信息化助力陽(yáng)光司法 ——孝昌縣人民法院強(qiáng)化司法服務(wù)紀(jì)實(shí)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員宋俊初、汪新元、夏璠）進(jìn)入“孝昌法院”網(wǎng)站、點(diǎn)擊“網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心”、提交立案申請(qǐng)和電子訴訟材料……日前，律師黃勇華只花了幾分鐘時(shí)間，便在網(wǎng)上完成了一起民事訴訟立案申請(qǐng)。

近年來(lái)，孝昌縣人民法院充分發(fā)揮信息化手段的作用，為當(dāng)事人提供了更為方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)開(kāi)放、透明、便民的陽(yáng)光司法機(jī)制正在形成。案件當(dāng)事人只需輸入其在立案時(shí)隨機(jī)獲得的查詢(xún)密碼，就可以進(jìn)入該院的訴訟信息查詢(xún)系統(tǒng)，即時(shí)查到自己案件的審判、執(zhí)行進(jìn)展情況，既可以少走“冤枉路”，又能及時(shí)掌握案件的最新動(dòng)態(tài)，做到明明白白打官司。

走進(jìn)一個(gè)廳，事情全辦清

自孝昌縣人民法院訴訟服務(wù)中心建成以來(lái)，共接待群眾8萬(wàn)余人次，辦理立案審查37000多件次，化解信訪苗頭性案件130余件，群眾滿(mǎn)意度大幅提升，先后被孝感市委、孝昌縣委評(píng)為人民滿(mǎn)意信訪接待中心。

該院始終將群眾監(jiān)督作為促進(jìn)司法公正的有效途徑，訴訟服務(wù)中心內(nèi)設(shè)有6個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，設(shè)有電子顯示屏，每天滾動(dòng)播放訴訟須知、案件管轄、審判執(zhí)行流程和開(kāi)庭公告等。利用法官智能服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人民群眾可對(duì)法官的服務(wù)或辦案質(zhì)效進(jìn)行星級(jí)點(diǎn)評(píng)，有效監(jiān)督法官行為和作風(fēng)。推行實(shí)名掛牌上崗制度，工作人員辦公案頭均放置標(biāo)注崗位職責(zé)、監(jiān)督電話的桌牌，接訪人員均佩戴印有本人身份情況的便攜式胸卡，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。

訴訟服務(wù)中心設(shè)置立案區(qū)、信訪接待區(qū)、導(dǎo)訴區(qū)、法官約談區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、訴訟便民區(qū)和電子信息平臺(tái)六個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)立案咨詢(xún)、訴訟引導(dǎo)、立案審查、材料收轉(zhuǎn)、費(fèi)用收取、司法救助、法律援助和辦理上訴八項(xiàng)功能于一體。

在訴訟服務(wù)中心大廳和5個(gè)人民法庭都設(shè)置了電子觸摸查詢(xún)機(jī)。案件當(dāng)事人只需輸入其在立案時(shí)隨機(jī)獲得的查詢(xún)密碼，就可以進(jìn)入該院的訴訟信息查詢(xún)系統(tǒng)，即時(shí)查到自己案件的審判、執(zhí)行進(jìn)展情況。

設(shè)立速裁庭，由一名法官、一名助理和多名書(shū)記員或法警組成，實(shí)現(xiàn)案件繁簡(jiǎn)分流，確保小額簡(jiǎn)易案件能夠當(dāng)日立案、當(dāng)日送達(dá)、當(dāng)日結(jié)案、當(dāng)日?qǐng)?zhí)行。速裁庭今年以來(lái)共審結(jié)各類(lèi)民商事案件157件，平均結(jié)案周期僅為4.2天。

指尖上司法，方便又快捷

一位律師來(lái)到法院，想要查閱案卷，卻遇到承辦此案的法官外出了。但工作人員立即為他提供了另一種解決方法：“您可以登錄我院的訴訟服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行電子閱卷。請(qǐng)您出示律師證和委托手續(xù)，工作人員將為您辦理閱卷身份卡片。”

