荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 商忠健、鄧昊）8月13日，十堰市鄖陽(yáng)區(qū)辦稅服務(wù)廳聯(lián)合楊溪鋪稅務(wù)分局，在青龍泉社區(qū)完成自助辦稅機(jī)安裝調(diào)試并正式投入使用。這一便民舉措有效破解了社區(qū)居民辦稅繳費(fèi)難題，讓近1.5萬(wàn)名搬遷群眾在家門口就能享受到高效便捷的辦稅服務(wù)。
鄖陽(yáng)區(qū)辦稅服務(wù)廳。通訊員供圖
作為湖北省規(guī)模最大的易地扶貧搬遷安置區(qū)，青龍泉社區(qū)集中接納了鄖陽(yáng)區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的4150余戶居民。由于社區(qū)居民多來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)于智能化操作接受度不一，此前雖已開(kāi)通手機(jī)繳費(fèi)渠道，但不少居民因?qū)Σ僮髁鞒滩皇煜ぃ沂謾C(jī)屏幕較小易造成操作失誤，導(dǎo)致辦稅繳費(fèi)過(guò)程仍有不便，辦稅繳費(fèi)的堵點(diǎn)問(wèn)題未能徹底解決。而自助辦稅機(jī)的投用，精準(zhǔn)解決了這一問(wèn)題。居民無(wú)需遠(yuǎn)行，在社區(qū)內(nèi)就能輕松完成醫(yī)保繳費(fèi)、社保查詢、完稅證明打印等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
為確保設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)、居民熟練使用，稅務(wù)人員采取“以點(diǎn)帶面”的推廣模式。稅務(wù)干部首先對(duì)社區(qū)居民委員會(huì)工作人員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，使其成為日常輔導(dǎo)居民操作的“指導(dǎo)員”；同時(shí)，針對(duì)設(shè)備涵蓋的各項(xiàng)功能，制作并發(fā)放圖文并茂的操作手冊(cè)，用通俗易懂的方式幫助居民快速掌握使用技巧，真正實(shí)現(xiàn)“一看就懂、一試就會(huì)”。
“以前辦社保繳費(fèi)總要麻煩兒子跑腿，自己操作手機(jī)又總怕弄錯(cuò)。今天學(xué)會(huì)了用這自助辦稅機(jī)，等醫(yī)保繳費(fèi)開(kāi)始，我自己就能來(lái)辦，又快又清楚，再也不用麻煩年輕人了！”剛剛學(xué)會(huì)操作流程的居民王大媽，臉上洋溢著滿意的笑容，連連為這項(xiàng)便民服務(wù)點(diǎn)贊。
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