隨州郵儲(chǔ)銀行：關(guān)愛(ài)老年人 延伸服務(wù)暖人心

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 郭漫漫 羅姍 胡喬 秦娟娟 張若男）老年人因年齡大、行動(dòng)不便，導(dǎo)致社?？?、銀行卡無(wú)法激活。筆者12月24日獲悉，隨州郵儲(chǔ)銀行針對(duì)老年人的特殊情況，主動(dòng)上門推行便利化服務(wù)，受到市民的歡迎。

郵儲(chǔ)銀行工作人員上門為老人辦理業(yè)務(wù)。通訊員供圖

12月22日下午，客戶喻某來(lái)到郵儲(chǔ)銀行隨縣唐鎮(zhèn)支行稱，其母親及老伴均為殘疾人，前期已向政府申請(qǐng)殘疾人補(bǔ)助，現(xiàn)需開(kāi)立銀行卡賬戶，用于補(bǔ)貼資金發(fā)放。但因二老行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，便由其到網(wǎng)點(diǎn)代為辦理。

了解情況后，工作人員向客戶告知郵儲(chǔ)銀行的綠色通道政策，針對(duì)老弱病殘等特殊客戶群體，可提供上門服務(wù)。隨即，在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，喻某為母親辦理了預(yù)約上門服務(wù)登記。

12月23日一大早，該行工作人員帶上移動(dòng)展業(yè)設(shè)備趕往客戶家中，不到10分鐘便完成兩位老人的銀行卡賬戶開(kāi)立。

無(wú)獨(dú)有偶，長(zhǎng)期居住曾都一養(yǎng)老院的鄧大爺已年過(guò)八旬，因年齡大、行動(dòng)不便，正為激活銀行卡一事發(fā)愁。隨州郵儲(chǔ)銀行神農(nóng)支行得知情況后，迅速與養(yǎng)老院聯(lián)系，主動(dòng)告知銀行可針對(duì)行動(dòng)不便、年滿80周歲的老人提供上門服務(wù)。日前，兩名工作人員帶齊移動(dòng)設(shè)備來(lái)到老人所在的養(yǎng)老院，不到5分鐘時(shí)間，鄧大爺?shù)你y行卡激活業(yè)務(wù)便辦理完畢。

12月18日下午，郵儲(chǔ)銀行解放路支行大廳內(nèi)，大堂經(jīng)理耐心接待著一位神色焦慮的客戶。原來(lái)，客戶名叫方東陽(yáng)（化名），手持名叫方重山（化名）的社?？ㄞk理激活業(yè)務(wù)，但方重山目前在隨州市中心醫(yī)院住院，柜面工作人員告知社?？せ顦I(yè)務(wù)須由客戶本人辦理且需要現(xiàn)場(chǎng)人臉識(shí)別，這讓方東陽(yáng)著急不已。

通過(guò)詢問(wèn)得知，社?？ㄋ腥朔街厣绞欠綎|陽(yáng)的父親，今年50多歲，今年12月份因咳嗽不止、肺部疼痛不已，到醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果是肺癌中晚期，因病情嚴(yán)重，需要立刻住院治療。現(xiàn)在方父的社?？ㄉ形醇せ睿≡簣?bào)銷受到影響。

了解到這一情況，大堂經(jīng)理告訴他，郵儲(chǔ)銀行可以為其提供上門服務(wù)，辦理預(yù)約上門登記后，第二天兩名工作人員便帶齊設(shè)備和資料，來(lái)到隨州市中心醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)為其辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，一直以來(lái)，隨州郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，踐行“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，今后將進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，為客戶提供更加人性化、便利化的服務(wù)。