湖北省消委發(fā)布消費(fèi)提示：警惕旅游消費(fèi)陷阱

荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（記者張城 通訊員羅申華）“五一”小長(zhǎng)假即將來臨，外出游玩成為不少人的選擇。4月17日，湖北省消委發(fā)布2019年第3號(hào)消費(fèi)提示，要警惕旅游消費(fèi)陷阱，開心出游滿意而歸。

旅游出行防范三大陷阱

除了低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物等常規(guī)現(xiàn)象，隨著旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，不少旅游消費(fèi)陷阱的隱蔽性和模糊性更強(qiáng)。省消委揭露一些當(dāng)前容易遇到的旅游消費(fèi)陷阱。

行程和宣傳嚴(yán)重不符。一些不良商家并不具備旅行社運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，也沒有提供旅行服務(wù)的能力，確利用電商平臺(tái)通過低價(jià)、超低價(jià)甚至虛假宣傳來吸引消費(fèi)者，達(dá)到損害消費(fèi)者權(quán)益目的。

市民劉先生通過一個(gè)微信公眾號(hào)報(bào)名參加北戴河三日游，玩回來卻一肚子的郁悶，住的地方?jīng)]有熱水，很多景點(diǎn)也沒去成。經(jīng)調(diào)查，這個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)有限公司，并沒有旅行社運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。

預(yù)付式消費(fèi)，安全難保障。預(yù)付式消費(fèi)，已由線下轉(zhuǎn)向線上。一些消費(fèi)者投訴反映，之前通過預(yù)付的方式在旅行社app上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，在確定出行時(shí)間的時(shí)候，得到的回復(fù)是預(yù)約已滿或者是暫時(shí)無法出行，而且預(yù)付款不得退回。甚至出現(xiàn)有犯罪嫌疑人通過利用旅行微信公眾號(hào)、微博、app等渠道，對(duì)外發(fā)布旅游產(chǎn)品，在明知道該旅游公司沒有實(shí)際履行能力的情況下，仍然以低于成本價(jià)進(jìn)行超賣以騙取客戶預(yù)付款。

旅游變成推銷大會(huì)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者楊小姐投訴，在西雙版納旅游時(shí)，被導(dǎo)游帶到一處傣家村寨后講解員開始一場(chǎng)洗腦之旅，從介紹傣族文化、養(yǎng)生秘方到端茶倒水、排毒治病，開始推銷銀飾，結(jié)果楊小姐買到的銀飾都是假冒偽劣的次品。

五招預(yù)防旅游陷阱

為此，省消委給出五條消費(fèi)建議，幫助消費(fèi)者預(yù)防可能出現(xiàn)的旅游消費(fèi)陷阱，做到心中有數(shù)。

消費(fèi)者在制定出行計(jì)劃時(shí)要理性規(guī)劃旅游消費(fèi)需求，合理安排好旅游時(shí)間、線路；

盡量選擇有資質(zhì)的旅行社，查驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，切忌一時(shí)貪圖便宜，進(jìn)行盲目預(yù)付性消費(fèi)；

出行前認(rèn)真了解旅游項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂規(guī)范的旅游合同；

旅游購(gòu)物時(shí)，多走訪商店，貨比三家，理性購(gòu)物，也可以通過手機(jī)上網(wǎng)搜索相關(guān)商品的價(jià)格，做到心中有數(shù)；

消費(fèi)時(shí)要保留證據(jù)，妥善保留旅游合同，行程單，線上微信支付（注明交易原因）等憑證，以便維權(quán)。

省消委特別提醒：若在旅游消費(fèi)過程中遇到消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴，就近向轄區(qū)消委組織投訴或者關(guān)注湖北省消費(fèi)者委員會(huì)微信公眾號(hào)，右下方“我要投訴”進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)芈糜挝M(jìn)行投訴。