極目幫辦|一市民因智力殘疾無法學(xué)習(xí)烹飪技藝，經(jīng)有關(guān)部門介入，涉事商家同意退還培訓(xùn)費(fèi)

極目新聞?dòng)浾?張秀娟

通訊員 劉貞玥

“我兒子是智力殘疾，今年與一家餐飲培訓(xùn)公司簽訂了一份協(xié)議。但以他的能力，根本無法完成技藝學(xué)習(xí)。在向該公司提出終止協(xié)議并退費(fèi)的訴求后，遭到了對(duì)方的拒絕?！苯?，據(jù)武漢市民吳先生介紹，在把相關(guān)情況向武昌區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局首義路市場(chǎng)監(jiān)管所反映后，所里立即安排工作人員進(jìn)行介入。

首義路市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員到餐飲培訓(xùn)公司進(jìn)行檢查

經(jīng)調(diào)解，涉事商家最終同意退還吳先生9600元的培訓(xùn)費(fèi)用。

兒子因智力殘疾無法完成學(xué)習(xí)

“今年2月，兒子背著我們跟一家餐飲公司簽訂了一份培訓(xùn)協(xié)議，并交納了9800元的費(fèi)用?！眳窍壬硎荆瑑鹤邮侵橇埣?，根本無法獨(dú)立完成學(xué)習(xí)?！凹胰艘膊毁澇伤W(xué)烹飪技術(shù)，希望該公司能全額退款?！?/p>

首義路市場(chǎng)監(jiān)管所蔡管段在了解相關(guān)情況后，與涉事公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系?！霸摴矩?fù)責(zé)人告訴我，當(dāng)時(shí)雙方是自愿簽訂的合同，如果吳先生兒子停止學(xué)習(xí)，則是他違約，沒有理由退還他的學(xué)習(xí)費(fèi)用?！?/p>

“考慮到當(dāng)事人年事已高，再起沖突容易生事，我們請(qǐng)他們雙方到所里進(jìn)行調(diào)解。”蔡管段告訴記者。

經(jīng)核查，雙方簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，在協(xié)議第五條中規(guī)定：“本協(xié)議經(jīng)乙方簽字，甲方蓋章，乙方付款后即時(shí)生效，一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，若因甲方原因超過一周不向乙方轉(zhuǎn)讓烹飪技術(shù)（不可抗力因素除外），則退還乙方已支付的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，若乙方違約不接受轉(zhuǎn)讓烹飪技術(shù)，乙方已支付的所有費(fèi)用歸甲方所有，不予退還。”

“很明顯，是當(dāng)事人違約在先?！鄙媸鹿矩?fù)責(zé)人有理有據(jù)。但吳先生堅(jiān)持認(rèn)為，自己的兒子有智力殘疾，在這種情況下簽署的協(xié)議并不具備法律效益。雙方一時(shí)僵持不下。

簽訂合同前，要明確殘障人士行為能力

“考慮到當(dāng)事人貧困的家庭條件和兒子的實(shí)際身體情況，我們盡量幫助涉事雙方調(diào)解此事?！辈坦芏伪硎?，在經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的耐心勸解后，涉事餐飲公司負(fù)責(zé)人最終作出讓步。

“因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方簽訂合同后，公司向投訴人兒子提供了8份烹飪技術(shù)配方，再扣除一定的教輔費(fèi)用，公司同意退還投訴人9600元?！辈坦芏握f。

“此案中，要明確殘障人士的行為能力，完全民事行為能力的殘障人士可獨(dú)立簽合同；限制民事行為能力的，簽合同需與自身能力相符，或經(jīng)其監(jiān)護(hù)人追認(rèn)?！焙幽蠞砷嚷蓭熓聞?wù)所主任付建建議，可盡量簽訂電子合同或者紙質(zhì)合同，可以拍攝記錄訂立合同的整個(gè)過程。要了解合同的生效時(shí)間、有效期，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于模糊不清的條款，要求對(duì)方解釋清楚并記錄保留證據(jù)。

“在接受服務(wù)或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀條款，消費(fèi)者要確保理解所有權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等關(guān)鍵內(nèi)容?！备督ū硎?，如遇糾紛問題，殘障人士可以向當(dāng)?shù)貧埣踩藱?quán)益保障機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。符合條件的殘障人士，還可向法律援助中心申請(qǐng)免費(fèi)律師幫助，尤其在勞動(dòng)爭(zhēng)議和合同糾紛中，法律援助可降低維權(quán)成本。