荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉嬌嬌、呂闖） “真是太謝謝了，你們的服務(wù)真好！”近日，中行隨州分行下轄廣水武勝支行用2小時(shí)的時(shí)間為客戶(hù)清點(diǎn)兌換近2萬(wàn)元5角、1元零幣，受到客戶(hù)的好評(píng)。
當(dāng)日上午11時(shí)許，一位提著沉重手提袋的客戶(hù)走進(jìn)武勝支行營(yíng)業(yè)廳，告訴綜合服務(wù)經(jīng)理自己有很多5角、1元零幣，能不能辦理零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)。
了解到客戶(hù)的需求后，綜合服務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映了該情況。由于客戶(hù)零錢(qián)過(guò)多，清點(diǎn)比較費(fèi)時(shí)，為保證柜臺(tái)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即調(diào)整工作人員，安排專(zhuān)人通過(guò)“綠色窗口”為客戶(hù)進(jìn)行清點(diǎn)，眼前的5角、1 元硬幣像一座“小山”一樣鋪滿(mǎn)了桌面。
在清點(diǎn)過(guò)程中了解到，該客戶(hù)為網(wǎng)點(diǎn)附近商戶(hù)，隨著移動(dòng)支付的普及,現(xiàn)金的使用在減少,這些零幣一直積壓在手上，影響資金的周轉(zhuǎn)使用。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)、整理，最終將合計(jì)19610元的零幣清點(diǎn)完畢，存入客戶(hù)銀行賬戶(hù)。離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)前綜合服務(wù)經(jīng)理告知客戶(hù)，以后有需求均可到網(wǎng)點(diǎn)兌換，該行的暖心服務(wù)，深受客戶(hù)好評(píng)。
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