湖北政務(wù)微信先鋒榜：“發(fā)布”類政務(wù)微信解析

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者 郭金富 吳冬晴 實習(xí)生 楊夢迪）湖北政務(wù)微信根據(jù)職責(zé)或地域，可分為多個種類，如旅游、教育、交通、黨建等。在諸多類型中，據(jù)統(tǒng)計，“發(fā)布”類政務(wù)微信數(shù)量占據(jù)最多，約為40%?！鞍l(fā)布”類微信是政務(wù)微信的核心組成部分，是各地發(fā)聲的重要渠道，具備權(quán)威性、服務(wù)性等多種屬性，網(wǎng)民的關(guān)注度很高。

雖都同屬“發(fā)布”類政務(wù)微信，但它們在運營中也出現(xiàn)了差異。本文將從“發(fā)布”類政務(wù)微信文章的主要類型、制作技巧、爆款解析等方面，解析湖北“發(fā)布”類政務(wù)微信。

一、“發(fā)布”類政務(wù)微信文章的主要類型

1、服務(wù)類

此類文章涉及群眾日常生活中的衣食住行，與人民生活息息相關(guān)，內(nèi)容更為接地氣，尤其是交通出行頗受市民關(guān)注。此外，還包括醫(yī)療、教育、衛(wèi)生等，介紹各行各業(yè)優(yōu)惠政策。重點關(guān)注當下人民的需求，旨在為人民提供便利，塑造服務(wù)型政府的形象，拉近政府與民眾的距離。

如“十堰發(fā)布”推送的《-9℃，十堰將開啟低溫降雪模式！另外，這些列車臨時停運》、“宜昌發(fā)布”推送的《鄂E司機注意！宜昌西陵二路快速路全段抓拍超速違法！》、“夷陵發(fā)布”推送的《1月14日-18日，夷陵這些地方要停電……》等，從民生關(guān)切出發(fā)，以做好便民服務(wù)為初衷。

2、新聞類

此類文章旨在傳播某地域內(nèi)發(fā)生的新鮮時事、政策出臺、活動舉辦，涉及文化、經(jīng)濟、政策等多個領(lǐng)域，主要為民眾感興趣、貼近生活的熱點話題，讓群眾通過指尖了解當?shù)厣鐣l(fā)展情況。

如“湖北發(fā)布”推送的《新聞發(fā)布會｜湖北出臺“科技創(chuàng)新20條” 干貨滿滿，福利多多，速看！》、“十堰發(fā)布”推送的《“霸屏”3分59秒！昨天，中央電視臺這樣“聚焦”十堰...》、“麻城發(fā)布”推送的《超驕傲！超榮耀！兩位麻城老鄉(xiāng)登上人民大會堂領(lǐng)取國家大獎！》等，將民眾欲知的信息推送至掌上。

3、政務(wù)類

與其他類型文章不同，政務(wù)文章具有較強的政治色彩，內(nèi)容包括政府工作內(nèi)容、政策調(diào)整出臺、干部任免等，讓群眾獲取當?shù)刈钚抡?wù)消息，凸顯信息公開、辦事透明。此類文章利于塑造陽光政府的形象，加強政府與市民之間的理解與信任，也利于政策推行落地。

如“恩施發(fā)布”推送的《事關(guān)重大，州委書記、州長共同簽發(fā)1號令！》、“十堰發(fā)布”推送的《今日起，我市再迎雨雪天！不過有個好消息，這類十堰人有錢領(lǐng)！》、“大冶發(fā)布”推送的《重磅！王剛?cè)沃泄泊笠笔形瘯?！》等，均是涉及政?wù)決策。

4、科普類

此類文章范圍比較雜，包含健康、養(yǎng)生、法律、文化等多領(lǐng)域，如遵循時令變化規(guī)律提醒群眾注意身體健康。“發(fā)布”類政務(wù)微信每日推送中往往少不了科普類文章，因為此類文章既包括趣味性和知識性，又能吸引更多受眾。

如“恩施發(fā)布”推送的《預(yù)計明年通車！來看看恩施這條高速建成啥樣了》、“湖北發(fā)布”推送的《健康｜今日小寒，健康科普提醒：再忙也要做好三件事！》。

二、“發(fā)布”類政務(wù)微信文章爆款解析

1、權(quán)威發(fā)布，輿論引導(dǎo)

自媒體時代，信息紛繁復(fù)雜，民眾注意力也容易被雜音分散，“發(fā)布”類政務(wù)微信公號通過官方渠道，整理發(fā)布第一手資料，樹立起在群眾心中的權(quán)威形象。

