荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者鐘晨 通訊員 劉銳君 楊易 朱瓊嫦）作為武漢老城區(qū)之一的江岸區(qū)，素來就有“貨到漢口活”的美譽。今年以來，隨著武漢國際“朋友圈”的擴大，老城區(qū)也走起了“國際范”。

“最近，到辦稅服務廳辦稅的外籍人士越來越多了！”武漢市江岸區(qū)稅務局辦稅服務廳主任柳青發(fā)現(xiàn)，“過去，老城區(qū)很少遇到，現(xiàn)在僅這個把月就服務了20、30名外籍人士，大廳的服務必須提檔升級。”

剛來中國工作不久的法籍居民約瑟夫，就感受到了這項“提檔升級”服務的便利。原來，約瑟夫由于護照變更，需要辦理自然人稅費查詢業(yè)務。剛進大廳，約瑟夫就用手腳比劃著自己的涉稅需求，急的不得了。這時，江岸區(qū)局窗口辦稅人員趕緊聯(lián)系該局涉外服務專業(yè)團隊隊員陳忻。

陳忻曾在法國里爾第一大學留學3年，目前是該局四唯稅務所的一名青年稅管員，也是該局涉外服務專業(yè)團隊的核心隊員。當陳忻用流利的法語向約瑟夫問好后，約瑟夫非常驚喜，馬上用法語向陳忻表達出自己的辦稅需求。

與約瑟夫交流后，陳忻輔導窗口人員幫助約瑟夫進行了個人事項查詢，約瑟夫非常開心地對陳忻和窗口人員用法語說了感謝。

“這里的稅務工作人員英語、法語說得真溜，服務到位，很‘國際范兒’！”看到陳忻與約瑟夫無障礙溝通辦結業(yè)務，一旁的納稅人由衷地感慨道。

據(jù)了解，隨著武漢國際交往中心建設的推進，外籍來漢工作人員日益增多，相關涉稅需求明顯增加。為破解“急救式”辦稅服務溝通障礙，江岸區(qū)稅務局發(fā)揚“有呼必應”的“店小二”精神，創(chuàng)新開啟多語種辦稅服務試點工作，于2021年2月組建涉外服務專業(yè)團隊，滿足武漢外商投資企業(yè)、服務機構以及外籍人士的涉稅服務需求。

團隊中，囊括了具有澳大利亞、法國、英國等海外留學背景、已獲得英語專業(yè)八級資格、日本語國際能力測試一級資格等水平的稅務干部，為轄區(qū)外籍企業(yè)和個人提供了涉外稅收業(yè)務辦理、涉外稅收政策翻譯、納稅服務用語規(guī)范、辦稅須知雙語手冊等服務。

同時，江岸區(qū)稅務局在今年全國稅收宣傳月期間，在“云客服”專線同步推出外語服務，通過電話、QQ遠程功能提供涉稅咨詢和遠程操作指導。

“目前，我們正在著力完善多項外語服務舉措。下一步，將繼續(xù)加強外籍人士服務配套措施，增加外籍人士自助辦稅區(qū)域，打造類海外生活工作環(huán)境，助力武漢國際交往中心建設?！苯秴^(qū)稅務局局長文振寬介紹。