丹江口市稅務(wù)局：征納互動(dòng)云診脈征期疑難巧化解

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張曉滿）筆者4月23日從丹江口市稅務(wù)局獲悉，為推進(jìn)納稅繳費(fèi)流程高效化、便捷化，節(jié)約納稅人辦稅成本，提升納稅服務(wù)精細(xì)度，該局辦稅服務(wù)廳將熱線服務(wù)中心、征納互動(dòng)服務(wù)深度融合，為納稅人提供云辦稅服務(wù)，繁忙大征期依舊好“楓”景。

“以前一到大征期就怕來辦稅廳辦業(yè)務(wù)，因?yàn)椴恢狼邦^的人辦的啥業(yè)務(wù)啊，指不定就得等半天，現(xiàn)在有這個(gè)線上辦稅就不一樣啦，和淘寶客服一樣，還分前后臺(tái)解決的，高效不等待，實(shí)在贊！”十堰豐年工貿(mào)有限公司王會(huì)計(jì)感慨道。

丹江口市稅務(wù)局通過對(duì)傳統(tǒng)辦稅服務(wù)流程進(jìn)行智能化重構(gòu)，不斷嘗試響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人線上辦稅所有需求，零時(shí)差對(duì)接實(shí)體辦稅窗口，打造“云端辦、遠(yuǎn)程輔、自助辦”的智慧云廳，以在線“云”響應(yīng)實(shí)現(xiàn)高效“云”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“全場(chǎng)景智能化”的服務(wù)目標(biāo)，解決傳統(tǒng)實(shí)體辦稅廳人流密集的瓶頸，用科技手段減少納稅人繳費(fèi)人的辦稅成本，送上“足不出戶辦理業(yè)務(wù)”的“智感服務(wù)”體驗(yàn)。

“大征期有不少企業(yè)在申報(bào)時(shí)遇到難題，解決需要查病根、找處方，耗時(shí)長(zhǎng)占用資源多，現(xiàn)在通過征納互動(dòng)服務(wù)切實(shí)搭建起線上訴求快速響應(yīng)通道，實(shí)現(xiàn)‘網(wǎng)路’代替‘跑路’，以‘后臺(tái)一體化流轉(zhuǎn)’取代‘前臺(tái)多環(huán)節(jié)傳遞’，助力辦稅資源有了更合理的分配，切實(shí)解決了納稅人、繳費(fèi)人‘小業(yè)務(wù)、大奔波’的問題?！闭骷{互動(dòng)服務(wù)坐席人員程敏介紹。丹江口市稅務(wù)局始終牢記“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，以云上辦稅為“舟”，將便民服務(wù)作“槳”，讓辦稅春“楓”惠及千家萬戶。

“現(xiàn)在有了征納互動(dòng)服務(wù)，直接在家連線，就有專人一對(duì)一在線輔導(dǎo)解決，省時(shí)又省心！”丹江口市升旭達(dá)商貿(mào)有限公司的劉會(huì)計(jì)連聲贊嘆。