因網(wǎng)絡(luò)輿情聲音呈多向走勢，謠言也坐上了信息傳播的“高鐵”，在對社會熱點事件和突發(fā)事件進行應(yīng)對時，圍繞民眾的關(guān)切點在合理的時間內(nèi)，推送恰當?shù)膶嵡樾畔?，有效屏蔽輿論雜音。其中包括突發(fā)事件的始末原委、政府工作開展的進程等，及時幫助民眾辨別真相，妥善化解輿論風(fēng)險。

如“恩施發(fā)布”推送的《太驚險了！昨晚恩施城鳳凰山一山體著火，附近還有居民樓》，事件發(fā)生后立即成為大眾關(guān)注的焦點，文章在第二天又對具體情況進行了通報，通過官方發(fā)聲及時辟謠，較快速度平息了輿論。微信用戶多，容易產(chǎn)生圈層傳播，對于危機事件的處理發(fā)揮著舉足輕重的作用。

2、內(nèi)容新穎，排版喜人

“發(fā)布”類政務(wù)微信公眾號大多摒棄了以往長篇大論式的設(shè)計，內(nèi)容和形式多方面創(chuàng)新，具有更強的趣味性、獨特性。在內(nèi)容上更加注重自主生產(chǎn)，緊追時事熱點開拓創(chuàng)新；表現(xiàn)形式上多變，視頻、動圖、表情包紛紛出現(xiàn)，以新媒體形式呈現(xiàn)內(nèi)容。

如“宜昌發(fā)布”推送的《書記市長劃重點！宜昌亮出經(jīng)濟“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》，采用數(shù)據(jù)新聞形式，除了傳統(tǒng)的圖片與文字，還自制了詳圖，將宜昌2018年取得的經(jīng)濟成就生動化呈現(xiàn)，讓市民點圖便知，并插入視頻，將交給老百姓的答卷與來年期望可視化地呈現(xiàn)給群眾看。

3、契合熱點，本土化強

“發(fā)布”類政務(wù)微信公眾號文章大多立足當?shù)匕l(fā)展特色，側(cè)重當?shù)氐男侣勈录瑢τ诒镜貐^(qū)受眾生活密切相關(guān)的政策以及外部熱點事件作本土化的解讀，增強了趣味性，減少了陌生感，更能引起觀眾的觀看興趣。

如“恩施發(fā)布”推送的《習(xí)總書記請印度總理喝恩施茶！網(wǎng)友：驕傲到睡意全無！》、“荊州發(fā)布”推送的《習(xí)近平荊州乘船考察長江》等，在時政熱點眾凸顯本地化，增強了市民的自豪感與互動性，更是倚靠本土化提升了外宣效果，兩篇文章更是獲得了10萬+的高閱讀量。

4、貼近民生，服務(wù)性強   

文章以群眾的視野、百姓的角度體現(xiàn)社會生活中的大小事物，內(nèi)容包括住房、出行、就業(yè)、教育及醫(yī)療等方面。此類文章重在關(guān)注人們需求、解讀群眾疑惑、解決人民困難，深入了解百姓生活現(xiàn)狀，加強政府服務(wù)型功能，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，更受人民的喜愛與歡迎。

如“恩施發(fā)布”以《恩施州公開專項招聘教師164人，報名已經(jīng)開始，速度！》為題，重點解析了恩施州2019年公開專項招聘公費師范畢業(yè)生公告，詳細羅列報考者關(guān)注的招聘條件、崗位需求、報名程序等各個環(huán)節(jié)，為報考者打造了一份精簡版的報考指南，獲得3.6萬的點擊閱讀量。

三、“發(fā)布”類政務(wù)微信制作技巧

1、內(nèi)容權(quán)威，借力打力

“發(fā)布”類政務(wù)微信，往往代表著政府發(fā)聲，因此對于微文內(nèi)容的審核要尤為謹慎，確保其內(nèi)容權(quán)威無誤。此外，“發(fā)布”類政務(wù)微信有其得天獨厚的優(yōu)勢，既政府背景。所以此類政務(wù)微信需要懂得借力打力，這其中最為突出的“力”，也是最為關(guān)鍵的“力”，便是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

市委書記、市長等主要領(lǐng)導(dǎo)，通過他們頻繁出現(xiàn)在政務(wù)微信文章中，對于微信公眾號的權(quán)威性養(yǎng)成、傳播力增進都起到了潛移默化的功效。1月9日，“恩施發(fā)布”推送《事關(guān)重大，州委書記、州長共同簽發(fā)1號令！》，閱讀量也趕超平日，達到4.4萬次。

