楚天都市報極目新聞訊（記者李碗容 實習生曾佳樂 通訊員高翔）“幸得貴校樓俊辰同學挺身而出，憑借其出色的外語溝通能力，及時協(xié)助我們與外籍旅客有效溝通，確保了旅客得到妥善照顧，并順利交站下車……”近日，華中科技大學哲學學院收到一封來自普速甬廣車隊四組的感謝信。事情緣于兩個月前，該校哲學學院碩士研究生樓俊辰在列車上，曾化身“翻譯官”，協(xié)助乘務人員救治一外籍旅客。
“急尋英語口語較好的乘客”“緊急尋求幫助”……1月16日22時，在廣州開往寧波的K210次列車上，列車長的聲音引起了樓俊辰的注意。當時他剛結束在廣州的博士考試，踏上回家的列車。聽到呼叫后，樓俊辰立即起身。
走到現(xiàn)場，樓俊辰看到一位外籍女乘客正仰面躺在地上，工作人員正在進行救治。樓俊辰詢問得知，該旅客在從上臥下床前往廁所的過程中不慎跌落。由于在場工作人員均不會英語，雙方溝通有障礙。
“我會英語，我來！”樓俊辰當即和列車工作人員自薦。隨后他一邊用英語和外籍游客進行溝通，再翻譯成中文，協(xié)助雙方溝通。
“我查閱了她的護照，交流中得知，他們一行三人，從尼日利亞來，前往義烏經商?！睒强〕交貞?。交流中，樓俊辰用英語安撫外籍旅客，同時與該旅客的妹妹交流，了解情況。
在了解基本情況后，樓俊辰又和列車長以及醫(yī)務人員進行溝通，將救治方案用英文告知傷者?！霸诹熊嚿弦獙嵤┗A救治，我需要幫助醫(yī)生了解這位旅客的受傷情況以及她的感受，與此同時也要將醫(yī)生即將實施的救治方式告知她?！痹谶@一輪的溝通中，“鼻梁骨折”“壓迫止血”等醫(yī)用詞匯的表述上，樓俊辰選擇配合手勢動作進行描述，同步完成傷情評估、急救處置、醫(yī)療信息轉譯三重任務。
大約30分鐘后，列車緊急?？吭诮髭M州站，外籍旅客經急救車送往就近的醫(yī)院進行醫(yī)治?！翱粗每拖萝嚕乙彩撬闪艘豢跉?。當時沒想太多，就想著救人?！睒强〕秸f。
近日，普速甬廣車隊四組特地向華中科技大學哲學學院發(fā)來感謝信，盛贊了樓俊辰熱心助人的舉動。
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