4月27日，游客在宜昌市夷陵區(qū)蓮沱畔公園里打卡拍照，享受春日峽江美景。（湖北日?qǐng)?bào)通訊員 張國(guó)榮 攝）

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 王晶

停車、喝水、上廁所，這些旅途中的小事也可能成為煩心事。面對(duì)即將到來(lái)的“五一”客流，湖北多地以貼心舉措打開(kāi)游客友好界面，以順利的小事開(kāi)啟游客在荊楚的美好旅程，把全省文化旅游發(fā)展大會(huì)提出的“重信親客”理念融入旅游服務(wù)各方面、全過(guò)程。

機(jī)關(guān)單位免費(fèi)開(kāi)放

內(nèi)部停車場(chǎng)和衛(wèi)生間

湖北多地推出暖心舉措，宣布打開(kāi)政府大院，為游客提供免費(fèi)停車服務(wù)，并免費(fèi)提供飲用水，請(qǐng)客人當(dāng)主人，以貼心服務(wù)迎接八方來(lái)客，提升游客的旅行體驗(yàn)。

武漢交管部門預(yù)測(cè)，今年“五一”期間該市在途車流量日均值達(dá)232萬(wàn)輛，節(jié)前一天達(dá)到峰值260萬(wàn)輛。武漢東湖、黃鶴樓、曇華林等熱門景區(qū)周邊交通壓力增加，停車難加劇。武漢市政府組織景區(qū)周邊500米范圍內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在“五一”假期免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部停車場(chǎng)和衛(wèi)生間，緩解市民游客停車難、如廁難等問(wèn)題。

從4月30日18時(shí)到5月6日8時(shí)，荊門中心城區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場(chǎng)凡具備開(kāi)放條件的，以及該市城控集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的中心城區(qū)23個(gè)商業(yè)停車場(chǎng)及東寶區(qū)、高新區(qū)·掇刀區(qū)、漳河新區(qū)的12個(gè)停車場(chǎng)免費(fèi)停車，全市免費(fèi)開(kāi)放停車位約1.7萬(wàn)個(gè)。

荊州市中心城區(qū)各機(jī)關(guān)（事業(yè)）單位院內(nèi)2.8萬(wàn)個(gè)停車位免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，時(shí)間為4月30日19時(shí)至5月6日7時(shí)30分，并鼓勵(lì)有條件的單位洗手間設(shè)施向市民游客開(kāi)放。

襄陽(yáng)市165家黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校免費(fèi)提供近2.8萬(wàn)個(gè)停車位。該市通過(guò)微信公眾號(hào)等各類社交媒體，向社會(huì)公布免費(fèi)停車位具體點(diǎn)位，同時(shí)指引前往襄陽(yáng)古城景區(qū)等熱門區(qū)域的市民和游客便利停車。

面對(duì)自駕出行游客增多，城區(qū)及景點(diǎn)、熱門商圈交通狀況復(fù)雜，多地交警部門已制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和路段交通組織疏導(dǎo)，并持續(xù)加大“柔性執(zhí)法”力度和范圍，對(duì)外地小型客車實(shí)行“輕微交通違法免予處罰”措施。

政府食堂對(duì)游客營(yíng)業(yè)

公交車免費(fèi)坐

赤壁、恩施、黃岡等地在免費(fèi)開(kāi)放全市所有機(jī)關(guān)事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加碼親客力度。

赤壁市向游客開(kāi)放市政府食堂，供應(yīng)平價(jià)餐飲。重點(diǎn)景區(qū)為購(gòu)票游客贈(zèng)送礦泉水。

4月29日到5月5日，黃岡城區(qū)城市公交所有線路及城鄉(xiāng)公交101、105路免費(fèi)乘坐。

節(jié)日期間，荊門市公交集團(tuán)對(duì)所有到達(dá)荊門園博園、漳河、愛(ài)飛客、圣境山等景點(diǎn)景區(qū)的公交線路增加班次、保障乘坐。該市在高鐵站、風(fēng)景區(qū)等9處“暖心驛站”免費(fèi)提供本地愛(ài)心企業(yè)送出的10萬(wàn)瓶純凈水。