此外，可以借的力還有很多，如“夷陵發(fā)布”推送的《剛剛，央視再次聚焦宜昌夷陵許家沖！》微文、“麻城發(fā)布”推送的《驕傲爆表！原來麻城有4人同時獲國家級大獎！一個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就占了3人！》微文，通過“央視”“國家級大獎”的外力，獲得了不俗的效果。

2、形式創(chuàng)新，不拘一格

政務(wù)微信因其屬性使然，形式往往過于嚴肅，“發(fā)布”類更甚。網(wǎng)絡(luò)信息傳播，要想獲得不錯的傳播力，有其特定的要求。所以，“發(fā)布”類政務(wù)微信需大力嘗試形式創(chuàng)新，排版設(shè)計不流于圖文傳統(tǒng)形式，要根據(jù)事件的特性，不拘一格的運用視頻、圖解、漫畫、投票等提升自身的多樣性。

如1月4日，“枝江發(fā)布”通過發(fā)布《枝江“十佳十差”基層單位公開投票開始啦！》投票微文，獲得了10W+的好成績。同樣是1月4日，“宜昌發(fā)布”發(fā)布《書記市長劃重點！宜昌亮出經(jīng)濟“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》微文，通過運用視頻、圖解等新媒體表達形式，獲得了超越平均閱讀量3倍多的效果。

形式創(chuàng)新，是當前政務(wù)微信在網(wǎng)絡(luò)傳播成功與否的關(guān)鍵之一，這也代表了政務(wù)微信運營團隊的思維擴散性和編輯能力、技術(shù)水平，是彰顯競爭力的利器。

3、線上線下，互動有致

“發(fā)布”類政務(wù)微信，因其代表著政府的形象，互動方面對于提升黨群關(guān)系、樹立接地氣形象有長久益處?；臃譃榫€上和線下，兩者又往往是相互結(jié)合。

線上互動，更多的體現(xiàn)在留言區(qū)。運營團隊可設(shè)定專門的留言回復(fù)管理制度，如“大冶發(fā)布”，便制定了相關(guān)制度，對于讀者關(guān)切、疑問、建議等內(nèi)容進行及時回復(fù)。此舉是鞏固粉絲，避免粉絲流失的重要手段。

線下互動，則需注重活動的策劃?？筛鶕?jù)地方特色，開展旅游、文化、飲食等相關(guān)活動，吸引新粉絲。如“枝江發(fā)布”此前舉辦的三峽枝江桃花節(jié)、關(guān)廟山鄉(xiāng)土文化節(jié)、泥倉子節(jié)等特色活動，既起到固粉吸粉的作用，又提升了品牌文化活動的知名度。

線上和線下，不能獨立的區(qū)分，兩者要有意識的相結(jié)合，既線上傳播服務(wù)于線下工作，線下工作又通過線上傳播進一步增進。

4、視角豐富，注重圈層

微信最初作為一個社交通訊工具，涵蓋了社區(qū)、電商、游戲、自媒體等多個領(lǐng)域，這就決定了微信語境是一個社交語境。政務(wù)微信要注重與閱讀者的交流溝通，也要有針對性的凸顯各類圈層群體的口味。

“發(fā)布”類政務(wù)微信，讀者受眾較為豐富，可根據(jù)節(jié)令時氣或特殊事件，開展帶有明顯圈層的視覺開展運營工作。如“十堰發(fā)布”推送的《“我們是‘對手’，更是朋友”！網(wǎng)友線上互動 一場投票結(jié)下兩城友誼》，不僅將視角地位為本地，還聯(lián)動茂名市的市民一起推動兩城友誼建設(shè)。

此外，圈層視角還包括吃貨、游戲、旅游等多個方面，相關(guān)內(nèi)容都可以吸引相應(yīng)的人群關(guān)注閱讀，起到定制化的內(nèi)容推送。

排行榜規(guī)則說明：

1、聚集湖北省內(nèi)主要黨政機關(guān)政務(wù)微信公眾號，根據(jù)WCI指數(shù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)排行。

2、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院成立“湖北政務(wù)微信”群，群號為740132446。歡迎廣大公號運營人員加入該群，共同交流經(jīng)驗。

3、樣本范圍和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進行微調(diào)。目前，納入統(tǒng)計的公眾號樣本有1415個，還在不斷擴大中。歡迎湖北省內(nèi)政務(wù)微信的運營部門或負責(zé)人毛遂自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）。

4、在繼續(xù)發(fā)布“湖北政務(wù)微信排行榜”的同時，楚天輿情數(shù)據(jù)研究院還會挑選省內(nèi)優(yōu)秀的政務(wù)微信運營團隊進行訪談，歡迎毛遂自薦，聯(lián)系郵箱：jcwyqxxb@163.com。