小伙薅羊毛買牛奶被疑"不正當(dāng)領(lǐng)券" 4萬多貨款被凍結(jié)

原標(biāo)題：薅羊毛把自己薅禿了 小伙買數(shù)百賬戶領(lǐng)優(yōu)惠券購物

什么是“薅羊毛”？這一名詞遠(yuǎn)不止在電商平臺(tái)找優(yōu)惠券、搶到“0元購”商品那么簡(jiǎn)單。近日，電商平臺(tái)“拼多多”出現(xiàn)百元優(yōu)惠券漏洞被大量“薅羊毛”，敲響了防控大數(shù)據(jù)黑產(chǎn)業(yè)的警鐘。組織嚴(yán)密的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條，先進(jìn)技術(shù)手段攻破平臺(tái)風(fēng)控防線，百萬元級(jí)利潤(rùn)收入……

臨近年關(guān)，陜西小伙程宇維（化名）卻愁容滿面，他本想著薅一把“羊毛”，卻不小心引火燒身。去年12月，他在一個(gè)叫做“天虎云商”的購物平臺(tái)上，通過不同賬號(hào)領(lǐng)取“滿199減100”的優(yōu)惠券，以此購買了1000多箱牛奶。但讓他沒有想到的是，屋里400多箱牛奶堆積如山無法退貨，賬戶里4萬多元貨款被凍結(jié)，老婆為此事與他鬧個(gè)不停……

轉(zhuǎn)眼就是2019年1月，想要徹底協(xié)商處理好此事的程宇維，為此專程從陜西跑到了位于成都天府三街的“天虎云商”平臺(tái)所在公司，但平臺(tái)卻表示，他應(yīng)當(dāng)退回所享受的優(yōu)惠券金額。

花100多元買數(shù)百個(gè)賬號(hào)

搶優(yōu)惠券囤牛奶，想轉(zhuǎn)賣

“早知道是現(xiàn)在這個(gè)情況，我絕對(duì)不買?！背逃罹S愁容滿面地告訴記者，2018年12月15日，因?yàn)槭盏搅恕耙碇Ц丁盿pp推送的一條優(yōu)惠信息，程宇維發(fā)現(xiàn)在一個(gè)名叫“天虎云商”的平臺(tái)上，正在搞“2018年火節(jié)”活動(dòng)，可以領(lǐng)取“滿199減100元”優(yōu)惠券購買商品。

“我計(jì)算了一下，如果將牛奶和花椒湊單，單價(jià)近60元的牛奶，可以用半價(jià)左右買到，非常劃算。”“我的一個(gè)朋友告訴我，牛奶不愁賣?！毕氲脚Ｄ淌窍钠?，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不錯(cuò)，程宇維就動(dòng)了多買幾批牛奶的心思，“買回來我們家里人可以喝，喝不完保質(zhì)期也長(zhǎng)，覺得也能賣得出去?！钡疤旎⒃粕獭逼脚_(tái)設(shè)置了“每個(gè)賬號(hào)只可領(lǐng)取5張優(yōu)惠券”的限制，程宇維想了個(gè)辦法，“我買了大概200~300個(gè)賬號(hào)，花了大概100多元?！背逃罹S表示，他用這些賬號(hào)在該平臺(tái)以同樣的湊單方式，先后購買了1000多箱牛奶。

為了避免平臺(tái)發(fā)現(xiàn)這些牛奶都是同一人所定，程宇維把訂單的收貨地址大都寫在了同一小區(qū)的不同單元和樓層，編造了大概90%的收件人姓名?！耙?yàn)檫@些電話是打不通的，牛奶體積也比較大，所以都是我去快遞點(diǎn)統(tǒng)一提取的?！背逃罹S說，下單、支付、收貨一路暢通無阻，全部訂單中的149單發(fā)貨了，400多箱牛奶和花椒陸陸續(xù)續(xù)順利送達(dá)陜西。

被疑“不正當(dāng)領(lǐng)券”

4萬多元貨款“凍結(jié)”

因?yàn)橛X得花椒沒有什么市場(chǎng)，自己也用不完，程宇維在收到平臺(tái)的發(fā)貨后，退掉了所有的花椒。而正是這一大批量集中退貨的行為，引起了“天虎云商”平臺(tái)的關(guān)注。

天虎云商平臺(tái)服務(wù)結(jié)算部部門經(jīng)理趙會(huì)春告訴記者：“我們發(fā)現(xiàn)在同一商家，有針對(duì)同一貨品花椒的大批量退款，經(jīng)判定是異?，F(xiàn)象。后臺(tái)數(shù)據(jù)核查后發(fā)現(xiàn)，這些退款集中于5個(gè)支付寶賬戶，地址也是位于同一個(gè)小區(qū)的不同單元，我們認(rèn)為這是存在有不正當(dāng)獲取優(yōu)惠券的行為，所以停止發(fā)貨?！?/p>

12月23日前后，程宇維接到了平臺(tái)的通知，因?yàn)橘~號(hào)的異常操作，剩下的訂單要暫停發(fā)貨?！笆Ｏ碌哪桥唵未蟾胖Ц读?萬多元，但直到現(xiàn)在也沒有退款?！彼嬖V記者，在平臺(tái)停止發(fā)貨后，自己一直在與客服溝通?！皽贤?0來天，但都沒有一個(gè)結(jié)果?！背逃罹S表示，自己對(duì)平臺(tái)提出的要求都予以配合，可未發(fā)貨的這一大筆支付款退款，卻一直沒有到達(dá)賬戶。為解決此事，程宇維專程從陜西趕到成都，“不管是退錢，還是造成了損失要補(bǔ)償都可以，但是一定要提出一個(gè)解決辦法?！?/p>

