下水管道堵塞起糾紛 綜治中心找準(zhǔn)癥結(jié)巧化解

湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者周壽江、通訊員黃元新、余卓）4月22日至23日，省委政法委在云夢(mèng)縣召開(kāi)推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。會(huì)議期間，孝感市委政法委介紹了一起小區(qū)鄰里糾紛的化解經(jīng)過(guò)。

3月12日，孝感市孝南區(qū)孝棉西區(qū)一住戶向社區(qū)反映，其一樓衛(wèi)生間持續(xù)返溢污物，臭氣熏天。社區(qū)綜治中心工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，建議業(yè)主聯(lián)系專業(yè)疏通人員。經(jīng)專業(yè)人員查看，確定是小區(qū)9棟的下水管道堵塞，需要用吸污車專業(yè)疏通，預(yù)估費(fèi)用1800元。由于孝棉西區(qū)屬于老舊房改房，沒(méi)有公共維修基金，疏通費(fèi)用需9棟全體住戶均攤。但大部分住戶認(rèn)為下水管道堵塞是小區(qū)施工不合理導(dǎo)致，不愿意承擔(dān)費(fèi)用，疏通工作一度受阻。

綜治中心工作人員首先對(duì)下水管道問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)論證，確定不是施工問(wèn)題后多次入戶并進(jìn)行電話訪問(wèn)，向居民解釋管道堵塞主要是居民長(zhǎng)期使用不當(dāng)、隨意丟棄垃圾雜物所致。經(jīng)過(guò)耐心溝通，除少部分未裝修住戶外，其余住戶同意均攤費(fèi)用。3月14日，疏通工作啟動(dòng)，衛(wèi)生間返溢污物問(wèn)題得以解決。

“疏通的是管道，暢通的是民心。綜治中心面對(duì)復(fù)雜的利益糾紛，通過(guò)專業(yè)判斷、耐心溝通和積極協(xié)調(diào)，成功解決了居民的生活難題?！毙⒏惺形ㄎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人受訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)介紹，近年來(lái)，孝感市充分整合資源，推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，依法定分止?fàn)?，推?dòng)矛盾糾紛高質(zhì)效化解，將一大批矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，全市共排查各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)2.18萬(wàn)件，化解2.05萬(wàn)件。