武漢軍山街鳳凰苑社區(qū)志愿服務(wù)賦能解鎖幸福“密碼”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員王盼）近年來，武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道鳳凰苑社區(qū)將志愿服務(wù)作為推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新的有效載體，圍繞居民所思所盼所求，聚焦“服務(wù)能力＋、服務(wù)內(nèi)容＋、服務(wù)對(duì)象＋”三個(gè)維度，傳遞自治共治理念，助力社區(qū)治理能力提升。

賦能社區(qū)治理隊(duì)伍 服務(wù)能力+

“我們單元樓總有居民把電動(dòng)車停放在樓道里，說了也不聽”“能不能管一管高空拋物的問題？”......在社區(qū)組織的“鄰里夜話”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們暢所欲言，提出各自訴求。社區(qū)傾聽居民“疑難雜癥”成了鳳凰苑社區(qū)微網(wǎng)格服務(wù)居民的一個(gè)縮影。

圖為：“鄰里夜話”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

為充分發(fā)揮社區(qū)自治作用，提升轄區(qū)居民參與感，有效解決居民群眾實(shí)際問題，一直以來，社區(qū)以精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)為目標(biāo)，運(yùn)用“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格賦能”的方式，構(gòu)建“社區(qū)黨組織-微網(wǎng)格片區(qū)-樓棟服務(wù)小組”的三級(jí)組織架構(gòu)。

同時(shí)，依托轄區(qū)黨群服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心、居民議事廳等活動(dòng)室，形成常態(tài)化參與社區(qū)治理的“紅色哨站”，組織開展“樓棟自治+”微網(wǎng)格共創(chuàng)沙龍活動(dòng)。帶領(lǐng)微網(wǎng)格長(zhǎng)尋找“樓棟議事”小妙招，充實(shí)“熟人”互助力量，將樓棟能人發(fā)展成“社區(qū)合伙人”，形成“近鄰幫幫團(tuán)”，打造“群眾點(diǎn)單+服務(wù)隊(duì)接單+微網(wǎng)格派單”模式，以樓棟自治推動(dòng)社區(qū)自治共治。

開展多彩志愿活動(dòng) 服務(wù)內(nèi)容+

鳳凰苑社區(qū)充分發(fā)揮志愿團(tuán)隊(duì)力量，以四季為時(shí)間線索串聯(lián)起各具特點(diǎn)的社區(qū)志愿活動(dòng)。比如，春季組織巾幗志愿者、黨員志愿者參觀學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；夏季聯(lián)合結(jié)對(duì)單位，組織大學(xué)生志愿者為轄區(qū)青少年們科普垃圾降解知識(shí)，開展“夏日書香閱讀共享”圖書交流活動(dòng)，營(yíng)造書香社區(qū)氛圍；秋季突出重陽(yáng)敬老主題，為老年人送上關(guān)心關(guān)愛；冬日開展志愿便民服務(wù)活動(dòng)，在社區(qū)中傳遞志愿溫度。

圖為：社區(qū)鄰里節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

同時(shí)社區(qū)按照“周周有活動(dòng)，月月有主題”，充分挖掘轄區(qū)文藝志愿者、微網(wǎng)格志愿者力量，結(jié)合傳統(tǒng)風(fēng)俗、節(jié)慶文化等契機(jī)，以“近鄰、友鄰、睦鄰”為主題，開展社區(qū)鄰里節(jié)。此外，還有團(tuán)圓宴、政策宣傳、清潔家園、便民服務(wù)等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，使轄區(qū)群眾幸福感、獲得感不斷提升。

擴(kuò)展社區(qū)服務(wù)對(duì)象 服務(wù)對(duì)象+

聚焦民生服務(wù)，主動(dòng)問需，微網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)日常采用紅色串門、拉家常的方式，每月對(duì)在冊(cè)的人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)核查，進(jìn)行新增、變更和核銷，及時(shí)精準(zhǔn)了解轄區(qū)“一老一小一困”特殊群體實(shí)際需求和急難愁盼問題，定時(shí)提供生活助老、課業(yè)輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，將“服務(wù)群眾最后一公里”變?yōu)椤胺?wù)群眾零距離”。

圖為：社區(qū)開展為老服務(wù)。

“一老”連著“夕陽(yáng)”，“一小”連著“朝陽(yáng)”，“一困”連著“暖陽(yáng)”，社區(qū)以提升居民“幸福指數(shù)”為目標(biāo)，關(guān)注“一老一小一困”特殊群體，搭建以社區(qū)為平臺(tái)，居民志愿者為輔助，社區(qū)黨組織為補(bǔ)充的基層治理共同體，通過“老有所養(yǎng)、小有所育、困有所扶”，逐漸將志愿服務(wù)對(duì)象輻射到全體居民，增進(jìn)居民情誼的同時(shí)激勵(lì)身邊居民自發(fā)加入社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

社區(qū)志愿服務(wù)自治項(xiàng)目匯聚社區(qū)治理骨干與志愿團(tuán)隊(duì)力量，營(yíng)造共商共議、友愛互助的社區(qū)氛圍，居民們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與熱情逐步增強(qiáng)。接下來，鳳凰苑社區(qū)將以“黨建+志愿服務(wù)”品牌為引領(lǐng)，整合轄區(qū)資源，持續(xù)提升服務(wù)能力，積極探索社區(qū)共建共治共享新格局。