一封患者的音頻感謝信 感謝的不僅是醫(yī)生

荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（記者 郝菁 通訊員 周憲 貝蘭）"我打心里是非常非常信任高俊醫(yī)生的。他每次都是細心換藥、查房，哪怕是周末休息時間，遇到問題也及時幫我們解決，我還要感謝高俊醫(yī)生的媽媽……"9月3日，湖北省中山醫(yī)院（湖北省第三人民醫(yī)院）骨外科收到了一封特殊的音頻感謝信，信中除了感謝醫(yī)護人員的悉心照料外，還感謝了醫(yī)生的媽媽。

難，患者不配合，病情難好轉(zhuǎn)

據(jù)了解，今年43歲的鐘先生因身患嚴重的糖尿病導(dǎo)致腿部多處長出癤癰（類似青春痘的膿包），因處理不當(dāng)發(fā)展成為膿腫，而自身的高血糖又導(dǎo)致傷口不愈，惡性循環(huán)下最終演變成壞死性筋膜炎。

壞死性筋膜炎是一種廣泛而迅速的皮下組織和筋膜壞死為特征的軟組織感染，病變范圍廣，病程長。而治療此類疾病需要增加營養(yǎng)，但患者除了有嚴重的糖尿病外，還伴有肝硬化、低蛋白血癥，所以病情容易反復(fù)，治愈起來相當(dāng)有難度，住院時間一長，鐘先生與家人心情都十分焦慮，好幾次都在病房內(nèi)發(fā)了脾氣，對于醫(yī)護人員的話也充耳不聞。

巧，遇醫(yī)生媽媽，患者態(tài)度大轉(zhuǎn)變

在住院期間，鐘先生的媽媽常來照顧，有天發(fā)現(xiàn)病房外多加了張床，有人正坐在上面打點滴，閑來無事，兩人便聊起天來。不聊不知道，鐘媽媽發(fā)現(xiàn)這位患者居然是兒子的責(zé)任醫(yī)生高俊的媽媽，因為頸椎病犯了便過來治療。在高媽媽打針期間，高俊醫(yī)生過來囑咐一兩句話后，便一直在各個病房中奔波，這里的病人需要換藥，那里的病人有疑問，高醫(yī)生從未停下來。在聊天中，高醫(yī)生的母親告訴鐘媽媽，高醫(yī)生工作很忙，有時忙完回家都已經(jīng)晚上七八點了，自己又幫不上什么忙，只有做好飯菜等著他，說不心疼肯定是假的，但是兒子做的事情是在救人，是在幫助更多的家庭，自己能做的就是搞好后勤保障全力支持了。

高醫(yī)生母親的一番話讓鐘媽媽非常感動，她想到每次發(fā)脾氣，高俊醫(yī)生都輕言細語的安慰，換藥、查房都非常細心，遇到問題都能及時解決，即使在周末休息時間發(fā)微信，高醫(yī)生也都在第一時間回復(fù)。前段時間因為軍運會賽前演練，高醫(yī)生需要外出學(xué)習(xí)，他將鐘先生的治療方案向值班醫(yī)生交代得清清楚楚，一點兒不耽誤治療。

從那天后，醫(yī)護人員都發(fā)現(xiàn)鐘先生變得很配合，依從性高，讓后續(xù)治療能順利的進行下去，治療效果也越來越好。

贊，醫(yī)患互理解，戰(zhàn)勝病魔沒問題

8月的最后一周，鐘先生的傷口終于完全愈合可以出院了，高興之余，鐘媽媽專門錄了一段音頻，向醫(yī)護人員表達謝意，并在音頻中特別感謝了高醫(yī)生的媽媽。

"這段時間給你們添麻煩了，不好意思啊，高醫(yī)生媽媽那天說的話，讓我想了很多，都是為人父母的，我非常能理解她，我兒子病了，你看我多著急，她的兒子這么忙，她能不心疼嗎？我兒子能恢復(fù)好都是你們的功勞，謝謝！"出院時，鐘媽媽拉著護士長講到。

高俊醫(yī)生說，他也沒想到媽媽的幾句話能讓鐘先生一家改變那么多，"其實這就是一個同理心，鐘媽媽站在了我母親的角度，而我們作為醫(yī)生更應(yīng)該站在患者的角度去與他們溝通，骨外科是個很特殊的科室，因為住院患者很多是做手術(shù)的，他們的恢復(fù)期比較長，患者的心情自然不會很好，我們要多多以病人的角度去看待問題，多開導(dǎo)，多勸說，他們最終會理解的。"