男子接“淘寶客服”來(lái)電險(xiǎn)落圈套，中國(guó)銀行工作人員 “火眼金睛 ”識(shí)詐騙

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王琪）6月14日是全國(guó)第15個(gè)“征信記錄關(guān)愛(ài)日”，中國(guó)銀行黃石分行近期成功堵截化解了一起“征信詐騙案件”。

近日，一名男性客戶來(lái)到中國(guó)銀行黃石某網(wǎng)點(diǎn)，要求提取其名下中銀E貸的額度款項(xiàng)并關(guān)閉該額度。綜服經(jīng)理接待并詢問(wèn)客戶提款用途，客戶表示當(dāng)日接到“淘寶客服”來(lái)電，對(duì)方稱國(guó)家正在整治網(wǎng)絡(luò)貸款，要將其網(wǎng)貸額度收回，否則會(huì)產(chǎn)生逾期，被納入國(guó)家征信黑名單?？蛻魮?dān)心自身征信受到影響，便按對(duì)方要求操作關(guān)閉各個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)貸款額度。期間，“工作人員”讓客戶先激活中銀E貸的額度，待提款后將資金轉(zhuǎn)入安全賬戶，再通過(guò)后臺(tái)為客戶清空中銀E貸額度。客戶因不熟悉操作，便來(lái)支行詢問(wèn)。

綜服經(jīng)理根據(jù)豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷，該客戶可能遭遇了詐騙。于是立馬請(qǐng)其到接待室，在征得客戶同意后協(xié)助他查看目前操作情況，發(fā)現(xiàn)客戶尚未將資金轉(zhuǎn)出。隨后，綜服經(jīng)理耐心幫助客戶分析，并明確告知客戶此為典型的征信詐騙：第一，客戶只要貸款用途合規(guī)，淘寶作為民營(yíng)企業(yè)，無(wú)權(quán)干涉客戶的貸款資金使用，更無(wú)權(quán)將客戶拉入征信黑名單；第二，即便有了逾期記錄，也不要過(guò)于恐慌。如信息主體認(rèn)為個(gè)人信用報(bào)告信息存在錯(cuò)誤的，可以通過(guò)正規(guī)渠道提交異議申請(qǐng)要求更正，不會(huì)收取任何費(fèi)用；第三，騙子通常以假網(wǎng)站、假鏈接等渠道誘導(dǎo)客戶、騙取個(gè)人信息和資金。沒(méi)有所謂的安全賬戶，凡要求將錢轉(zhuǎn)到陌生賬戶的都是詐騙。

通過(guò)對(duì)征信知識(shí)的宣傳教育，該客戶恍然大悟，為自己險(xiǎn)些被騙感到后怕，同時(shí)對(duì)綜服經(jīng)理連連表達(dá)感謝。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年是中國(guó)銀行成立110周年，中國(guó)銀行將持續(xù)弘揚(yáng)中國(guó)銀行的使命與價(jià)值觀，展現(xiàn)新時(shí)代新格局，進(jìn)一步做好征信教育宣傳工作，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力構(gòu)建良好的社會(huì)信用環(huán)境，彰顯大行擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。