荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 付強）“師傅，請問這幾天臺區(qū)經(jīng)理來你家走訪過嗎？最近用電情況怎么樣？”1月22日，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心監(jiān)督檢查組走進黃龍鎮(zhèn)方灘鄉(xiāng)，檢查基層供電所“雙優(yōu)四零”活動開展落實情況，監(jiān)督各臺區(qū)經(jīng)理做實網(wǎng)格服務，切實提升服務質效。
監(jiān)督檢查組在走訪群眾現(xiàn)場。通訊員 供圖
連日來，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心為保障“雙優(yōu)四零”各項工作落到實處，組織以分管領導為責任人的督導專班，采取不發(fā)通知、不打招呼、直插現(xiàn)場的方式，通過訪談交流、問詢了解、電話抽查等形式，了解各站所網(wǎng)格經(jīng)理是否對轄區(qū)客戶開展走訪摸排、是否掌握客戶用電需求、檢查隱患排查處置整改是否閉環(huán)、保供措施是否落實到位、是否開展專變客戶上門走訪活動，了解工作人員在受理用電過程是否存在服務行為不規(guī)范、“推諉搪塞”等問題，收集客戶對供電服務人員的意見建議，并及時反饋，提升用戶滿意度。
下一步，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心將持續(xù)圍繞“雙優(yōu)四零”活動目標實現(xiàn)，持續(xù)做好常態(tài)化監(jiān)督工作，推動各項保供措施落到實處。
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