楚天都市報6月21日訊（記者胡勇謀 通訊員孟立）今天，記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，2019年5月22日，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）全面上線候補(bǔ)購票服務(wù)，旅客在12306上購票時，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票。截至6月21日，全面候補(bǔ)購票服務(wù)上線1個月，累計兌現(xiàn)近200萬張車票，進(jìn)一步提升了購票體驗，受到旅客青睞。
鐵路12306網(wǎng)站全面實施候補(bǔ)購票服務(wù)，是鐵路部門推動鐵路售票工作改革創(chuàng)新，更好地服務(wù)旅客出行取得的又一重要成果，12306網(wǎng)站也在鐵路事業(yè)飛速發(fā)展和售票工作改革中不斷壯大。
2011年，京津城際鐵路試行互聯(lián)網(wǎng)售票，12306網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，鐵路售票進(jìn)入電子商務(wù)時代，旅客坐在家里就能實時查詢和購買火車票；2012年，持第二代身份證的旅客在12306網(wǎng)站購票后，可以刷身份證進(jìn)出高鐵車站；2012年到2017年間，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，推出接續(xù)換乘、動車組選座等新功能，實施“鐵路暢行”計劃，極大提升了旅客購票體驗；2018年，一大批車站實現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”，海南環(huán)島高鐵試點電子客票，進(jìn)入“無紙化”車票時代。
目前，鐵路12306售票系統(tǒng)年售票量超過31億張，日售票能力達(dá)到1500萬張，高峰時每秒售票量達(dá)700張，網(wǎng)頁瀏覽量超過1500億次/天。互聯(lián)網(wǎng)售票占鐵路售票總量的82.8%，12306已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的實時票務(wù)交易系統(tǒng)。
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