荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 蔣子云）10月18日筆者獲悉，近日一位客戶急匆匆地跑進(jìn)中行隨州分行營業(yè)部，大聲吵鬧說我要來辦理房貸利率下調(diào)，有政策說可以下調(diào)房貸利率，質(zhì)疑銀行不執(zhí)行政策。

面對(duì)客戶的疑慮和不滿，該行工作人員首先安撫了客戶的情緒，給他倒了杯茶請(qǐng)他先坐下冷靜一下，隨后耐心向客戶解釋，“您無需提供前往我們網(wǎng)點(diǎn)提交房貸利率下調(diào)申請(qǐng)材料，我行將于2024年10月31日前對(duì)存量房貸利率實(shí)施批量調(diào)整。10月26日起，您可進(jìn)入中國銀行手機(jī)銀行APP‘貸款’-‘房貸利率調(diào)整功能’，選擇您想要查詢的名下房貸，選擇調(diào)整記錄查詢進(jìn)行查看。同時(shí)，調(diào)整完成后，我行會(huì)給您發(fā)送調(diào)整完成短信，敬請(qǐng)留意?！备闱宄嫦嗪?，客戶為自己剛剛的失禮行為感到非常抱歉，同時(shí)也對(duì)銀行人員的耐心解答表示稱贊。

此次批量調(diào)整存款房貸利率是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，也是中行服務(wù)一直追求的目標(biāo)——金融為民。下一步，中行隨州分行也將積極行動(dòng)、緊密配合，確?；菝裾弑憬蓍_展、扎實(shí)落地。