問題久拖不改，清退

本報蕪湖訊 （通訊員 吳組軒）近年來，為解決管理機制不健全、服務(wù)質(zhì)量不高等物業(yè)服務(wù)管理難題，安徽蕪湖市大力推進“黨建引領(lǐng)、物業(yè)蕪優(yōu)”工作，建立健全“問題發(fā)現(xiàn)、動態(tài)退出、長效監(jiān)管”三項機制，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃出紅線、明確底線，推動全市物業(yè)服務(wù)水平不斷提質(zhì)增效。

搭建“蕪湖物業(yè)整治提升”群眾訴求感知系統(tǒng)，由社區(qū)黨組織和小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部發(fā)動轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員、保潔員、樓棟長、外賣小哥等群體，在全市1601個住宅小區(qū)逐棟張貼系統(tǒng)二維碼，鼓勵居民通過“隨手拍、隨時傳”方式反映物業(yè)工作存在的突出問題，累計收集問題5300余個。將群眾反映問題比較集中的373個住宅小區(qū)納入重點關(guān)注名單，由街道社區(qū)黨組織督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好整改。聘請3家第三方機構(gòu)、邀請50名人大代表和政協(xié)委員全程監(jiān)督，相關(guān)情況定期公開。

依托市級“黨建引領(lǐng)、物業(yè)蕪優(yōu)”工作聯(lián)席會議制度，定期召集相關(guān)部門對問題整改情況進行分析研判。對在整改過程中存在慢作為、不作為問題的15家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，納入“謹(jǐn)慎選聘企業(yè)”名單并向社會公開。對群眾滿意度低、問題久拖未改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照法定程序做好清退工作，共清退物業(yè)服務(wù)企業(yè)41家。清退結(jié)束后，由街道社區(qū)黨組織指導(dǎo)業(yè)主委員會委托資質(zhì)較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供臨時性服務(wù)，對不具備條件的由9家國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供兜底服務(wù)，直至按程序選聘正式物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐。

建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管機制，對長期排名靠后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市區(qū)兩級分級約談。發(fā)動全市82個市直、駐蕪單位在“雙聯(lián)系”社區(qū)中包保1個物業(yè)矛盾多、整改難度大的小區(qū)，幫助協(xié)調(diào)解決各類困難問題。2022年以來，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋率從68.4％提高至目前的100％，11個小區(qū)獲評全省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)。