荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 呂闖）1月25日筆者從中國銀行隨州分行獲悉，該行為解決老年人辦業(yè)務(wù)的困難，多次組織服務(wù)工作隊上門為行動不便的高齡老人提供金融服務(wù)。
據(jù)介紹，在上門服務(wù)對象中，有退役老兵，有社?？ㄓ脩?，還有行動不便的殘疾人，他們因身體原因無法到柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。去年以來該行進行上門服務(wù)16次。
一直以來，中國銀行隨州分行尤為重視民生金融服務(wù)工作。老年客戶作為社會弱勢群體，金融需求具有相對特殊性。為在合法合規(guī)經(jīng)營前提下為該行行動困難的老年客戶提供人性化金融服務(wù)。針對社?？ㄓ脩?，出臺了系列優(yōu)惠政策，通過減免年費、提供免費短信通知和在他行ATM設(shè)備上免收取款手續(xù)費等措施進一步落實對社?？蛻舻年P(guān)愛措施。
同時，在新時代科技金融浪潮下，中國銀行隨州分行加快推動科技賦能和金融模式創(chuàng)新，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。轄區(qū)9家網(wǎng)點全面上線智能柜臺設(shè)備，極大提高了業(yè)務(wù)辦理效率，縮短了客戶在網(wǎng)點柜臺的等候時間。
針對特殊群體的金融服務(wù)需求，上線了移動柜臺設(shè)備，結(jié)合人臉識別系統(tǒng)順利解決了上門服務(wù)的設(shè)備問題，通過移動柜臺可以辦理絕大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
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