【2020·指尖城市】襄陽(yáng)市努力打造“簡(jiǎn)、優(yōu)、短、高、少”智慧政務(wù)服務(wù)

中國(guó)網(wǎng)襄陽(yáng)10月27日訊（記者 楊亦鳴）10月26日，2020指尖城市網(wǎng)絡(luò)媒體行活動(dòng)走進(jìn)襄陽(yáng)市行政審批局，體驗(yàn)襄陽(yáng)市智慧政務(wù)云平臺(tái)智慧體貼的民生服務(wù)。

近年來(lái)，襄陽(yáng)市全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，努力打造辦事環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、審批流程最優(yōu)、辦結(jié)時(shí)間最短、服務(wù)效率最高、跑動(dòng)次數(shù)最少的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提高市場(chǎng)主體和人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

全面推行“一網(wǎng)通辦”

強(qiáng)力推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，覆蓋180個(gè)市直部門(mén)、473個(gè)縣（市、區(qū)）部門(mén)和2568個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級(jí)聯(lián)通”并與國(guó)家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。深入推進(jìn)地方自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一張網(wǎng)”互聯(lián)互通，目前已完成人社“一體化”信息管理平臺(tái)、襄陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)、襄陽(yáng)市自然資源和規(guī)劃云平臺(tái)、襄陽(yáng)市公積金綜合管理信息系統(tǒng)、襄陽(yáng)市食品藥品審批管理系統(tǒng)、襄陽(yáng)市智慧房管信息系統(tǒng)的對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)在更大范圍網(wǎng)上辦。截至9月底，全市“一張網(wǎng)”注冊(cè)用戶90.23萬(wàn)人，受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)84.28萬(wàn)件，匯集各類(lèi)辦件數(shù)據(jù)285.64萬(wàn)件，電子證照數(shù)據(jù)入庫(kù)量186.5萬(wàn)本。在全省“一網(wǎng)通辦”考核中，襄陽(yáng)市始終保持前列。

加快推進(jìn)“一窗通辦”

聚焦群眾反映突出的跑多個(gè)部門(mén)、排多個(gè)窗口、交多次材料等問(wèn)題，廣泛推行綜合窗口設(shè)置，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實(shí)行“一窗通辦”。截至9月底，綜窗共受理12088件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。在綜合受理窗口試用“綜合受理平臺(tái)”，通過(guò)平臺(tái)線下受理829件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，加快“一窗通辦”改革向縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）延伸，大力推進(jìn)線上“綜合受理平臺(tái)”和線下綜合窗口建設(shè)。目前，市本級(jí)和10個(gè)縣（市、區(qū)）共14400個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）共12248個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部配置到綜合受理平臺(tái)，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)綜合受理窗口均可通過(guò)統(tǒng)一受理平臺(tái)進(jìn)行線上線下的受理辦件。

積極推進(jìn)“一事聯(lián)辦”

圍繞群眾關(guān)注度較高的事項(xiàng)，推行“一件事、一次辦”情景化審批、套餐式服務(wù)。按照《湖北省“一事聯(lián)辦”工作指南》要求，將重點(diǎn)“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)在“一事聯(lián)辦”系統(tǒng)進(jìn)行配置，在襄陽(yáng)市智慧政務(wù)云平臺(tái)框架內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)“一事聯(lián)辦”板塊，搭建覆蓋“一事聯(lián)辦”綜合各涉及部門(mén)的融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行。襄陽(yáng)市把開(kāi)辦非學(xué)歷文化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(民辦)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的7個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化整合，辦事環(huán)節(jié)從4個(gè)減少到1個(gè)，承諾時(shí)限從80個(gè)工作日壓縮至30個(gè)工作日。

創(chuàng)新實(shí)施“掌上辦”

由襄陽(yáng)市委、市政府聯(lián)合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行共同打造的匯聚全市公共服務(wù)資源的綜合信息服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)“i襄陽(yáng)”政務(wù)移動(dòng)App正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著襄陽(yáng)市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從“集中辦、網(wǎng)上辦”進(jìn)入到“掌上辦”的新階段。襄陽(yáng)市民通過(guò)手機(jī)下載“i襄陽(yáng)”APP，申請(qǐng)電子“市民卡”后，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，從走出校園到本地落戶，從便捷出行到違章處理，從社保申辦到公積金查詢，從線上掛號(hào)到費(fèi)用繳納……襄陽(yáng)本地的150項(xiàng)服務(wù)可以輕松辦妥。

推進(jìn)“自助辦”

在市民服務(wù)中心設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備20余臺(tái)，全天候提供公安、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、人社等部門(mén)的120余項(xiàng)自助辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事自助查詢、自助申辦、自助取件的全鏈條一體化自助模式。