公眾想看的不是企業(yè)打嘴仗

閱讀提要

當企業(yè)從“爭奪市場份額”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造社會價值”，競爭才能成為行業(yè)進步的引擎。在廣闊的藍海中，沒有永恒的護城河，只有不斷前進的破冰船。

□ 湖北日報評論員 周磊

京東入局外賣市場，一石激起千層浪！

招募“品質(zhì)堂食餐飲商家”、商家入駐可免全年傭金、為全職騎手繳納五險一金、為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險……自2月11日京東官宣啟動外賣業(yè)務以來，外賣市場迎來新變局。這幾天，京東創(chuàng)始人劉強東親自送外賣、請外賣騎手聚餐吃火鍋等消息更是賺足了眼球。

“外賣平臺是‘包租公’，抽成比房租還狠。”外賣商戶苦高傭金久已，即使不是業(yè)界傳言的20%乃至更高的傭金，商家負擔的傭金依然不可忽視?！拔覀儾皇菣C器，我們是人！”一些外賣騎手的吶喊，折射出這個被困在算法系統(tǒng)里的群體，在與時間的賽跑中疲于奔命?！包c外賣就像開盲盒，隨時可能選中‘幽靈餐廳’。”不時曝出的“黑暗料理”，讓消費者手里的盒飯都不香了。一家企業(yè)以市場痛點為切入點，讓企業(yè)價值與社會需求同頻共振，以差異化策略分一杯羹，公眾自然會報以掌聲、樂見其成。

響亮的掌聲背后，是對加速破局的期許。商業(yè)史上，破局者往往在質(zhì)疑中開辟新路，成為破解行業(yè)痼疾的“手術刀”。為了保持市場競爭力，其他平臺會不會調(diào)整傭金政策，以吸引和留住商戶？京東率先在騎手權益保障上發(fā)力，其他平臺會不會跟進提升福利待遇？由“二人轉(zhuǎn)”演變?yōu)椤叭龂鴼ⅰ?，行業(yè)規(guī)則會不會向前再邁一步？這些連鎖反應都會給行業(yè)發(fā)展帶來新的變化。從雙寡頭到三足鼎立，這既是市場格局的重構(gòu)，也是外賣市場及即時零售行業(yè)從流量爭奪轉(zhuǎn)向效率革命的分水嶺。這里的勝負手，不再是補貼力度或騎手數(shù)量，而是服務質(zhì)量、供應鏈效率、跨場景協(xié)同水平等維度的綜合較量。

企業(yè)的終極競爭力，不在規(guī)模壟斷，而在能否讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每個角色活得更有尊嚴。當前，美團閃購、京東秒送兩大即時零售平臺對“最后一公里”的戰(zhàn)役均勢在必得。公眾真正想看到的，不是企業(yè)互撕的“口水仗”，而是他們能否共同破解行業(yè)頑疾、促進市場繁榮。有競爭不是壞事，但不能走到“惡性內(nèi)卷”的老路上去。當企業(yè)從“爭奪市場份額”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造社會價值”，競爭才能成為行業(yè)進步的引擎。破局者的使命，不是成為下一個“巨頭”，而是攪動春水，揚起風帆，永不停下自我革新的腳步。

在廣闊的藍海中，沒有永恒的護城河，只有不斷前進的破冰船。無論在哪個行業(yè)，誰來攪局并不重要，關鍵是能否以創(chuàng)新打破僵局，開辟新賽道，打破舊秩序，構(gòu)建適應市場、順應人心的新秩序。