孝南：窗口建設(shè)展作風(fēng) 紅旗窗口顯成效

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊艷）近日，孝南公積金被孝南區(qū)政數(shù)局評為第三季度“紅旗窗口單位”，各有一名同志被評為“管理能手”和“服務(wù)標(biāo)兵”。這是自2020年開展“紅旗窗口單位”評選以來共12次獲得該榮譽。

據(jù)了解，孝南公積金在2020年獲評“窗口建設(shè)先進單位”，2021年獲評“優(yōu)秀窗口單位”，2022年獲評政務(wù)服務(wù)“優(yōu)秀窗口單位”，2023年獲評市級“十佳文明窗口創(chuàng)建提名單位”。

近年來，孝南公積金聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，開展窗口建設(shè)，推動政府服務(wù)能力大提升。

以隊伍建設(shè)促服務(wù)標(biāo)準化。建立窗口《專業(yè)化能力提升》機制，實行大廳人員周例會、月小結(jié)、季培訓(xùn)制度，通過將思想政治教育、紀律制度學(xué)習(xí)與政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，推動“把標(biāo)準養(yǎng)成習(xí)慣，讓服務(wù)成為標(biāo)準”，用專業(yè)標(biāo)準服務(wù)形象讓群眾記憶。

以創(chuàng)新舉措促服務(wù)規(guī)范化。建設(shè)“智慧公積金”，實現(xiàn)武漢都市圈公積金“打通用”，實現(xiàn)不動產(chǎn)直連。打造特色亮點，創(chuàng)新開展“征信授權(quán)”“貸款縮期”“商轉(zhuǎn)公”“加裝電梯提取”。打通“公積金+商業(yè)”組合貸款，用惠民利民服務(wù)舉措讓群眾受益。

以需求導(dǎo)向促服務(wù)便利化。堅持“首席代表”“首席服務(wù)員”“窗口好差評”等制度，開展“局長走流程”活動105次，提供“延時辦”27次、“預(yù)約辦”14次、“上門辦”11次，延伸窗口到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，高頻事項“網(wǎng)上辦”，用優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)效能讓群眾滿意。