湖北市州微信6月運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：“三位一體”打造民生服務(wù)新范式

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 鄭欣怡

7月25日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北市州微信2025年6月運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)發(fā)布。6月，我省各市州微信賬號(hào)通過(guò)預(yù)警觸達(dá)、熱點(diǎn)爆款、痛點(diǎn)響應(yīng)“三位一體”，共同構(gòu)成新時(shí)期高效民生服務(wù)的創(chuàng)新范式。一是聚焦高考、暴雨預(yù)警、交通管制等高頻民生信息，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)主動(dòng)傳播剛需內(nèi)容；二是跳出傳統(tǒng)政務(wù)信息發(fā)布模式，融合熱點(diǎn)議題打造10W+閱讀量的爆款文章；三是民生服務(wù)與政策宣傳深度結(jié)合，實(shí)際解決家長(zhǎng)暑假“帶娃難”問(wèn)題，自然傳遞惠民政策。

6月湖北市州微信亮點(diǎn)文章

民生預(yù)警信息精準(zhǔn)觸達(dá)。6月，湖北各市州政務(wù)微信號(hào)聚焦高考、暴雨預(yù)警、交通管制等高頻民生議題，通過(guò)政策解讀、服務(wù)提示、實(shí)時(shí)播報(bào)等方式，將政務(wù)信息轉(zhuǎn)化為剛需內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)主動(dòng)傳播?！拔錆h發(fā)布”推送《明天，強(qiáng)烈建議提前1小時(shí)以上出門(mén)》，以高考、周一早高峰、暴雨“三重因素疊加導(dǎo)致?lián)矶隆睘榍锌冢珳?zhǔn)觸達(dá)市民出行焦慮，通過(guò)“提前1小時(shí)出門(mén)”的強(qiáng)提醒，提供明確的解決方案，符合用戶(hù)即時(shí)性需求，收獲10W+閱讀量。6月17日，“宜昌發(fā)布”上午推送《驟降10℃！暴雨、強(qiáng)對(duì)流！宜昌入梅時(shí)間確定》，下午一小時(shí)內(nèi)先后《暴雨橙色預(yù)警！》《暴雨紅色預(yù)警！》，在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)布雨情升級(jí)的預(yù)警信息，能夠快速將最新的天氣情況傳遞給公眾，文章中還嵌入防御指南圖和災(zāi)害實(shí)景圖，逐步強(qiáng)化公眾對(duì)暴雨天氣危險(xiǎn)程度的認(rèn)知，為群眾做好暴雨防范工作提供實(shí)用指導(dǎo)。

融合熱點(diǎn)議題打造爆款。部分市州政務(wù)微信號(hào)跳出傳統(tǒng)政務(wù)信息發(fā)布模式，將城市文旅資源、本地特色文化、社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，創(chuàng)作出有溫度、有趣味、具傳播力的內(nèi)容?！拔錆h市文化和旅游局”發(fā)布《預(yù)約搶票！周杰倫武漢站來(lái)了！》抓住頂流明星周杰倫演唱會(huì)武漢站正式上架平臺(tái)的重磅消息，利用信息本身具備超強(qiáng)傳播屬性，成功將明星流量轉(zhuǎn)化為賬號(hào)關(guān)注度，單條文章轉(zhuǎn)發(fā)近3萬(wàn)次，閱讀量超10萬(wàn)。6月初，“三亞一游客疑似被毒蛇咬傷”引發(fā)輿論關(guān)注，“宜昌發(fā)布”發(fā)布的《宜昌抗蛇毒血清儲(chǔ)備醫(yī)院名單公布》，針對(duì)梅雨季節(jié)毒蛇活動(dòng)頻繁和熱點(diǎn)輿情，精準(zhǔn)回應(yīng)本地群眾，獨(dú)家發(fā)布關(guān)鍵信息，填補(bǔ)公共安全信息缺口，文章閱讀量超10萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)超6000次。

立足托管痛點(diǎn)高效響應(yīng)。6月，武漢、恩施、宜昌、黃石、十堰等地“發(fā)布系”賬號(hào)密集發(fā)布本地學(xué)校暑假放假通知，形成全域信息覆蓋網(wǎng)，有效觸達(dá)各市縣居民，強(qiáng)化政府服務(wù)的權(quán)威性與及時(shí)性。如“武漢發(fā)布”推送《最新！中小學(xué)放假通知》，“恩施發(fā)布”推送《恩施州中小學(xué)（幼兒園）暑假放假時(shí)間確定》，“黃石發(fā)布”推送《剛剛，黃石市中小學(xué)暑假放假時(shí)間出爐》，“十堰發(fā)布”推送《十堰中小學(xué)暑假時(shí)間，定了！》。同時(shí)，部分賬號(hào)直擊雙職工家庭暑期“帶娃難”的核心痛點(diǎn)，并提供實(shí)際解決方案。“青春武漢”發(fā)布《“官方”帶娃來(lái)了，2025年武漢市青少年暑假“愛(ài)心托管班”啟動(dòng)！》《暑假愛(ài)心托管班今起報(bào)名，攻略速看！》，“宜昌發(fā)布”“荊州發(fā)布”均發(fā)布《官方帶娃！全部免費(fèi)！》介紹當(dāng)?shù)厥罴佟皭?ài)心托管班”，荊州官宣全市385個(gè)公益托管點(diǎn)位已就位，宜昌所有縣市區(qū)齊上陣共開(kāi)設(shè)364個(gè)點(diǎn)位。文章高頻使用“官方帶娃”“全部免費(fèi)”等強(qiáng)吸引力詞匯，消除家長(zhǎng)顧慮，具體到個(gè)位數(shù)的托管點(diǎn)數(shù)量證明服務(wù)覆蓋力，提升用戶(hù)信任感。此類(lèi)文章將民生服務(wù)與政策宣傳深度結(jié)合，家長(zhǎng)在獲取放假時(shí)間后，即可銜接托管班報(bào)名信息，實(shí)現(xiàn)“需求-服務(wù)”一站式閉環(huán)，實(shí)際解決民生問(wèn)題，自然傳遞政府惠民政策，提升群眾滿(mǎn)意度。

分析說(shuō)明：

1、本報(bào)告旨在客觀評(píng)估湖北市州政務(wù)微信傳播效能，呈現(xiàn)階段性傳播亮點(diǎn)，助力各地做好新媒體運(yùn)營(yíng)。

2、報(bào)告所列舉案例和數(shù)據(jù)均來(lái)源于荊楚網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，各地有關(guān)單位可自薦傳播亮點(diǎn)。

3、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院會(huì)不定期邀請(qǐng)優(yōu)秀政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訪談。

4、更多傳播分析內(nèi)容，可電話(huà)咨詢(xún)：027-88567710。