受理消費(fèi)訴求3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失858萬元，黃岡市亮出2024年消費(fèi)維權(quán)成績單

極目新聞?dòng)浾?王永勝

通訊員 陳江華

3月15日，湖北黃岡市2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，該市亮出了2024年消費(fèi)維權(quán)成績單。

織密鄂豫皖贛消費(fèi)維權(quán)“一張網(wǎng)”，構(gòu)建“大消?！备窬?/strong>

凝聚合力，消保格局更健全。以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議為載體，黃岡市26個(gè)部門健全協(xié)同工作機(jī)制。23個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)成立誠信經(jīng)營和公平競爭聯(lián)盟，引導(dǎo)1671家企業(yè)自覺合法合規(guī)經(jīng)營，319家企業(yè)獲評(píng)湖北省第十七屆“守合同重信用”企業(yè)。與河南漯河、安徽安慶聯(lián)合簽署消費(fèi)維權(quán)跨區(qū)保護(hù)合作協(xié)議，主動(dòng)對(duì)接鄂豫皖贛地區(qū)，織密消費(fèi)維權(quán)“一張網(wǎng)”，逐步構(gòu)建多方參與、跨域協(xié)同的“大消?！备窬?。

消費(fèi)知識(shí)問答（極目新聞?dòng)浾咄跤绖贁z）

14家餐飲店獲評(píng)全省“放心外賣”樣板店

供給升級(jí)，消費(fèi)環(huán)境更放心。黃岡市圍繞“三品一特”等與消費(fèi)安全息息相關(guān)的領(lǐng)域，在全省率先將食品安全納入市委專項(xiàng)巡察內(nèi)容，14家餐飲店獲評(píng)全省“放心外賣”樣板店。全市回收過期藥品超10萬盒。持續(xù)開展電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和特種設(shè)備監(jiān)管。在全省率先聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于依法處置惡意索賠行為的指導(dǎo)意見》。聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，開展蘄艾產(chǎn)業(yè)鏈等4場(chǎng)消費(fèi)體察活動(dòng)，獲全網(wǎng)百萬人次關(guān)注。

工作人員接受市民投訴（通訊員供圖）

受理消費(fèi)訴求3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失858萬元

高效維權(quán)，消費(fèi)主體更滿意。黃岡市成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，完善“三調(diào)一和”（行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、企業(yè)和解）機(jī)制。在電商平臺(tái)、綜合商圈、旅游景區(qū)等消費(fèi)場(chǎng)所，酒店、餐飲、汽車零售等行業(yè)領(lǐng)域，健全先行賠付機(jī)制，全市發(fā)展七天無理由退貨承諾單位206家，培育省級(jí)放心消費(fèi)示范單位41家。1609家企業(yè)入駐湖北315投訴和解平臺(tái)，發(fā)展在線糾紛解決企業(yè)54家。2024年該市通過12345平臺(tái)、12315平臺(tái)共受理消費(fèi)訴求3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失858萬元。推動(dòng)消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。

7件產(chǎn)品通過“荊楚放心禮”決賽，邁入品牌消費(fèi)快車道

法官普法（極目新聞?dòng)浾咄跤绖贁z）

標(biāo)桿引領(lǐng)，消費(fèi)品牌更響亮。打造黃州學(xué)生街為全省首個(gè)“放心消費(fèi)街區(qū)”，推動(dòng)黃岡奧康步行街成功創(chuàng)建省級(jí)商業(yè)步行街。優(yōu)選15件黃岡好禮參與2024年度“荊楚放心禮”活動(dòng)，7件產(chǎn)品通過決賽，數(shù)量位居全省第一。“湖北精品”通過評(píng)審數(shù)量連續(xù)兩年居全省第二。全市8個(gè)品牌入選中國品牌價(jià)值評(píng)價(jià)榜單，18個(gè)品牌入選首批湖北品牌價(jià)值評(píng)價(jià)榜單。一大批特色黃岡品牌獲得廣大消費(fèi)者青睞。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（極目新聞?dòng)浾咄跤绖贁z）