[網(wǎng)絡(luò)問政]保險消費(fèi)如何維權(quán)？省保險行業(yè)協(xié)會秘書長為您支招

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者廖逢倩、藍(lán)永嘉）面對市場中品種繁多的保險產(chǎn)品，廣大消費(fèi)者該如何挑選？怎么才能不被“忽悠”、不被“誤導(dǎo)”、不掉進(jìn)“霸王條款”的“坑”？3月13日，荊楚網(wǎng)東湖社區(qū)《民生熱線》欄目邀請到了湖北省保險行業(yè)協(xié)會的孫禮友秘書長，通過在線訪談的形式為廣大網(wǎng)友答疑解惑。

3月5日，東湖社區(qū)《民生熱線》發(fā)布“3.15征集令”主題帖文，在線收集廣大網(wǎng)友的消費(fèi)維權(quán)信息和咨詢意見。截至目前，帖文點(diǎn)擊量超2萬次，東湖社區(qū)網(wǎng)友紛紛通過帖文進(jìn)行咨詢和投訴。為解答眾多網(wǎng)友關(guān)于保險消費(fèi)類的問題咨詢，我們策劃了本場訪談節(jié)目。

湖北省保險行業(yè)協(xié)會孫禮友秘書長做客荊楚網(wǎng)訪談節(jié)目。

訪談中，孫禮友向各位網(wǎng)友透露了挑選保險產(chǎn)品的“小妙招”，即“認(rèn)真聽、仔細(xì)看、多比較”。認(rèn)真聽，主要是聽銷售人員對于產(chǎn)品全面的介紹，同時積極詢問購買該產(chǎn)品的風(fēng)險或承擔(dān)的責(zé)任；仔細(xì)看，主要是看官方的宣傳手冊，可以通過中保協(xié)網(wǎng)站查看保單條款，對于保險責(zé)任、責(zé)任免除等重點(diǎn)條款仔細(xì)研讀；多比較，主要是上網(wǎng)調(diào)查該產(chǎn)品的口碑、聽取其他銷售人員對該產(chǎn)品的介紹等方式更大范圍地進(jìn)行比較。

對于保險消費(fèi)維權(quán)，孫禮友表示，消費(fèi)者可向保險公司的全國統(tǒng)一客服電話進(jìn)行投訴，也可以向湖北省保險行業(yè)協(xié)會、湖北省保險中介行業(yè)協(xié)會、湖北銀保監(jiān)局等機(jī)構(gòu)投訴，必要時還可以通過法律途徑解決。保險消費(fèi)者可以寫信郵寄至湖北省保險行業(yè)協(xié)會進(jìn)行維權(quán)投訴（湖北省武漢市武昌區(qū)友誼大道2號2008新長江廣場A座，郵編：430061）。今后還將陸續(xù)增加微信公眾號和400熱線等投訴受理方式。

湖北省保險行業(yè)協(xié)會成立于1997年4月，是由湖北省內(nèi)的商業(yè)保險公司和地方保險行業(yè)協(xié)會等自愿組成的全省性、行業(yè)性、非營利性社會團(tuán)體。協(xié)會設(shè)立了保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、反欺詐辦案中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)。其中，“保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”集保險消費(fèi)維權(quán)、法律咨詢、糾紛調(diào)解、風(fēng)險監(jiān)測、信息披露、消費(fèi)者教育等六大職能為一體。協(xié)會自成立以來，積極踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險行業(yè)核心價值理念，積極向政府與有關(guān)部門反映行業(yè)呼聲，保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，營造和諧健康的內(nèi)外關(guān)系。