武昌區(qū)行政審批局新設立“找茬窗口”獲市民點贊

湖北日報訊（記者李源、通訊員張媛）武漢市武昌區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、深入推進“放管服”改革再出新招。8月15日，武昌區(qū)行政審批局新設立的“找茬窗口”滿月，通過邀請辦事人員參與刑偵審批流程改進工作，不僅讓市民獲得感滿滿，也助力“四辦”改革提質增效。

一個月前，該局在業(yè)務辦理集中的四樓和五樓大廳內，分別設立了醒目的“找茬窗口”。每個窗口配備一名工作人員，負責回應辦事人員的現(xiàn)場“找茬”，并提供服務咨詢、業(yè)務引導、跟蹤反饋、意見收集等服務。

統(tǒng)計顯示，“找茬窗口”設置一個月，已處理完成一般性事務6起，跟進復雜性事務2起。工作人員介紹，市民來“找茬”，可以馬上解決的問題，會立即督辦相關窗口辦理；對于復雜事務，將協(xié)調相關部門召開工作協(xié)調會，3個工作日內回復結果；本級部門無法處理的上報領導部門；不在受理范圍內的，要告知應由誰受理；對于處在空白領域或法律規(guī)定暫不明確的事務，要做好解釋工作。

南京醫(yī)藥湖北有限公司日前計劃在武昌區(qū)開設兩家藥店，但受制于選址問題，行政審批工作開展不順，企業(yè)負責人來到“找茬窗口”。在了解相關信息后，工作人員決定提前介入，先后四次幫助企業(yè)選址，避免其浪費裝修資源。目前該公司已領取營業(yè)執(zhí)照和藥品經營許可證?！稗k證過程遇困難、審批流程鬧不清、資料復雜整不齊，或者單純覺得辦事流程不方便等，都可以來這里‘找茬’?！蔽洳齾^(qū)行政審批局相關負責人介紹，該窗口規(guī)定接待辦事人員“不給否決給路徑”，努力把問題在窗口化解掉。