武漢紡大：“吐槽大會”成校園年輕溝通方式

在微信公眾號留言板上公開地吐槽學(xué)生會的工作，憑借最高票數(shù)，武漢紡織大學(xué)電子電氣學(xué)院大三學(xué)生勾慶通獲得了2019年第一個榮譽——校園“吐槽達人”，幾天前還從頒獎典禮上抱走了一箱零食獎品。

這是武漢紡織大學(xué)學(xué)生會改革的一個創(chuàng)新之舉：舉辦吐槽大會，依托“青春紡大”微信公眾號平臺，讓全校師生來“拍磚”學(xué)生會工作，通過整理收集槽點，對學(xué)生反映的問題進行集中處理。點贊量高的留言還會被評選為“吐槽金句”，對“吐槽達人”有禮品、證書相送。

創(chuàng)意來自學(xué)生會新媒體運營部門的一次頭腦風(fēng)暴。17級機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)的鄒鵬飛是《吐槽大會》的忠實粉絲。第二季節(jié)目口號“吐槽，是一種年輕的溝通方式”給了他新的啟發(fā)?！熬W(wǎng)絡(luò)上本來就有很多對學(xué)生會的負面評價，我們不如借助吐槽這一輕松搞怪的方式，讓大家能積極地表達出對學(xué)生會的真實看法，推動學(xué)生會的自我改革”。

讓人耳目一新的創(chuàng)意在主席團里激起了不小的波瀾。有人拍手叫好，認為形式好、接地氣；也有人激烈反對，擔(dān)心如果招來同學(xué)一片罵聲會“捅出簍子”。

“如果‘吐槽’的方式能讓我們發(fā)現(xiàn)問題，更好地促進學(xué)生會改革，我更希望‘槽點’來得更猛烈些！” 校學(xué)生會主席馮?，|一錘定音，決定敞開大門接受批評。

在學(xué)校團委的支持下，以“吐槽大會”為名的學(xué)生會改革活動拉開序幕：秘書部撰寫活動文案，外聯(lián)部解決活動的獎品設(shè)置，新媒體運營部負責(zé)活動的推廣宣傳，主席團梳理槽點、聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門“對癥下藥”解決問題。

“主咖就位，學(xué)生會的不足等你來吐槽。” 2018年12月12日，武漢紡織大學(xué)校團委和學(xué)生會官方微信平臺推出第一條活動微信。“吐槽大會”的宣傳在師生的朋友圈里迅速刷了屏。

“學(xué)生會要在更需要的地方‘刷存在’，實實在在為同學(xué)們做事！”“開不完的例會、搬不完的物資、搞不完的活動”“有的部門忙得要死，有的閑得不行”……“吐槽模式”在紡大校園里開啟，吐苦水、提建議的吐槽也從后臺蜂擁而至。

勾慶通發(fā)動班上同學(xué)為自己的留言投票。1月初，他在校內(nèi)超市買過一個水杯，走回寢室才發(fā)現(xiàn)水杯有裂痕，等到返回超市要求退換時，售貨員不認賬了。

在“吐槽大會”微信留言上，勾慶通有點不滿：我們學(xué)校的學(xué)生維權(quán)還不是很健全，學(xué)生會作為服務(wù)學(xué)生的組織，是不是更應(yīng)該幫助學(xué)生去維權(quán)，畢竟學(xué)生個體的力量太弱小了。

槽點立馬得到了學(xué)生會的反饋，由學(xué)生會出面與學(xué)校教育超市協(xié)商，為勾慶通更換水杯。學(xué)生會還組建了 “紡大維權(quán)服務(wù)員”QQ群，拉入學(xué)校各部門的對接老師，向全校師生開放，有任何問題，學(xué)生只需手動@相關(guān)負責(zé)人，便可“一站式”反映學(xué)生維權(quán)需求。

另一個槽點——“學(xué)生會知名度低”成為“吐槽大會”排行榜冠軍。學(xué)生會成員桂凱雯主動參與了吐槽。她根據(jù)自己在學(xué)生會的工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，舉辦的十佳班團等活動，雖然吸引了很多班級參加，設(shè)置了鼓勵獎金，但是非班委的同學(xué)沒有完全參與進來，甚至大部分人還不知道這個活動。

她專門搜集了身邊同學(xué)的建議，“希望學(xué)生會可以組織一些稍微大型一點、親民一點的活動，如校園十大歌手，可以讓更多的同學(xué)參與其中”。

校學(xué)生會副主席汪倫發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對暫停了好幾年的“校園歌手大賽”呼聲最高。校學(xué)生會活動策劃部迅速行動，將活動書交往校團委審核，預(yù)計等到開學(xué)，校園歌手大賽將會在夏初舉行。

至第一季“吐槽大會”落幕，相關(guān)推文的微信總閱讀量超過3500，收集吐槽留言量達82條，對吐槽金句投票的人數(shù)超過1000人。1月5日，學(xué)生會舉辦了“吐槽大會”頒獎儀式，現(xiàn)場接受了6位“達人們”的吐槽。

為把學(xué)生的吐槽化為改革的動力，校團委帶著學(xué)生會一鼓作氣地打出“組合拳”。

打破往日關(guān)門審材料的傳統(tǒng)考核方式，將學(xué)院學(xué)生會2018年年度工作考核指標通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，由同學(xué)對學(xué)院學(xué)生會的服務(wù)維權(quán)、聯(lián)系同學(xué)、學(xué)生作風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容不記名地打分，作為年終考核的認定標準之一。

“眾評眾議”榜單不僅決定著分院學(xué)生會工作的“成績單”，也從高票分院學(xué)生會中挖掘出可借鑒的工作模式。

化工學(xué)院在“眾評眾議”中獲得了學(xué)生滿意度第二名的成績。宋小林是化工學(xué)院學(xué)生會的主席，吐槽大會中暴露出“活動知名度不高”的問題，他們也曾遇到過。為解決這個問題，院學(xué)生會想出了點子：采取各部門競標辦活動。打破“部門承包活動制”，讓不同的部門寫提案，上臺演講競選，由中標的部門來承辦活動?；顒拥某煽円矊⒓{入到該部門的年終成績考核之中。

另一方面，未來“吐槽大會”將聯(lián)手“眾評眾議”建立起完善的學(xué)生會工作反饋機制。在網(wǎng)上“眾評眾議”投票活動中，凡排名倒數(shù)三名的院學(xué)生會，將直接約談院團委指導(dǎo)老師，扣除相應(yīng)的團委工作考核分數(shù)，甚至影響學(xué)院在整個學(xué)校的排名次序。

改革力度進一步加大，對于連續(xù)在學(xué)生評議排名倒數(shù)的學(xué)院，不僅扣除相應(yīng)的分數(shù)，校團委還將直接介入，幫助學(xué)院查找問題，更有針對性地改善學(xué)生會服務(wù)工作。

“通過吐槽這一年輕的溝通方式，加強學(xué)生會與同學(xué)的黏合度，讓學(xué)生干部知道自己的服務(wù)對象需要什么，服務(wù)方向在哪里，摒除官氣和燥氣，能夠俯下身子為同學(xué)服務(wù)，成為同學(xué)們的知心大哥、知心大姐。針對學(xué)生會工作的評議，我們讓學(xué)生來做考核評委，有助于形成一種從外向內(nèi)監(jiān)督的良性循環(huán)系統(tǒng)。”校團委書記段薇靜說。（雷宇）