訴訟服務(wù)網(wǎng)具有在線立案、在線調(diào)解、在線審理、在線送達(dá)、在線執(zhí)行、在線信訪等功能。當(dāng)事人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提出立案、調(diào)解、審理等申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)向網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心工作人員發(fā)送短信提醒，工作人員可以及時(shí)上線處理。同時(shí)，提供訴訟指引、文書(shū)樣式、風(fēng)險(xiǎn)提示、辦事指南等資料，當(dāng)事人可隨時(shí)下載、打印訴訟資料，實(shí)現(xiàn)人民群眾與法院工作人員的無(wú)障礙溝通。

訴訟服務(wù)網(wǎng)包括審判流程節(jié)點(diǎn)信息推送服務(wù)。選取立案、分案、排期、開(kāi)庭、送達(dá)等16個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)向當(dāng)事人推送通知和提醒短信。實(shí)現(xiàn)法院外網(wǎng)和微信客戶(hù)端互聯(lián)互通，在互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)各類(lèi)公告、案件信息、執(zhí)行信息、裁判文書(shū)以及庭審視頻，當(dāng)事人可以直接上網(wǎng)或通過(guò)手機(jī)微信，隨時(shí)查詢(xún)相關(guān)信息，掌握訴訟事務(wù)辦理進(jìn)度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)訴訟服務(wù)網(wǎng)共公布各類(lèi)生效裁判文書(shū)2585份，實(shí)現(xiàn)了符合上網(wǎng)條件的裁判文書(shū)100%上網(wǎng)這一目標(biāo)。

服務(wù)立體化，溝通零距離

孝昌縣人民法院針對(duì)人民群眾訴訟需求多樣化的情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立巡回法庭10個(gè)，將調(diào)解審判建立在一線，推行立案、調(diào)解審判、保險(xiǎn)理賠、司法確認(rèn)、法律援助“五位一體”的工作模式，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)，大大減輕了當(dāng)事人的訴累。

該院推出“半小時(shí)訴訟服務(wù)圈”的便民舉措，在人民法庭和巡回法庭建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化訴訟服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與院機(jī)關(guān)訴訟服務(wù)中心的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)異地立案登記、異地材料收轉(zhuǎn)、異地案件查詢(xún)等內(nèi)容。

該院將訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從1個(gè)訴訟服務(wù)中心，延伸到5個(gè)派出人民法庭和10個(gè)巡回審判法庭?！耙恍亩帱c(diǎn)、全域覆蓋、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、就近服務(wù)”的訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使當(dāng)事人可以任意選擇距離他30分鐘路程內(nèi)的人民法庭或訴訟服務(wù)點(diǎn)辦理訴訟事務(wù)。從“群眾多跑路”到“數(shù)據(jù)多跑路”，讓群眾以最短暫的時(shí)間、最低廉的成本、最便捷的方式獲得良好的司法服務(wù)。

針對(duì)個(gè)別存在特殊情況不方便出行的當(dāng)事人，孝昌法院還提供了上門(mén)立案、電話預(yù)約立案等服務(wù)，并特地安排專(zhuān)人辦理相關(guān)手續(xù)?！把不貙徟熊?chē)”，車(chē)內(nèi)設(shè)備齊全，為巡回服務(wù)提供了保障。科技法庭和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，也為當(dāng)事人參與訴訟提供了便利，降低了訴訟成本。開(kāi)通12368司法信息公益服務(wù)系統(tǒng)為當(dāng)事人提供宣傳引導(dǎo)、預(yù)約立案、訴前調(diào)解、救助服務(wù)、信訪接待等一站式訴訟服務(wù)。

如今，案件在哪個(gè)庭審理，由哪位法官審，何時(shí)開(kāi)庭，有意見(jiàn)向誰(shuí)反饋……這些曾經(jīng)困擾著案件當(dāng)事人的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)短信、一個(gè)電話，或者登錄相關(guān)網(wǎng)站，便可在足不出戶(hù)的情況下得到解決。