潛江市文旅局：優(yōu)化營商環(huán)境 助力文旅“潛”行

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 毛向華 劉明）剛剛過去的“雙節(jié)”黃金周，潛江市文旅交上了一份亮眼的成績單：共接待游客130萬人次，旅游總收入5.811億元，較去年同期增長336.9%，潛江已成為全國新晉“打卡地”。

黃金周的亮眼成績，是潛江市文旅局優(yōu)化營商環(huán)境工作的一個(gè)縮影。今年以來，該局以推進(jìn)“放管服”改革為抓手，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)營造健康有序安全的文化和旅游市場環(huán)境，全力優(yōu)化營商環(huán)境、護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

有序“放” 免提交達(dá)100%

近日，市民黃先生到市文旅局窗口辦理網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證，原本以為這是一項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)過長的任務(wù)，但出乎他意料的是，這次辦理過程非常順利，一次就跑好了。黃先生對此表示贊嘆不已，對潛江市文旅局提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評價(jià)。

今年來，潛江市文旅局一直致力于提高行政效能，以“最多跑一次、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、馬上就辦”作為行政審批窗口人員的服務(wù)理念。他們通過實(shí)行消防和環(huán)評承諾制以及并聯(lián)審批、容缺受理等制度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“最多跑一次”。這些舉措不僅縮短了群眾辦事的時(shí)間和流程，也大大提高了行政效率，得到了廣大市民和企業(yè)的高度認(rèn)可。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，市文旅局還針對企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)逐一列出，并制定了一系列針對性強(qiáng)、含金量高的政策和措施。這些措施的推出，確保了企業(yè)和群眾能夠在最短的時(shí)間內(nèi)拿到證照，順利開展經(jīng)營活動(dòng)。

據(jù)了解，市文旅局在推行承諾制的過程中，通過調(diào)用電子證照和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了免提交達(dá)100%的目標(biāo)，大大簡化了辦事流程。此外，市文旅局還對重復(fù)提交和明顯不合理的材料進(jìn)行了刪減，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

聯(lián)合“管” 一次檢查全覆蓋

近日，潛江市文化和旅游局開展“劇本殺”行業(yè)檢查行動(dòng)。與以往不同的是，這次該局還是牽頭單位，還聯(lián)合市文化和旅游市場綜合執(zhí)法支隊(duì)、市公安局、市住建局、市市監(jiān)局、市消防大隊(duì)等五部門開展文化市場新興行業(yè)--潛江市劇本娛樂場所跨部門綜合聯(lián)合檢查。

原來，線下“劇本殺”作為一種新興業(yè)態(tài)，但在經(jīng)營過程中由多個(gè)部門管理：娛樂內(nèi)容歸文化部門管，規(guī)范經(jīng)營歸市場監(jiān)管部門管，消防安全歸消防部門管……多頭執(zhí)法，管理存在一定難度，且給經(jīng)營業(yè)主帶來諸多不便。

按照中央、省市深化“放管服”改革精神，潛江市積極探索跨部門綜合監(jiān)管改革，按照“一件事一次管”、“一件事全流程管”原則，聚焦娛樂內(nèi)容、治安管控、房屋安全、規(guī)范經(jīng)營、消防安全等監(jiān)管事項(xiàng)，規(guī)范劇本娛樂場所經(jīng)營行為，同時(shí)避免因檢查過多帶來的執(zhí)法擾民。

通過聯(lián)合檢查，各相關(guān)部門可以統(tǒng)一行動(dòng)、密切配合、集中管理，檢查次數(shù)和頻率得到有效控制，避免多頭執(zhí)法帶來的管理混亂和資源浪費(fèi)，最大限度地減少了對企業(yè)經(jīng)營的干擾。同時(shí)，各部門之間的信息共享和協(xié)同行動(dòng)，也有助于提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“一次檢查，全面覆蓋”的目標(biāo)。

主動(dòng)“服” 當(dāng)好金牌“店小二”

“企業(yè)有什么難題？”“發(fā)展中遇到哪些瓶頸？”為大力服務(wù)文旅企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境，該局建立了領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，定期走訪、了解企業(yè)的困難和需求，幫助解決實(shí)際問題。

對于企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，他們采取“一企一策”的方式進(jìn)行解決和幫扶。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人定期走進(jìn)文旅企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，與企業(yè)家們建立了緊密的聯(lián)系。通過面對面的座談，深入了解企業(yè)在跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，針對企業(yè)提出的政務(wù)服務(wù)方面的問題，當(dāng)場給予解答。同時(shí)，還收集了企業(yè)對營商環(huán)境方面的意見和建議，以便后期為企業(yè)投資發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)提供更為專業(yè)的指導(dǎo)建議。

此外，潛江市文旅局還積極搭建平臺，組織各類培訓(xùn)、交流活動(dòng)，幫助企業(yè)提升管理水平和市場競爭力。通過引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等舉措，不斷推動(dòng)民營文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

在新的發(fā)展階段，潛江市文旅局將繼續(xù)以“金牌店小二”的姿態(tài)，全力以赴為民營企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)提供便利、貼心的支持，積極推動(dòng)潛江市營商環(huán)境的持續(xù)改善，為市民營企業(yè)的健康、快速發(fā)展保駕護(hù)航。