武漢紗帽街廖家堡社區(qū)：從“棄管”到“自治” 小區(qū)“五有”工作法解鎖幸福密碼

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員胡奇、楊冬香）武漢經(jīng)開區(qū)紗帽街道廖家堡社區(qū)南江明珠小區(qū)北區(qū)共有5個樓棟、12個單元、124戶居民。以前，小區(qū)存在物業(yè)離場、配套設(shè)施老化不全、環(huán)境“臟亂差”、車輛隨意停放、外來車輛占用小區(qū)車位等諸多問題，“棄管”一年多來，日趨明顯的小區(qū)問題讓業(yè)主苦不堪言。

“痛”則思變，針對存在的問題，小區(qū)業(yè)主在社區(qū)的指導(dǎo)下多次召開圓桌會、樓棟會、線上會等議事會，協(xié)商探索小區(qū)自治路徑，通過“五有”工作法解鎖小區(qū)從“棄管”到“自治”的幸福密碼。

問題溯源，共治理念生根

小區(qū)業(yè)委會在社區(qū)指導(dǎo)下，組織志愿者、黨員、樓棟長等，以“一戶一訪”形式開展民意走訪，收集業(yè)主對小區(qū)治理的意見和建議。經(jīng)意見收集，居民普遍對物業(yè)公司認(rèn)同感不足、信任度不高、物業(yè)服務(wù)費偏高等，希望以自管形式化解小區(qū)現(xiàn)有的問題。同時，大多數(shù)業(yè)主認(rèn)為業(yè)委會主任服務(wù)意識強，還是黨員身份，建議他牽頭、每個樓棟推薦一名業(yè)主代表，協(xié)商小區(qū)自治模式，盡快實現(xiàn)共謀共管。

圖為：小區(qū)業(yè)主召開議事會。

在強烈的呼聲下，業(yè)委會主任主動擔(dān)當(dāng)，與各樓棟代表召開第一次議事會，通過舉手表決，一致同意以“自治”形式對小區(qū)北區(qū)區(qū)域進行管理，凝聚起共治理念。

組建隊伍，治理力量匯聚

通過推薦和自薦，5個樓棟每棟推選出1名熱心業(yè)主，任樓棟長，組建成立廖家堡社區(qū)南江明珠小區(qū)北區(qū)自管會，負(fù)責(zé)各自樓棟的大小事情，商議和表決小區(qū)自治中的相關(guān)事宜。

在小區(qū)業(yè)委會和自管會的多次商討中，小區(qū)自治順利推進，120余戶居民在一周內(nèi)交齊自治管理費，確定了財務(wù)監(jiān)管制度、服務(wù)人員工作職責(zé)等，并在業(yè)主中選出2名公益心強的保安保潔人員，真正實現(xiàn)了隊伍齊備、監(jiān)管完善，做到了有錢辦事、有人值守、有人保潔，小區(qū)徹底結(jié)束了“棄管”狀態(tài)，實現(xiàn)良性“自管”。

圖為：小區(qū)監(jiān)控設(shè)備經(jīng)過維護后運行良好。

值得一提的是，小區(qū)業(yè)委會和自管會結(jié)合居民反饋的意見，對缺失的基礎(chǔ)配套設(shè)施列出需求清單，以業(yè)主“自給自足”的方式籌集資金，恢復(fù)監(jiān)控設(shè)施26處、大門道閘車輛識別系統(tǒng)1個，有效完善技防設(shè)施。動員小區(qū)熱心業(yè)主加入治安巡邏隊伍，與社區(qū)民警、社區(qū)工作人員、義警等對小區(qū)進行巡邏，提高居民安全感。

鄰里關(guān)愛，溫情傳遞人心

小區(qū)棄管后，趙爹爹、張爹爹等幾位老年居民主動申請義務(wù)保潔，一干就是一年多，業(yè)主們看在眼里、記在心里。有業(yè)主提出“眾籌”愛心物資，看望這幾位熱心的老人，以此表達(dá)業(yè)主對他們無私奉獻的一份敬意。

圖為：熱心業(yè)主義務(wù)為小區(qū)保潔。

號召一發(fā)出，業(yè)主微信群頓時熱鬧起來，“紅包雨”下個不停，10元、20元、50元不等，很快就收到1780元愛心款，業(yè)委會和幾位發(fā)起人一起采購了物資，送到5位老年志愿者手中，讓他們感受到小區(qū)的溫暖，這場愛的“雙向”奔赴，傳遞著濃濃的鄰里情，搭建起和諧的人際關(guān)系，讓小區(qū)更有人情味。

挖掘能人，小區(qū)換發(fā)新顏

小區(qū)業(yè)委會和樓棟長從善于挖掘小區(qū)能人入手，發(fā)現(xiàn)了一批能為小區(qū)服務(wù)的能人骨干，有知曉綠化維護的張爹爹、有善于水電維修的董師傅，有懂得財務(wù)管理的李大姐......  

圖為：居民領(lǐng)取車輛出入證。

“治理小區(qū)車輛亂停、車位不足的難題，小區(qū)王女士功不可沒，她在群里發(fā)出‘車輛憑出入證進出小區(qū)’的號召，得到業(yè)主的響應(yīng)?！睋?jù)悉，居民王女士利用空余時間，統(tǒng)計每戶業(yè)主的車牌，用心設(shè)計停車證模板，還自費購買紙張和封塑材料，制作小區(qū)車輛出入證80余張，逐一發(fā)放到業(yè)主手中，車輛便有了“小區(qū)主人”的身份，王女士還協(xié)助車輛管理系統(tǒng)的管理，將統(tǒng)計到的車牌全部錄入系統(tǒng)。從此，外來車輛占用停車位成為“過去式”，小區(qū)車位也滿足了業(yè)主需求，亂?，F(xiàn)象沒有了。像王女士這樣的小區(qū)能人還有不少，他們默默為小區(qū)奉獻自己的特長和熱心，為小區(qū)增添新活力。

在小區(qū)自治實踐過程中，廖家堡社區(qū)南江明珠小區(qū)北區(qū)善用共同締造“五共”理念，發(fā)動業(yè)主共謀、共建、共管、共評小區(qū)大小事項，共享“自治”成果，如今的小區(qū)，業(yè)主參與度更高了，人居環(huán)境更美了，安全感更足了，幸福感更強了、獲得感更實了。小區(qū)實現(xiàn)了從“棄管”到自治的華麗轉(zhuǎn)變，成為和諧美好的典范。