農(nóng)發(fā)行江夏區(qū)支行深耕鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場(chǎng) 譜寫服務(wù)發(fā)展新篇章

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員胡智慧 吳和平）近年來，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行武漢市江夏區(qū)支行認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)金融政策和宏觀調(diào)控政策，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，不斷完善服務(wù)功能，秉承“客戶至上”理念，充分發(fā)揮政策性銀行的職能優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。至2019年10月末，該行各項(xiàng)貸款余額59.13億元，居江夏區(qū)銀行機(jī)構(gòu)第3位，多項(xiàng)考核指標(biāo)居湖北省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)前列。該行獲中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行“女職工文明示范崗”，全省農(nóng)發(fā)行“最佳文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，被武漢市政府授予2017-2018年度市級(jí)“文明單位”、農(nóng)發(fā)行省分行營(yíng)業(yè)部“先進(jìn)單位”。

把優(yōu)惠的信貸資金注入“三農(nóng)”領(lǐng)域

該行立足江夏區(qū)域特點(diǎn)和自然稟賦，依托政府，緊密對(duì)接地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)展顯支農(nóng)惠農(nóng)政策，發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性信貸資金“成本低、額度大、期限長(zhǎng)、辦貸快”的政策優(yōu)勢(shì)，讓“三農(nóng)”享受更優(yōu)惠的低成本資金。先后支持江夏區(qū)地下管廊和防洪排澇工程建設(shè)，投放應(yīng)急救災(zāi)中長(zhǎng)期貸款9.5億元和水利建設(shè)中長(zhǎng)期貸款2億元，主要為在江夏區(qū)黃家湖地下綜合管廊、湯遜湖水系?？诒谜竞秃？谒l改擴(kuò)建建設(shè)工程，擴(kuò)大排水流量，提升區(qū)內(nèi)防洪排澇功能。支持生態(tài)宜居，助力民生工程，投放新型城鎮(zhèn)化貸款1億元，最大程度的用好用活了現(xiàn)有的土地政策，成為武漢市郊區(qū)集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)土地、低效土地的集約節(jié)約和高效化利用的試點(diǎn)創(chuàng)新工程。

該行加強(qiáng)客戶維護(hù)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)力度，累計(jì)投放貸款2700萬元。今年上半年，湖北金林原種畜禽有限公司在牲豬行業(yè)低迷時(shí)，該行積極為企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高了防范非洲豬瘟的能力，注入信貸“及時(shí)雨”，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增加市場(chǎng)供應(yīng)量，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

把優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)送達(dá)廣大客戶

營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是整個(gè)支行服務(wù)質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。該行通過組織培訓(xùn)、座談、服務(wù)比賽等多種形式開展服務(wù)推廣活動(dòng)，員工們把文明服務(wù)要求滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)崗位，讓規(guī)范、快速、準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)成為日常工作中的一種習(xí)慣。堅(jiān)持執(zhí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)制度，每周學(xué)習(xí)制度，按照規(guī)范操作流程確保各項(xiàng)手續(xù)合規(guī)到位，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，有效保證了客戶的資金安全。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，修善裝飾了營(yíng)業(yè)大廳，配備必要的便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高操作精準(zhǔn)度和速度，把最優(yōu)的服務(wù)送到企業(yè)，組織信貸、會(huì)計(jì)等部門，對(duì)企業(yè)實(shí)行上門開、銷戶服務(wù)。今年，該行新開發(fā)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，在推廣初期，企業(yè)對(duì)網(wǎng)銀操作界面不熟悉，營(yíng)業(yè)室會(huì)計(jì)人員全程耐心指導(dǎo)，對(duì)外地客戶采取電話和微信視頻指導(dǎo)，有時(shí)持續(xù)1個(gè)多小時(shí)。該行辦貸人員耐心的指導(dǎo)，熟練的業(yè)務(wù)和規(guī)范的操作給客戶帶來了全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)。

把優(yōu)越的正向能量融進(jìn)文明建設(shè)

該行以“文明的家，有為的家，規(guī)范的家，和諧的家”為載體，穩(wěn)步推進(jìn)富有特色的家園文化建設(shè)。大力開展“道德講堂”活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行“四德”教育，著力提升員工整體素質(zhì)；積極開展關(guān)心關(guān)愛等親情活動(dòng)，營(yíng)造良好的傳統(tǒng)美德氛圍，開展“精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)行”活動(dòng)，全體黨員累計(jì)向結(jié)對(duì)村“五保戶”捐贈(zèng)慰問現(xiàn)金和物資2萬余元，幫扶結(jié)對(duì)貧困戶如期脫貧。以“不忘初心，牢記使命”主題教育為契機(jī)，開展“學(xué)習(xí)張富清、永遠(yuǎn)守初心”主題活動(dòng)，積極投身爭(zhēng)當(dāng)“最美農(nóng)發(fā)行人”，激發(fā)了全行員工見賢思齊、崇德向善的實(shí)踐熱情，全員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)干事創(chuàng)業(yè)，形成了“一個(gè)典型一面旗，一批典型帶全局”的生動(dòng)局面。開展了“攜手軍運(yùn)，助力百億支行”“控?zé)熤驹刚摺钡纫幌盗兄黝}鮮明的志愿宣傳服務(wù)公益活動(dòng)；不定期開展了“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)；積極開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，傳承民俗文化，弘揚(yáng)了社會(huì)正能量。