買了不到兩年，冰箱玻璃門爆裂，廠家這樣回應(yīng)...

楚天都市報8月29日訊（記者滿達(dá)）新冰箱買了不到兩年，結(jié)果一塊玻璃門炸裂，廠家稱已過一年質(zhì)保期，無法免費(fèi)維修。29日，家住江夏區(qū)紙坊大街的鄧女士說，自己花200多元來修冰箱門，她難以接受。

鄧女士介紹，2019年1月，她在江夏紙坊的家電賣場購買了一款三層的美菱牌冰箱?！氨溟T是鋼化玻璃外殼，看起來蠻漂亮，花了我3300多塊?！编嚺空f，之后冰箱一直正常使用。直到8月26日上午，她出門買菜回來，發(fā)現(xiàn)中間一層的冰箱門玻璃面板全都爆裂了?！罢麎K玻璃全碎了?！编嚺空f，她事后聯(lián)系賣場工作人員，工作人員幫她聯(lián)系了客服，客服人員稱冰箱整體保修一年，關(guān)鍵部件保修三年，而玻璃面板不屬于關(guān)鍵部件，不能免費(fèi)維修。如果廠家派人上門維修，要收取200多元維修費(fèi)。

鄧女士說，沒想到用了不到兩年的冰箱，玻璃面板就會炸裂，200多塊雖然不多，但她從感情上難以接受。

29日中午，楚天都市報記者來到鄧女士家，玻璃面板爆裂的冰箱擺放在客廳一角。鄧女士說，因為冰箱門炸裂，她都不敢使用，只好把舊冰箱清理干凈，重新插電使用。冰箱說明書注明，壓縮機(jī)、冷凝器等關(guān)鍵部件保修期為三年，冰箱門的面板沒有被列為關(guān)鍵部件。記者隨后撥打了美菱冰箱客服電話，工作人員稱玻璃面板只有一年保質(zhì)期，無法為鄧女士安排免費(fèi)維修。

湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師認(rèn)為，如果廠家在說明書列明了相應(yīng)零部件的保修期，冰箱門的玻璃面板確實已過保修期，消費(fèi)者需要付費(fèi)維修。但如果消費(fèi)者能證明玻璃面板爆裂屬于質(zhì)量問題，則可要求廠家免費(fèi)維修。