恩施市發(fā)布八條措施，從信息咨詢到交通出行，為游客順利出行拉滿保障：出租車、公交車、餐飲企業(yè)一律維持原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12路、28路、31路、39路公交車可到達(dá)女兒城景區(qū)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至22時(shí)。對(duì)在恩施市設(shè)立的旅行社組織接待旅游者在其指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買商品，因商品不合格或者質(zhì)價(jià)不符（無(wú)損壞、不影響二次銷售），游客30日內(nèi)要求退貨，而旅游經(jīng)營(yíng)者拒絕退貨的情形，可以申請(qǐng)先行賠付。在恩施火車站，恩施東、恩施城區(qū)、恩施西、恩施北、恩施大峽谷高速公路出口處，重點(diǎn)景區(qū)公路沿線，各旅游景區(qū)設(shè)立貼心志愿服務(wù)崗，為旅客提供旅游宣傳資料、旅游咨詢、飲水等便民服務(wù)。

聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源

“重信親客”成風(fēng)氣

“五一”期間，游客憑黃石景區(qū)門票、商圈消費(fèi)小票可在指定酒店、餐廳，享受折扣。黃石重點(diǎn)商圈、商街、美食街在節(jié)日期間延長(zhǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間。

赤壁市對(duì)全國(guó)在讀大學(xué)生免三國(guó)赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)首道門票；持高鐵票、東航航班登機(jī)牌和身份證件的游客可享受A級(jí)景區(qū)門票、船票及溫泉票優(yōu)惠。

走進(jìn)景區(qū)看風(fēng)景，走上街頭看演出?！拔逡弧逼陂g，全省推出文化惠民活動(dòng)1600余場(chǎng)、文藝演出500余場(chǎng)、文旅新體驗(yàn)產(chǎn)品100余個(gè)，聯(lián)動(dòng)各文旅企業(yè)推出200余項(xiàng)惠民措施，以免費(fèi)演出、優(yōu)惠票價(jià)等方式激發(fā)假日文旅消費(fèi)活力。

今年“五一”我省機(jī)票訂單量同比增長(zhǎng)44％，入境游訂單量同比增長(zhǎng)64%，武漢入選“十大熱門旅游目的地”，縣域旅游熱度同比增長(zhǎng)25%。全省高速公路預(yù)計(jì)通行流量為1135萬(wàn)輛，約為平日流量的2.14倍。省交通運(yùn)輸廳重點(diǎn)針對(duì)全省10處易緩行路段、10個(gè)大流量收費(fèi)站建立了觀測(cè)分析和研判調(diào)度機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)行監(jiān)測(cè)和應(yīng)急準(zhǔn)備。全省道路客運(yùn)擬投入車輛1.9萬(wàn)輛、總座位數(shù)46萬(wàn)座，并按照客流變化情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)力和儲(chǔ)備加班運(yùn)力。

我省已在重點(diǎn)高速公路、國(guó)省干線、大流量站口等重點(diǎn)區(qū)域，設(shè)置固定救援服務(wù)點(diǎn)183個(gè)、臨時(shí)救援點(diǎn)129個(gè)，配備施救車輛601輛。交通部門發(fā)布《2025年勞動(dòng)節(jié)假期湖北省干線公路出行指南》；公路沿線通過(guò)可變情報(bào)板、LED顯示屏、交通廣播等信息發(fā)布渠道，及時(shí)發(fā)布小型客車免費(fèi)通行政策、充電設(shè)施、氣象、公路路況、交通管制、突發(fā)事件等信息，引導(dǎo)公眾合理安排出行，確保暢行荊楚，樂(lè)游楚天。