云夢：當(dāng)好“店小二” 淬煉“服務(wù)力”

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員張勝華、方維）“當(dāng)老板真不容易，貨物購進(jìn)、店鋪管理、門店經(jīng)營樣樣要精通，稍微一點(diǎn)不注意，就會造成損失?！碑?dāng)了一天“店小二”的客戶經(jīng)理方維感嘆道。

近日，云夢縣煙草專賣局（營銷部）圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題，積極開展?fàn)I銷人員“每月一日”駐店體驗(yàn)活動。

營銷人員駐店開展門店經(jīng)營、品牌培育、消費(fèi)者營銷，重點(diǎn)指導(dǎo)零售客戶開展陳列出樣、品牌培育、云POS系統(tǒng)使用、庫存管理等內(nèi)容，“沉浸式”體驗(yàn)新零售模式，“零距離”觸摸市場、感知消費(fèi)，詳細(xì)記錄在日常經(jīng)營中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入了解周邊需求變化，不斷提高營銷隊(duì)伍專業(yè)化素質(zhì)。

該局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將常態(tài)化開展輪值駐店體驗(yàn)活動，持續(xù)強(qiáng)化客我聯(lián)動，共同解決問題，不斷提升客戶滿意度水平。