuàng)新，用資源整合促服務(wù)效能提升。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處人社中心工作人員下沉社區(qū)村組，就人社政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”等政策進(jìn)行宣傳講解，開展面對面服務(wù)和指導(dǎo)。市人社局多次組織集中培訓(xùn)或分散上門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處經(jīng)辦人員的服務(wù)水平，穩(wěn)步推進(jìn)“就近辦”工作，各人社中心通過“線上+線下”的方式圍繞實際經(jīng)辦中遇到的問題、難點進(jìn)行提問，相關(guān)單位科室負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行有針對性地答疑，確?；鶎尤松绶?wù)中心對前移的“就近辦”事項接得住、能辦好，復(fù)雜事、網(wǎng)辦事“全程式導(dǎo)辦”。