武漢市場監(jiān)管部門2024年受理消費(fèi)者訴求35.5萬件，為市民挽回?fù)p失6700余萬元

極目新聞?dòng)浾?詹钘

通訊員 趙袁 蘭莉

3月12日，武漢市市場監(jiān)管局、武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)“文明誠信 共筑滿意消費(fèi)”活動(dòng)。極目新聞?dòng)浾邚幕顒?dòng)中了解到，2024年，武漢市市場監(jiān)管部門全年受理消費(fèi)者訴求35.5萬件，為市民挽回經(jīng)濟(jì)損失6700余萬元，且目前該市已經(jīng)有1100余家商戶開展了線下無理由退貨承諾。

活動(dòng)現(xiàn)場，武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人解讀了2025年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題“共筑滿意消費(fèi)”。2025年，將促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi)，讓消費(fèi)者對消費(fèi)內(nèi)容更滿意；促進(jìn)高質(zhì)量維權(quán)，讓消費(fèi)者對消費(fèi)過程更滿意；促進(jìn)高水平共治，讓消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境更滿意。

活動(dòng)現(xiàn)場

酒類、餐飲、家電、眼鏡四家行業(yè)協(xié)會(huì)齊聚一堂，共同發(fā)出誠信經(jīng)營倡議，號(hào)召全行業(yè)以品質(zhì)服務(wù)守護(hù)消費(fèi)安全。武漢京東MALL、工貿(mào)家電航空路店美的廚電、銀泰百貨武漢創(chuàng)意城匡威專柜等商家代表進(jìn)行線下無理由退換貨承諾。

活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場還設(shè)置了十個(gè)公益宣傳展位，涵蓋了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)、公平交易服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量科普、食品安全快檢、中藥材鑒別、真假煙鑒別、真假酒鑒別、配鏡消費(fèi)和消防安全等多個(gè)主題。過往市民紛紛駐足，積極參與互動(dòng)，領(lǐng)取宣傳資料并咨詢相關(guān)問題。

“給手機(jī)稱重有什么用呢？”活動(dòng)現(xiàn)場，在武漢市計(jì)量測試檢定（研究）所的展位，顏女士看到有人給自己的手機(jī)稱重，還把重量記錄下來留存，她心存疑問，隨即上前詢問詳情。工作人員介紹，知道自己手機(jī)的精確重量，能夠?qū)⑹謾C(jī)變成“砝碼”，一招就能識(shí)別“鬼秤”。

識(shí)別假煙

具體使用方法是，將手機(jī)直接稱重記住重量后，購買商品時(shí)，將手機(jī)直接放在秤上稱重，如果電子秤示值高于手機(jī)的重量，那么就得小心是否遭遇了“鬼秤”。工作人員表示，如果遇到“鬼秤”或“缺斤少兩”的情況，可及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)。

據(jù)介紹，今年，武漢市市場監(jiān)管部門將圍繞“高品質(zhì)消費(fèi)、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治”三大核心，全力打造安全放心、便捷舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓每一筆交易都承載誠信溫度，讓每一次消費(fèi)都彰顯文明高度，讓每一位市民都成為消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)者、監(jiān)督者、受益者。

（本文圖片由極目新聞?dòng)浾哒茶椗臄z）