恩施火車站人性化服務(wù)感動(dòng)美籍僑胞

“我們能合個(gè)影嗎，我打算將合照展示給美國的朋友，讓他們感受到恩施鐵路的發(fā)展和車站工作人員人性化服務(wù)的溫暖。”2月8日，農(nóng)歷大年初四，恩施火車站5站臺上，來自美國的華僑旅客王先生被車站工作人員的熱情服務(wù)所感動(dòng)，“沒想到故土大山深處的交通發(fā)展得這么快，服務(wù)更是暖人心！”

2月8日下午2點(diǎn)，恩施火車站進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)證客運(yùn)員楊建國在查驗(yàn)旅客車票時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位看似行動(dòng)不便的老人推著輪椅上另一位老人在等候乘車。

“請注意，有兩位老人，一男一女進(jìn)站，過來幫下忙?！睏罱▏⒓赐ㄟ^對講機(jī)向服務(wù)臺工作人員匯報(bào)情況，并描述兩位老人的具體體貌特征。服務(wù)臺工作人員和春運(yùn)志愿者迅速來到站臺，幫助兩名老人順利登乘列車。

原來，這兩名老人并不認(rèn)識，碰巧他們都要乘坐14：59分發(fā)車的D2260次列車。其中一名老人王先生剛在恩施走完親戚準(zhǔn)備乘車返回，看到另一位坐著輪椅的老人獨(dú)自坐火車，便主動(dòng)上前幫忙。

王先生說自己是美籍僑胞，但祖籍在恩施，過完年就要回美國了。“謝謝，這是一次特殊的旅途，你們的服務(wù)給我留下了非常深刻的印象，感到十分暖心?！蓖跸壬鲃?dòng)向幫助他的工作人員提出合影請求，并表示打算將合照展示給美國的朋友，讓他們不僅感受到中國高鐵的發(fā)展，也能夠感受到故土的美好及家鄉(xiāng)人的善良。