抱抱團(tuán)，蘑菇充電樁，一個(gè)個(gè)生動實(shí)例娓娓道來 這是教科書里學(xué)不到的活教材

湖北日報(bào)全媒記者 嚴(yán)芳婷

“做好群眾工作的關(guān)鍵在于，始終保持一顆為民服務(wù)的初心?！?/p>

4月16日，武漢社區(qū)學(xué)院舉辦的全省社區(qū)“兩委”成員履職能力示范培訓(xùn)班上，百步亭花園社區(qū)黨委書記王波傾心分享自己扎根社區(qū)30年的體會，百余名社區(qū)學(xué)員專注聆聽。

加強(qiáng)社區(qū)頭雁隊(duì)伍建設(shè)是提升社區(qū)服務(wù)能力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。今年，武漢市落實(shí)“干部素質(zhì)提升年”要求，大力實(shí)施社區(qū)黨組織書記提能計(jì)劃，圍繞提高社區(qū)書記政治能力、基本能力、實(shí)操能力，構(gòu)建“1+7+N”能力模塊課程體系，創(chuàng)新名師講堂、模擬推演、現(xiàn)場教學(xué)等特色課程，建設(shè)適應(yīng)基層治理現(xiàn)代化要求的專業(yè)化社區(qū)人才隊(duì)伍。

建設(shè)輻射全省的“頭雁孵化器”

“‘蘑菇充電樁’的案例讓我茅塞頓開，半米高的樁子上安裝4個(gè)專屬插座，居民可以在自己家樓下充電，既避免飛線充電隱患，又保留居民使用習(xí)慣，這種‘疏堵結(jié)合’的智慧正是我們需要的，我回去就與供電局研究復(fù)制這個(gè)做法。”培訓(xùn)班首日，潛江市建設(shè)街社區(qū)黨委副書記金文，已在筆記本上密密麻麻記滿十余頁。

為期5天的全省社區(qū)“兩委”成員履職能力示范培訓(xùn)班，開設(shè)有名師案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、模擬推演等課程，全方位培訓(xùn)社區(qū)工作者服務(wù)群眾、化解矛盾等綜合履職能力。

“我們百步亭社區(qū)每年開展‘大走訪’活動，做到‘三必到、五必訪’：居民有突發(fā)事情、有不滿情緒、有家庭糾紛必到，對困難家庭、住院病人、下崗失業(yè)人員、勞教釋放人員、孤寡老人必訪?！痹诎咐虒W(xué)課上，武漢社區(qū)名書記王波以“鑰匙書記”“抱抱團(tuán)”“蘑菇充電樁”等生動實(shí)例，把基層工作的實(shí)踐智慧娓娓道來。

近年來，武漢社區(qū)學(xué)院注重把基層實(shí)踐中鮮活生動的案例及時(shí)運(yùn)用到教育培訓(xùn)中，建設(shè)名師庫、課程庫、陣地庫等五大資源庫，同時(shí)將視角延伸到高校、“兩新”組織等領(lǐng)域，讓懂政策的人講政策、有經(jīng)驗(yàn)的人談經(jīng)驗(yàn)、會方法的人教方法。

“學(xué)院擴(kuò)充師資達(dá)500余人，其中王波、胡明榮、桂小妹等優(yōu)秀社區(qū)書記師資，組織、民政等部門師資，高校、物業(yè)企業(yè)、社會組織等行業(yè)師資各占三分之一?！蔽錆h社區(qū)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著師資力量等資源庫的擴(kuò)充，學(xué)院培訓(xùn)半徑逐漸從武漢市擴(kuò)展至全省，年內(nèi)計(jì)劃培育上千名社區(qū)骨干，同步承接全國社區(qū)培訓(xùn)班，著力打造全國基層黨員干部、社區(qū)工作者職業(yè)化專業(yè)化能力培訓(xùn)重要陣地。

現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)感悟群眾工作藝術(shù)

