一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板的自述：疫情之下我找到了“靠山”

當疫情迅猛來臨，各行各業(yè)都在不斷去嘗試新的方式方法，竭盡全力展開一場“自救”，對于福州市上街鎮(zhèn)陳老板而言，他的生意由低谷到高峰，銷售逐步回暖，陳老板在思考門店蝶變背后的商業(yè)邏輯。

我不是一個人在戰(zhàn)斗

“把握春節(jié)期間的銷售時機！別人休息，我們不休！”在春節(jié)前，陳老板召開了員工動員會議，立下了春節(jié)不打烊的服務宗旨。然而，滿腔的熱血在當?shù)厝虉鲩]店的要求面前，瞬即被撲滅了。

在陳老板仍在苦惱之時，當?shù)氐牧闶墼浦笇Ъ皶r將離店銷售的模式分享給他，并立即對老板再培訓線上微店操作，指導陳老板開通企業(yè)易付寶。還有部分運營人員幫老板制作朋友圈微信名片，在社群的拉新、促活、復購各個環(huán)節(jié)協(xié)助，全方位運營激活社群。

（圖：陳老板的微店頁面）

運營團隊一對一幫扶門店，為陳老板指導線上經(jīng)營思路與方法，讓門店營銷打法更清晰。零售云推出的金融產(chǎn)品延期還款為門店減輕壓力，不斷優(yōu)化疫情期間產(chǎn)品政策、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，投入線上資源扶持門店。蘇寧物流、售后更是門店線上業(yè)務能夠順利增長的保障。

是危機也是機遇

居家隔離、交通管制給門店帶來沖擊的同時，激活了門店線上業(yè)務的爆發(fā)，打通了門店離店銷售全鏈路。

“零售云的微店平臺是離店銷售的關(guān)鍵，客人們自己在微店上面挑貨、下單，省時高效?！?/p>

微店讓門店不僅在線下也能在線上促成銷售，開一家店相當于開3家店（線下門店+微店+易購APP體驗店&物流自提點）。

得知中小學開啟線上課程，陳老板第一時間整理出來學習電腦、iPad、打印機等能夠及時配送的產(chǎn)品并推送至小學家長群，不少有他微信的老師也紛紛找到陳老板采購教學用產(chǎn)品。而日常進店的客戶陳老板都會加到微信中進行微信管理，為的是第一時間能為消費者進行售后維修，并逐漸培養(yǎng)信任感，促成人情生意。他動員十幾位員工形成自己的社群，不定期給朋友和客戶送上關(guān)懷，不斷積累門店口碑。

通過社群老用戶回饋，直播秒殺，團購滿減等活動充分激活社群，挖掘銷售場景，陳老板的門店抓住行業(yè)機會，反而在疫情期間銷量大增，位居福州當?shù)仉x店銷售排行榜的榜首。

2月21日到23日，零售云全國門店線上線下大酬賓，陳老板在線上社群開展秒殺、團購、滿減等一些列活動玩法，在22日當天就銷售近3萬。

成為零售云的合作伙伴，我很幸運

陳老板深耕通訊行業(yè)十幾年，經(jīng)歷了通訊行業(yè)繁榮，也目睹了行業(yè)的迅速衰落。

陳老板有7家手機通訊門店，對于同行競爭，陳老板有自己的一套江湖打法，無論是價格戰(zhàn)、還是營銷玩法，商品的操盤，都能在市場競爭中全身而退。憑借著多年從事通訊銷售，對商品、渠道、推銷有自己深刻理解。

2017年往后電商引爆了整個市場，線下門店逐步失去競爭的優(yōu)勢，人們的消費習慣被重塑，陳老板的門店當然也沒有避開互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)手機店終究還是與時代妥協(xié)，走向了下坡路。

陳老板為尋求傳統(tǒng)門店變革與發(fā)展，他選擇成為零售云的合作伙伴。加入零售云后，陳老板利用社群進行社交裂變，微店轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，突破傳統(tǒng)電商的獲客天花板。云貨架、云店鋪、社群拼購等互聯(lián)網(wǎng)購買方式讓陳老板經(jīng)營更為靈活。

19年4月30日，手機商轉(zhuǎn)型加盟零售云，拓展全品類經(jīng)營的陳老板，在開業(yè)后迎來五一節(jié)點，產(chǎn)生了60余萬元的銷售佳績。截至19年年底，該店銷售額已超過400萬。

疫情期間，門店通過線上運營互補，整實現(xiàn)體穩(wěn)步提升，當?shù)厥袌鱿M亦逐步回暖?！凹译娦“住标惱习屙槕肆闶圩兏锏陌l(fā)展趨勢，發(fā)展道路走得愈加堅定。