十堰張灣區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)與創(chuàng)文結(jié)合提升市民幸福指數(shù)

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 庹海波、潘煊霖）8月26日，從湖北省十堰市張灣區(qū)創(chuàng)文辦獲悉，該區(qū)把文明城市創(chuàng)建與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，暢通群眾投訴渠道、及時解決群眾反映問題、加強(qiáng)各項(xiàng)工作督辦，讓群眾的事情“有處說”“有人管”“有結(jié)果”，不斷提升市民滿意度、幸福感。

張灣區(qū)創(chuàng)文辦檢查群眾意見落實(shí)情況。通訊員 供圖

健全群眾意見反饋機(jī)制——讓群眾成為政府效能“裁判員”

“我們定期要對各窗口單位意見箱、意見簿設(shè)置情況，群眾反饋意見及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，確保群眾意見有‘回音’?！痹搮^(qū)創(chuàng)文辦督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人說到。

在該區(qū)社區(qū)便民服務(wù)大廳，各社區(qū)將意見箱放在顯眼位置，意見薄上群眾反饋問題均備注了落實(shí)情況；在該區(qū)市民服務(wù)中心，區(qū)行政審批局深入推進(jìn)群眾投訴反饋機(jī)制，健全“好差評”評價系統(tǒng)，不斷強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)，努力打造規(guī)范高效文明的政務(wù)環(huán)境。

路面坑洼、路燈故障、遛狗不牽繩.....群眾遇到煩心事或是在網(wǎng)上反映，或通過電話反饋，.該區(qū)創(chuàng)文辦公室均安排專人迅速督辦，確保問題處理回復(fù)率100%、群眾滿意率100%。“工作的好壞，群眾最有發(fā)言權(quán)。我們把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)創(chuàng)文工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，將群眾監(jiān)督落到實(shí)處，促進(jìn)工作提質(zhì)增效。”該區(qū)城市文明創(chuàng)建中心負(fù)責(zé)人表示。

張灣區(qū)創(chuàng)文辦聯(lián)合城管執(zhí)法局督導(dǎo)城市管理。通訊員 供圖

開展“周督導(dǎo)”“月考核”——讓職能部門成為群眾“服務(wù)員”

“現(xiàn)在門前的巷子煥然一新，沒有亂停車、亂擺攤點(diǎn)，亂扔垃圾的人少了，生活環(huán)境大變樣，心情也更好了?！奔易≡搮^(qū)車城街道康樂社區(qū)的張先生向筆者說到。

張灣區(qū)作為老城區(qū)，老舊小區(qū)多，存在基礎(chǔ)設(shè)施老化現(xiàn)象。自2018年進(jìn)行公共基礎(chǔ)設(shè)施問題集中整治以來，該區(qū)創(chuàng)文辦通過“周督導(dǎo)”“月考核”等方式，督促各職能部門通力配合，投入人力、物力、財力，配齊文體設(shè)施，補(bǔ)齊老舊小區(qū)、背街小巷短板，實(shí)現(xiàn)了城市面貌大提升。

“唯有持續(xù)督導(dǎo)整改，用鐵的紀(jì)律、嚴(yán)厲作風(fēng)把責(zé)任壓實(shí)，把工作做精細(xì)、把管理做精準(zhǔn)，才能全面提升管理水平?！痹搮^(qū)紀(jì)委常委、監(jiān)委委員、區(qū)創(chuàng)文辦執(zhí)紀(jì)問責(zé)組組長王學(xué)波說到。

車輛亂停放、小區(qū)有野廣告、文體設(shè)施缺失......該區(qū)高度重視城市管理工作，組織專班開展巡察督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、督促整改，形成了常態(tài)化的督辦考核機(jī)制、問題處理機(jī)制、紀(jì)律保障機(jī)制。今年以來，該區(qū)創(chuàng)文辦共下發(fā)督辦通知248份，工作提醒117份，約談6人，確保創(chuàng)文任務(wù)全落實(shí)、短板全補(bǔ)齊、工作全完成。在2020年全市歷次組織的文明指數(shù)測評、城市管理考評中，張灣區(qū)均名列前茅。

張灣區(qū)對工作進(jìn)度遲緩的單位進(jìn)行提醒督辦。通訊員 供圖

開展黨紀(jì)法規(guī)宣教活動——讓群眾成為干部作風(fēng)紀(jì)律“監(jiān)督員”

“結(jié)合黨紀(jì)法規(guī)宣傳，我們經(jīng)常性開展普法教育、《監(jiān)察法》宣傳、黨紀(jì)法規(guī)宣傳活動，開展宣講、文藝匯演、有獎答題等活動，讓群眾了解黨的路線，熟悉黨的政策，知道黨的紀(jì)律?！痹搮^(qū)漢江街道東風(fēng)社區(qū)書記葉琴向筆者這樣介紹。

黨風(fēng)決定政風(fēng)、民風(fēng)，而黨風(fēng)建設(shè)離不開群眾監(jiān)督。該區(qū)創(chuàng)文辦將黨風(fēng)廉政建設(shè)與文明創(chuàng)建相結(jié)合，常態(tài)化開展黨風(fēng)廉政宣教活動，開展廉政文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動，讓群眾知法、尊法、守法、用法，大力營造風(fēng)清氣正良好社會環(huán)境。今年以來，每月組織30余家文明單位開展黨風(fēng)廉政宣教活動。

“健全群眾投訴反饋機(jī)制、加強(qiáng)常態(tài)化督辦檢查、強(qiáng)化對群眾廉政文化宣傳，是美化社會環(huán)境的需要，是提升城市文明形象的需要，是全面優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手?！痹搮^(qū)城市文明創(chuàng)建中心負(fù)責(zé)人表示，清廉的政務(wù)環(huán)境是城市發(fā)展的競爭力，也是招商引資的“金字招牌”。

據(jù)悉，張灣區(qū)在2019年湖北省縣（市、區(qū)）域文明指數(shù)測評中，名列全省第二，群眾滿意度排名全省第一。