荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 趙娜娜 王利霞）“真的太感謝你們了，遠(yuǎn)程幫辦真是幫了大忙！”近日，隨州市曾都區(qū)勝勇貨運(yùn)部的辦稅人員謝女士，在收到業(yè)務(wù)辦理完成的電話通知后感動(dòng)地說。
日前，謝女士被告知其2021年三季度增值稅申報(bào)表填寫有誤，需及時(shí)進(jìn)行更正，但在江西出差的她未攜帶電腦，也無法短時(shí)間內(nèi)趕回隨州，于是試著撥打了曾都區(qū)辦稅服務(wù)廳的咨詢電話。工作人員了解情況后，迅速采用微信視頻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)她填寫紙質(zhì)申報(bào)表，并詳細(xì)、準(zhǔn)確地介紹了郵寄申報(bào)所需的材料信息。次日，大廳辦稅人員收到謝女士的郵寄資料后，第一時(shí)間電話核實(shí)并在辦稅系統(tǒng)錄入更正后的申報(bào)表。
據(jù)了解，圍繞優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)，曾都區(qū)稅務(wù)局持續(xù)升級(jí)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)方式，依托曾都智稅服務(wù)平臺(tái)、稅企交流群、電話渠道，在“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等有效措施的基礎(chǔ)上，推出287項(xiàng)涉稅事項(xiàng)“遠(yuǎn)程辦”。一方面，配強(qiáng)電話、微信、釘釘、QQ等線上咨詢解答和輔導(dǎo)渠道工作人員力量，滿足納稅人繳費(fèi)人“不見面”辦稅的咨詢需求；另一方面，升級(jí)遠(yuǎn)程幫辦，實(shí)現(xiàn)清單事項(xiàng)從“足不出戶”升級(jí)到“隨時(shí)隨地”常態(tài)化辦理，對(duì)無法通過電子方式提交的辦理資料，采用郵寄方式接收，同時(shí)提供掃碼繳稅服務(wù)，由“金稅三期”生成第三方支付二維碼，辦稅人員遠(yuǎn)程“掃一掃”即可繳納，真正實(shí)現(xiàn)用多元化、個(gè)性化的貼心服務(wù)打通“非接觸式”辦稅的“最后一公里”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“遠(yuǎn)程辦”推行以來，該局累計(jì)遠(yuǎn)程幫辦涉稅業(yè)務(wù)1564筆、遠(yuǎn)程答疑5000余筆，今年2月“非接觸式”辦稅比例高達(dá)95.34%。該局堅(jiān)持以納稅人為中心，全力推行“遠(yuǎn)程辦”等一系列“非接觸式”服務(wù)措施，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，以稅務(wù)人的用心換取納稅人繳費(fèi)人的暖心。
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