“以前住的棚戶區(qū)，陰暗又潮濕。2007年，武漢啟動棚改工程，棚戶區(qū)居民紛紛搬進(jìn)樓房?，F(xiàn)在，黨建引領(lǐng)下的青和居社區(qū)凝聚力越來越強(qiáng)，居民過上了向往的生活?！爆F(xiàn)場教學(xué)課中，全省社區(qū)“兩委”學(xué)員走進(jìn)武漢青和居，社區(qū)居民胡昇聲情并茂地介紹這些年的治理變化。學(xué)員們沿著總書記的考察足跡，參觀展廳、特色樓棟，與居民、志愿者面對面交流，在實(shí)踐中感悟精神、汲取力量。

“實(shí)地參觀智苑社區(qū)、青和居等示范社區(qū)，現(xiàn)場教學(xué)與交流讓我切身感悟?yàn)槊穹?wù)的深刻內(nèi)涵，這些群眾工作的藝術(shù)，是教科書里學(xué)不到的活教材?！蔽錆h市武昌區(qū)中建社區(qū)黨委副書記張雪薇說。

近年來，武漢社區(qū)學(xué)院分類開展集中輪訓(xùn)、專題研訓(xùn)、跟班實(shí)訓(xùn)、基地直訓(xùn)、線上輔訓(xùn)等五種培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)針對性。依托東湖新城、青和居、常青花園、百步亭、江欣苑等先進(jìn)社區(qū)，分類打造287個(gè)現(xiàn)場教學(xué)點(diǎn)。學(xué)員們在江欣苑社區(qū)學(xué)習(xí)非遺傳承文化治理，在常青花園社區(qū)觀摩“鄰里幫”志愿者的滿滿活力。

此外，社區(qū)學(xué)院創(chuàng)辦“社區(qū)名書記工作站”，充分發(fā)揮紅色頭雁示范引領(lǐng)作用，組織開展送教上門，面對面?zhèn)鹘?jīng)送寶，形成“理論—認(rèn)知—實(shí)踐”的教學(xué)閉環(huán)。

沉浸式課堂讓治理智慧落地生根

“針對電動車亂停亂放，要制定居民公約，組建志愿者巡邏隊(duì)定期整治?！?/p>

“長期整治居民電動車停放，容易導(dǎo)致居民與社區(qū)的矛盾，要利用公共空間合理規(guī)劃建設(shè)停車棚，空間不足的小區(qū)可以與居民協(xié)商后適當(dāng)減少綠化面積來滿足停車需求?！?/p>

模擬推演課上，江漢區(qū)西橋社區(qū)書記董守芝組織學(xué)員模擬召開“小區(qū)治理月月談”，討論老舊小區(qū)電動車停車難的問題。學(xué)員們分組踴躍發(fā)言，梳理出不同類型小區(qū)解決停車問題的方法路徑。

“‘小區(qū)治理月月談’邀請下沉黨員骨干、小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任、物業(yè)等擔(dān)任常務(wù)議事員，居民代表、律師等擔(dān)任特邀議事員，針對小區(qū)‘高頻問題’廣泛征集建議。如今已經(jīng)開展了5年，成為社區(qū)解決公共事務(wù)的重要平臺?！倍刂ピ谂_上侃侃而談。

模擬推演課讓學(xué)員在實(shí)操中鍛煉溝通協(xié)商能力，專題輔導(dǎo)課更是精準(zhǔn)培訓(xùn)社區(qū)工作所必備的專業(yè)素質(zhì)。

“日常工作中常常被消防設(shè)備老化、物業(yè)費(fèi)收繳難、物業(yè)服務(wù)不匹配等問題所困擾。此次專題學(xué)習(xí)中，張冶鋼律師對《民法典》物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)條例的解讀，讓我豁然開朗，找到了破解難題的有力抓手?！币瞬幸牧陞^(qū)峽江社區(qū)居委會主任韓舒舒點(diǎn)贊道。

“培訓(xùn)內(nèi)容必須拿來能用、好用管用?！蔽錆h市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市高度重視社區(qū)治理骨干隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮武漢社區(qū)學(xué)院培訓(xùn)陣地作用，聚焦基層治理、社區(qū)工作的重難點(diǎn)，打造社區(qū)書記履職必備能力體系，不斷擴(kuò)大體驗(yàn)教學(xué)、開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，探索形成了適應(yīng)社區(qū)干部培訓(xùn)特點(diǎn)的新路子，為超大城市基層治理提供了有力支撐。