2019年1月22日，程宇維一大早就來到天虎云商平臺(tái)公司前等候協(xié)商，但雙方仍未達(dá)成一致。程宇維向記者出示了一段22日上午與該平臺(tái)所在公司律師溝通的錄音。在錄音中，平臺(tái)方律師表示，程宇維的行為可能觸犯法律，只有確認(rèn)獲得訂單中出現(xiàn)名字的用戶授權(quán)后，才能繼續(xù)與其協(xié)商。

程宇維來到該平臺(tái)所在的公司進(jìn)行協(xié)商

公司說法

小伙給平臺(tái)造成損失

平臺(tái)對(duì)“不正當(dāng)領(lǐng)券”有約束

在天虎云商平臺(tái)看來，這并不是一個(gè)單純的“薅羊毛”事件。“年火節(jié)活動(dòng)的目的是為了發(fā)展用戶，所以這”滿199減100元“的優(yōu)惠券金額，是需要平臺(tái)貼補(bǔ)給商家的。”趙會(huì)春解釋，“我們平臺(tái)支持的是真實(shí)的用戶和真實(shí)的訂單交易，對(duì)同一個(gè)賬號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券的數(shù)量也做出了限制。只能領(lǐng)5張?！?/p>

“最主要的原因是149單中，只有5單是以程宇維本人的名義購買的，其他的均是以他人手機(jī)號(hào)注冊(cè)的非法賬號(hào)，如果他不能提供經(jīng)賬號(hào)所有人提供的授權(quán)書，則不能代表手機(jī)號(hào)的主人購買該批牛奶?！壁w會(huì)春說，與公司和發(fā)貨商家商議如何處理此事后，趙會(huì)春表示，在程宇維購買的牛奶中已發(fā)貨的部分，售賣商家表示不愿意退貨，所以這筆100元的補(bǔ)貼，平臺(tái)將會(huì)支付給商家?！暗o平臺(tái)帶來了損失，所以需要向平臺(tái)補(bǔ)償除以他本人名義購買的5單外，其余144單的優(yōu)惠金額?！敝劣谖窗l(fā)貨的部分，趙會(huì)春解釋他們將會(huì)在與程宇維協(xié)商一致后予以退款。

23日截至發(fā)稿前記者聯(lián)系程宇維，他告訴記者，在民警的協(xié)調(diào)下，雙方還在協(xié)商。

1月22日下午，記者通過手機(jī)下載了“天虎云商”app，通過一個(gè)快速注冊(cè)選項(xiàng)，只需填寫電話號(hào)碼，收取短信驗(yàn)證碼，再設(shè)置密碼，即可注冊(cè)成功。但在整個(gè)過程中，記者并沒有看到出現(xiàn)用戶的使用協(xié)議。記者咨詢?cè)撈脚_(tái)客服熱線，一位女客服表示，手機(jī)端注冊(cè)時(shí)暫時(shí)沒有用戶協(xié)議，但在電腦端注冊(cè)時(shí)會(huì)顯示用戶協(xié)議。

記者登錄電腦端后查看發(fā)現(xiàn)，電腦端《用戶協(xié)議》中有多條涉及用戶賬號(hào)及不正當(dāng)獲利的條款，如“對(duì)于惡意購買和不正當(dāng)手段獲得的抵用券，天虎云商有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空抵用券等措施”、“用戶理解并保證不惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊(cè)多個(gè)賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費(fèi)行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響天虎云商正常銷售秩序的行為”等。

法律解讀

薅羊毛薅出諸多法律風(fēng)險(xiǎn)

律師表示，程宇維這樣購買賬號(hào)薅羊毛的行為存在諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)1

可能構(gòu)成合同詐騙

隆安律師事務(wù)所合伙人李玥斌表示，若平臺(tái)是基于擴(kuò)大客源的目的提供優(yōu)惠，那么制造虛假賬戶獲取更大優(yōu)惠，是典型的合同欺詐，嚴(yán)重的可能會(huì)涉及合同詐騙。泰和泰律師事務(wù)所律師江露仙表示，程宇維的行為還可能構(gòu)成欺詐，按照《合同法》的規(guī)定，被欺騙的一方有權(quán)撤銷該合同。

風(fēng)險(xiǎn)2

不受“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”保護(hù)

李玥斌表示，從經(jīng)濟(jì)法角度來看，如果通過這種方式獲得了大量?jī)r(jià)格低廉的優(yōu)質(zhì)牛奶，而實(shí)際目的是為了倒賣，而不是消費(fèi)，那么這種行為不會(huì)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)》，因?yàn)槠洳辉贇w屬于“消費(fèi)者”的范疇。

風(fēng)險(xiǎn)3

可能侵犯公民個(gè)人信息

江露仙表示，程宇維購買了200-300個(gè)他人的手機(jī)賬號(hào)購買，首先涉及到這些賬號(hào)的購買渠道是否合法？賬號(hào)所有權(quán)人是否知情？李玥斌認(rèn)為，用別人的身份信息在網(wǎng)上購買商品，如果沒有經(jīng)過別人同意，主觀心態(tài)是替別人購買，就會(huì)涉及無權(quán)代理。但如果是借別人的名字給自己買，不但在平臺(tái)涉及違約，還可能侵犯公民個(gè)人信息。

成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?陳柳行