應(yīng)城：心系客戶辦實事 貼心服務(wù)顯真情

“中國銀行的‘煙商貸’就是一場及時雨，短短半小時就解決了我們的資金難題。”12月25日，位于糧貿(mào)街南段富華佳苑門口，經(jīng)營著一家便利店的張惠蓉感慨地說。 

臨近年末，張惠蓉經(jīng)營流水增加，資金周轉(zhuǎn)成了他家的難題。正當她發(fā)愁的時候，應(yīng)城市煙草專賣局攜手中國銀行的客戶經(jīng)理上門走訪，通過進行“煙商貸”政策宣傳，張女士提供了煙草近半年購銷單據(jù)、營業(yè)執(zhí)照及現(xiàn)場取物佐證后，在相關(guān)手續(xù)辦理下快速獲得了一筆貸款，幫助她家解了燃眉之急。

近年來，應(yīng)城市煙草專賣局牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角、拓寬服務(wù)內(nèi)容，堅持把實事辦好、把好事做實。

應(yīng)城市煙草專賣局基層黨支部堅持以黨建為引領(lǐng)，通過創(chuàng)建理論學(xué)習(xí)、思想交流、廉潔教育三個陣地，依托誠信互助小組把支部活動融入小組活動，引導(dǎo)全體員工和零售客戶充分利用好“學(xué)習(xí)強國”App、“煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”等線上平臺開展自主學(xué)習(xí)，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

黨員李國泉感悟道，理論學(xué)習(xí)是我們的‘天然氧吧’，給黨員注入新鮮的氧氣，唯有在學(xué)習(xí)中碰撞思想，在交流中凝聚共識，才能讓黨的創(chuàng)新理論知行合一、善思善用。

“現(xiàn)在冬天店里再也不漏風(fēng)了，煙草經(jīng)理經(jīng)常來看我，生活好了，心情也好了”， 經(jīng)營戶陳元發(fā)感激地說道。

經(jīng)營戶陳元發(fā)位于應(yīng)城市楊嶺鎮(zhèn)集貿(mào)區(qū)，店內(nèi)以前門窗透風(fēng)、保暖性差。

12月27日，志愿者了解這一情況后，按照應(yīng)城市煙草專賣局“寒冬送溫暖”活動要求，熱心地用透明塑料布密封窗戶和棉布安裝門簾，并送去了祝福和“?！弊郑岅惱习逍睦锱?。同時，及時提醒陳老板嚴防電信詐騙、做好防火、防盜、防調(diào)包，規(guī)避各種風(fēng)險安全過冬。

寒冷的冬季，哪里有需求、哪里有問題、哪里有困難，哪里就有應(yīng)城市煙草專賣局志愿者的身影。

來源：應(yīng)城市融媒體中心

作者：曾敏